Paytently PI Limited – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („ Bedingungen “) regeln die Nutzung der von Paytently PI Limited („ Paytently “, „ wir “, „ uns “ oder „ unser “) bereitgestellten Dienste. Durch die Registrierung für oder die Nutzung der Zahlungsdienste von Paytently („ Dienste “) erklären Sie (der „ Nutzer “ oder „ Sie “) sich damit einverstanden, an diese Bedingungen und alle durch Verweis einbezogenen Dokumente gebunden zu sein. Diese Bedingungen bilden eine rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Paytently. Für die Nutzung zusätzlicher Dienste und unserer Produkte müssen Sie möglicherweise zusätzliche Bedingungen akzeptieren und/oder separate Vereinbarungen unterzeichnen.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen bei jeder Nutzung unserer Dienste sorgfältig durch. Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie von der Nutzung der Dienste absehen. Sie können jederzeit eine Kopie dieser Bedingungen anfordern oder sie für Ihre Unterlagen von unserer Website herunterladen.

Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Geschäftskunden von Paytently, unabhängig davon, ob sie als juristische oder natürliche Personen im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, sowie für Kunden solcher Geschäftskunden, die die Dienste im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren oder Dienstleistungen von einem Geschäftskunden als Verbraucher nutzen.

Wenn ein Geschäftskunde als Kleinstunternehmen im Sinne des geltenden Rechts qualifiziert ist, gelten bestimmte Bestimmungen, die als für Verbraucher geltend gekennzeichnet sind, auch für diesen Geschäftskunden, wie in den entsprechenden Abschnitten angegeben sein kann.

In diesen Bedingungen beziehen sich Verweise auf „Nutzer“ oder „Sie“, je nach Kontext, entweder auf einen Geschäftskunden oder auf dessen Kunden. Die für jede Nutzerkategorie geltenden Rechte und Pflichten gelten nur in dem für diese Kategorie relevanten Umfang, wie in den entsprechenden Bestimmungen angegeben.

Über Paytently

Paytently PI Limited ist ein in Malta eingetragenes Unternehmen (Firmennummer C113188) mit eingetragenem Sitz in The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta.

Paytently ist von der Malta Financial Services Authority (MFSA) als Zahlungsinstitut gemäß dem Financial Institutions Act (Cap. 376) der Gesetze von Malta zugelassen. Paytently ist lizenziert zur Erbringung von Zahlungsdiensten, wie sie im Second Schedule des Financial Institutions Act aufgeführt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Ausführung von Zahlungsvorgängen (wie Lastschriften, Kartenzahlungen, Überweisungen), Ausgabe und Annahme von Zahlungsinstrumenten, Finanztransfergeschäft, Zahlungsauslösedienst (PIS) und Kontoinformationsdienst (AIS).

Paytently ist ein Zahlungsinstitut, keine Bank oder E-Geld-Institut, und ist daher nicht berechtigt, Einlagen oder andere rückzahlbare Gelder von der Öffentlichkeit (gemäß dem Banking Act) entgegenzunehmen, und gibt kein elektronisches Geld aus. Alle bei Paytently gehaltenen Gelder dienen ausschließlich der Ausführung von Zahlungsdiensten und stellen keine Einlage oder elektronisches Geld dar. Mit anderen Worten, Paytently darf keine Einlagen entgegennehmen und darf Kundengelder nur zur Erbringung von Zahlungsdiensten verwenden.

Sprachen und Kommunikation

Diese Bedingungen werden in englischer Sprache bereitgestellt, und wir kommunizieren mit Ihnen normalerweise auf Englisch (zum Beispiel per E-Mail). Sie können eine Übersetzung dieser Bedingungen oder Mitteilungen in eine Amtssprache eines EU/EWR-Landes anfordern, in dem wir Dienste anbieten, und sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden wir Informationen in dieser Sprache bereitstellen. Sie können diese Bedingungen oder andere Informationen auch in Papierform anfordern, indem Sie uns kontaktieren.

2. Definitionen

In diesen Bedingungen:

• Konto – das von Paytently für Sie bereitgestellte Zahlungskonto zur Ausführung von Zahlungsvorgängen und damit verbundenen Diensten.
• Geschäftstag – jeder Tag, an dem Banken in Malta für den Geschäftsverkehr geöffnet sind, ausgenommen Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage.
• Gebührenverzeichnis – jeder Zeitplan, Anhang oder Zusatz zu einer separaten Vereinbarung zwischen Ihnen und Paytently, der von Zeit zu Zeit gemäß dieser Vereinbarung geändert werden kann und die im Zusammenhang mit den Diensten zu zahlenden Gebühren, Entgelte und sonstigen Beträge festlegt.
• Zahlungsauslösedienst (PIS) – ein Dienst, bei dem Paytently auf Ihre Anfrage hin eine Zahlung von Ihrem bei einer anderen Bank oder einem anderen Finanzinstitut geführten Konto an einen bestimmten Empfänger auslöst.
• Kontoinformationsdienst (AIS) – ein Dienst, bei dem Paytently mit Ihrer Zustimmung Informationen von Ihrem bei einer anderen Bank oder einem anderen Finanzinstitut geführten Konto abruft und zusammenfasst und sie Ihnen oder einem von Ihnen benannten Dritten zur Verfügung stellt.
• Zahlungsinstrument – jedes personalisierte Instrument oder jeder Satz von Verfahren, die zwischen Paytently und Ihnen vereinbart wurden und die von Ihnen zur Auslösung einer Zahlung verwendet werden (zum Beispiel eine Debitkarte, eine mobile Anwendung oder andere Zugangsdaten).
• Finanztransfergeschäft – ein Dienst zur Übermittlung von Geldern für einen Nutzer ohne die Erstellung eines Zahlungskontos auf den Namen des Nutzers (zum Beispiel stellen Sie Paytently Gelder zur Verfügung und wir leiten sie an einen Empfänger weiter).
• Kleinstunternehmen – ein Unternehmen, das weniger als 10 Personen beschäftigt und einen Jahresumsatz und/oder eine Jahresbilanzsumme von maximal 2 Millionen Euro aufweist (wird für bestimmte regulatorische Zwecke ähnlich wie ein Verbraucher behandelt).

Andere großgeschriebene Begriffe können an anderer Stelle in diesen Bedingungen definiert sein. Verweise auf den Singular schließen den Plural ein und umgekehrt.

3. Leistungsumfang

Paytently bietet eine Reihe von Zahlungsdiensten auf einer einzigen Plattform an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden spezifischen Dienste können von den Produkten abhängen, für die Sie sich anmelden, und von den Berechtigungen unserer Lizenz. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über unsere Hauptdienste:

3.1 Zahlungskontodienste

Zahlungskonto bezieht sich auf ein Konto, das auf den Namen eines Zahlungsdienstnutzers geführt wird und zur Ausführung von Zahlungsvorgängen verwendet wird. Paytently stellt Händlern keine individuellen Zahlungskonten oder kundenorientierte Kontofunktionalität zur Verfügung. Soweit Paytently jedoch Gelder in Ihrem Namen zum Zwecke der Abrechnung entgegennimmt und hält, werden diese Gelder in einem ausgewiesenen Kundengeldkonto gesichert (Sicherung von Kundengeldern) und in einem internen Hauptbuch erfasst, das Ihrem Unternehmen zugeordnet ist. Dieses interne Hauptbuch kann ausschließlich zur regulatorischen Einstufung unter PSD2 als "Zahlungskonto" behandelt werden, stellt jedoch kein Bankkonto, E-Geld-Konto oder eine andere Form der Einlagenannahme oder Kontoführungsdienstleistung dar, die Ihnen angeboten wird.

3.2 Lastschriften und Überweisungen

Mit einem Konto können Sie Überweisungen (einmalige oder Daueraufträge) von Ihrem Konto auf Konten bei Paytently oder anderen Anbietern veranlassen. Sie können möglicherweise auch Lastschriften von Ihrem Konto einrichten, die es autorisierten Dritten (zum Beispiel Versorgungsunternehmen) ermöglichen, Zahlungen von Ihrem Konto einzuziehen. Jede Lastschrift erfordert Ihre vorherige Zustimmung (ein Mandat). Wir werden Lastschrifteinzüge nur dann einlösen, wenn Sie über ausreichende Deckung und ein gültiges Mandat verfügen. Sie haben das Recht, Lastschriftmandate zu widerrufen, indem Sie den Händler oder uns innerhalb der von dem jeweiligen Zahlungssystem geforderten Fristen benachrichtigen. Wir werden SEPA-Lastschriftrückgaben oder -stornierungen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Systemregeln bearbeiten. Wenn beispielsweise eine nicht autorisierte oder fehlerhafte SEPA-Lastschrift eingezogen wird, müssen Sie uns unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der für Rückerstattungen zulässigen Frist informieren, typischerweise 8 Wochen für autorisierte Transaktionen oder 13 Monate für nicht autorisierte, je nach Fall.

3.3 Kartenausgabe (Zahlungsinstrumente)

Paytently kann Ihnen ein Zahlungsinstrument, wie z.B. eine Debit- oder Prepaid-Karte, ausstellen, das mit Ihrem Konto verknüpft ist. Die Karte ermöglicht es Ihnen, auf das Guthaben auf Ihrem Konto zuzugreifen, um Einkäufe zu tätigen oder Abhebungen vorzunehmen. Die Karte bleibt Eigentum von Paytently und wird für Ihren persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Wenn eine physische Karte ausgestellt wird, unterschreiben Sie auf der Rückseite und bewahren Sie sie sicher auf. Sie müssen Ihre Karte und deren Sicherheitsmerkmale (PIN, Passwörter) schützen und uns umgehend benachrichtigen, wenn die Karte verloren geht, gestohlen oder missbräuchlich verwendet wird (siehe Abschnitt 7 zur Sicherheit). Die Nutzung der Karte unterliegt Transaktionslimits und Gebühren, wie Ihnen mitgeteilt (zum Beispiel im entsprechenden Gebührenverzeichnis). Paytently kann eine Kartentransaktion ablehnen oder blockieren, wenn wir eine nicht autorisierte oder betrügerische Nutzung vermuten oder wenn sie gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Anforderungen verstößt. Wir können eine Karte auch mit vorheriger Ankündigung (oder sofort, falls aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen erforderlich) deaktivieren oder stornieren. Sie erklären sich damit einverstanden, jede von Paytently ausgegebene Karte in Übereinstimmung mit den Regeln des Kartensystems und nicht für ungesetzliche Zwecke zu verwenden.

3.4 Acquiring / Akzeptanzgeschäft Dienste

Paytently ist berechtigt, im Namen von Händlern Zahlungsvorgänge, einschließlich Karten- und digitaler Zahlungen, zu erwerben und abzuwickeln (Acquiring / Akzeptanzgeschäft). Wenn Ihr Unternehmen Paytently nutzt, um Zahlungen von Ihren Kunden zu akzeptieren, werden wir diese Gelder nach der Verarbeitung auf Ihr festgelegtes Abrechnungsguthaben oder ein anderes vereinbartes Abrechnungskonto abwickeln. Die Rolle von Paytently als Acquirer beschränkt sich auf den Empfang und die Übermittlung von Zahlungsgeldern an Sie. Der zugrunde liegende Verkauf von Waren oder Dienstleistungen besteht ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrem Kunden, und Paytently ist nicht verantwortlich für Produktqualität, Lieferung, Rückerstattungen oder sonstige Verpflichtungen, die sich aus Ihrer Geschäftsbeziehung mit Ihren Kunden ergeben.

Sie müssen alle anwendbaren Regeln des Kartennetzwerks und alle von Paytently herausgegebenen betrieblichen Anforderungen oder Anweisungen bezüglich der Akzeptanz von Zahlungsinstrumenten einhalten. In Ihrem Namen abgewickelte Zahlungen können unter bestimmten Umständen einer Stornierung unterliegen. Wenn eine Zahlung storniert wird (einschließlich Chargeback / Rückbelastung oder anderer systembedingter Stornierungen), kann Paytently den Stornobetrag und alle damit verbundenen Gebühren von Ihrem Abrechnungsguthaben abziehen. Sie werden über jede solche Stornierung benachrichtigt. Sie bleiben in vollem Umfang verantwortlich für alle Rückerstattungen, Chargeback / Rückbelastung, Streitigkeiten und damit verbundenen Verbindlichkeiten, die sich aus Zahlungen ergeben, die Sie erhalten, und Sie stimmen zu, dass Paytently solche Beträge von Ihnen zurückfordern kann, wenn Ihr Abrechnungsguthaben nicht ausreicht. Paytently kann auch verlangen, dass Sie eine Reserve unterhalten oder andere Sicherheiten stellen, um potenzielle Verbindlichkeiten im Zusammenhang mit dem Acquiring / Akzeptanzgeschäft abzudecken, soweit dies nach geltendem Recht und den Regeln des Kartensystems zulässig ist.

DIE NACHSTEHENDEN ABSCHNITTE 3.5 UND 3.6 BESCHREIBEN DIENSTE, DIE KUNDEN ZUR VERFÜGUNG STEHEN, DIE ÜBER DIE DIENSTE ZAHLUNGEN AN EINEN GESCHÄFTSKUNDEN LEISTEN ODER KONTOINFORMATIONEN IN VERBINDUNG MIT EINEM GESCHÄFTSKUNDEN TEILEN.

3.5 Zahlungsauslösedienst (PIS)

Der Zahlungsauslösedienst (PIS) von Paytently ermöglicht es Ihnen, Zahlungen direkt von Ihrem Bankkonto an einen Dritten (zum Beispiel einen Online-Händler) über eine von Paytently bereitgestellte Schnittstelle vorzunehmen. Wenn Sie sich entscheiden, einen Händler über den Zahlungsauslösedienst (PIS) von Paytently zu bezahlen, werden wir Sie bitten, Ihre Bank und das Konto auszuwählen, von dem Sie bezahlen möchten, und Sie dann sicher zur Authentifizierung an Ihre Bank weiterleiten. Sie werden aufgefordert, den Zahlungsdetails (Betrag, Empfänger usw.) zuzustimmen, bevor Sie die Zahlung über die normale Authentifizierung Ihrer Bank autorisieren (zum Beispiel Eingabe Ihrer Online-Banking-Zugangsdaten oder Nutzung einer Bank-App oder eines Einmalpassworts). Indem Sie fortfahren, autorisieren Sie Paytently ausdrücklich, die Zahlung in Ihrem Namen auszulösen, und bestätigen, dass diese Anweisung nicht widerrufen werden kann, sobald Ihre Bank sie erhalten hat.

Wichtig: Paytently speichert oder hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre Bank-Zugangsdaten – wir übermitteln sie während der Sitzung lediglich sicher nach Ihren Anweisungen an Ihre Bank und bewahren sie niemals auf. Der Zahlungsauslösedienst (PIS) ist ein einmaliger Dienst (keine Dauervereinbarung); Sie müssen ihn jedes Mal autorisieren, wenn Sie eine neue Zahlungsanforderung stellen. Paytently wird die erfolgreiche Auslösung der Transaktion bestätigen, und danach liegt die Verantwortung für die Ausführung der Zahlung bei Ihrer Bank. Abschnitt 14 (Haftung) weiter unten erläutert unsere Verantwortlichkeiten bezüglich des Zahlungsauslösedienstes (PIS). Im Allgemeinen werden Ihnen von Paytently keine Gebühren für die Nutzung des Zahlungsauslösedienstes (PIS) in Rechnung gestellt; etwaige mit dem Zahlungsauslösedienst (PIS) verbundene Gebühren würden vom Händler getragen oder spiegeln sich im Transaktionspreis wider (Ihre Bank sollte Ihnen für die Nutzung eines regulierten Anbieters von Zahlungsauslösediensten keine zusätzlichen Gebühren berechnen).

3.6 Kontoinformationsdienst (AIS)

Der Kontoinformationsdienst (AIS) von Paytently ermöglicht es Ihnen, Informationen von Ihren externen Bankkonten zusammenzufassen und zu teilen. Mit Ihrer Zustimmung kann sich Paytently mit Ihrer Bank verbinden und Daten wie Ihren Kontostand, Transaktionsverlauf und persönliche Daten (zusammenfassend „Kontoinformationsdaten“) abrufen. Beispielsweise könnten Sie den Kontoinformationsdienst (AIS) nutzen, um Ihre Identität oder Ihren finanziellen Status bei einem Dienstleister zu verifizieren (wie etwa für einen Kreditantrag oder ein Online-Gaming-Konto). Wenn Sie sich für die Nutzung des Kontoinformationsdienstes (AIS) entscheiden, wählen Sie Ihre Bank und das/die spezifische(n) Konto/Konten aus, von dem/denen Daten abgerufen werden sollen, und authentifizieren sich dann bei Ihrer Bank (mit Ihrem üblichen Login/Passwort oder Ihrer Sicherheitsmethode), um Paytently Lesezugriff zu gewähren. Wie beim Zahlungsauslösedienst (PIS) werden Ihre Zugangsdaten niemals von Paytently gespeichert oder an den Dritten weitergegeben, der die Daten anfordert; sie werden nur in Echtzeit verwendet, um die Verbindung zu erleichtern, und danach verworfen. Die von uns erhaltenen Kontoinformationsdaten werden Ihnen angezeigt und gegebenenfalls an den Dritten weitergegeben, mit dem Sie interagieren (zum Beispiel den Händler oder Dienstleister, der die Überprüfung angefordert hat). Wir können die Daten auch verwenden, um Ihre Nutzung unserer anderen Dienste zu optimieren (zum Beispiel um vorzuschlagen, von welchen Ihrer Konten Sie zahlen, wenn Sie den Zahlungsauslösedienst (PIS) nutzen). Der Kontoinformationsdienst (AIS) ist ebenfalls ein einmaliger Dienst pro Anfrage und kann nicht widerrufen werden, sobald wir die Informationen weisungsgemäß übermittelt haben. Paytently verändert die von Ihrer Bank erhaltenen Informationen nicht und ist nicht für die Richtigkeit der von Ihrer Bank gehaltenen Informationen verantwortlich; wir leiten sie lediglich so weiter, wie sie bereitgestellt wurden. Wir berechnen Ihnen keine Gebühr für den Kontoinformationsdienst (AIS); Sie sollten jedoch sicherstellen, dass jeder Dritte, der Ihre Daten anfordert, autorisiert ist und dass Sie mit dessen Nutzung einverstanden sind. Jede spätere Nutzung Ihrer Daten durch den Dritten unterliegt Ihrer Vereinbarung mit diesem Dritten, nicht Paytently.

3.7 Zusatzdienste (Devisen und andere)

Paytently kann operative Dienste anbieten, die eng mit den oben genannten verbunden sind, wie Währungsumtausch und Datenspeicherung/-verarbeitung in Bezug auf Zahlungen. Wenn Sie eine Zahlung in verschiedenen Währungen vornehmen oder ein Konto in verschiedenen Währungen führen, kann Paytently eine Währungsumrechnung für Sie durchführen. Währungsumrechnungen verwenden einen Referenzwechselkurs (zum Beispiel basierend auf Kursen, die von unseren Bankpartnern bereitgestellt werden) zuzüglich einer Marge oder Gebühr, wie im entsprechenden Gebührenverzeichnis angegeben. Wir werden Sie über den geltenden Wechselkurs und etwaige Gebühren informieren, bevor eine Umrechnung ausgeführt wird, wann immer Sie eine Transaktion in mehreren Währungen auslösen. Andere von uns angebotene Zusatzdienste können technische Dienste zur Erleichterung der Zahlungsabwicklung und zur Sicherung von Kundengeldern oder Daten bis zur Ausführung von Transaktionen umfassen. Diese Zusatzdienste werden nur zur Unterstützung der Hauptzahlungsdienste und in Übereinstimmung mit unseren Lizenzberechtigungen erbracht.

3.8 Nicht abgedeckte Dienste

In Ausnahmefällen kann Paytently einen vorübergehenden negativen Saldo auf Ihrem Abrechnungsguthaben ausschließlich als akzessorische Anpassung bei der Ausführung einer bestimmten Zahlungstransaktion zulassen (zum Beispiel, wenn die verfügbaren Mittel nicht ausreichen, um eine geplante Auszahlung abzuschließen). Ein solcher vorübergehender negativer Saldo ist kein separater Dienst, stellt keine Kreditvergabe oder Kontoüberziehung dar und kann Limits unterliegen, die von Paytently festgelegt werden. Sie müssen jeden negativen Saldo unverzüglich und spätestens bis zum Ende des nächsten Geschäftstages ausgleichen. Paytently kann für jede vorübergehende Abrechnungsanpassung eine nominale Gebühr erheben, wie im geltenden Gebührenverzeichnis festgelegt. Paytently ist nicht verpflichtet, einen vorübergehenden negativen Saldo zuzulassen oder fortzusetzen.

4. Berechtigung

Um unsere Dienste zu beantragen und zu nutzen, müssen Sie eine juristische Person (wie ein Unternehmen oder eine Organisation) vertreten. Mit der Antragstellung bestätigen Sie Folgendes:

• Sie sind gesetzlich berechtigt, im Namen der juristischen Person zu handeln und sie an Vereinbarungen zu binden;
• Die juristische Person ist ordnungsgemäß gegründet, besteht gültig und ist in einer Rechtsordnung tätig, in der wir unsere Dienste anbieten;
• Alle bereitgestellten Informationen sind richtig, vollständig und wahrheitsgemäß, und die juristische Person erfüllt alle Berechtigungsvoraussetzungen.

Nur Unternehmen und andere juristische Personen sind berechtigt, die Dienste zu beantragen. Anträge im Namen einer juristischen Person müssen von einem autorisierten Vertreter gestellt werden.

4.1 Onboarding und Verifizierung:

Wir sind gesetzlich verpflichtet, vor dem Angebot unserer Dienste Sorgfaltspflichten gegenüber Kunden („Know Your Business“ oder KYB) durchzuführen. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Informationen und Dokumente bereitzustellen, die wir bei der Anmeldung und danach zur fortlaufenden Einhaltung der Vorschriften anfordern. Dies kann persönliche Identifikation, Adressnachweis, Informationen über Ihr Unternehmen oder den Zweck Ihrer Transaktionen usw. umfassen. Wir können Ihre Informationen auch über Datenbanken Dritter oder Agenturen verifizieren. Alle Informationen werden im Einklang mit unserer Datenschutzrichtlinie und den geltenden Datenschutzgesetzen verarbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Antrag nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen. Wir sind nicht verpflichtet, die spezifischen Gründe für eine Ablehnung anzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Während des Onboardings und jederzeit danach kann Paytently zusätzliche oder aktualisierte Informationen anfordern, um sicherzustellen, dass wir über genaue, aktuelle Aufzeichnungen verfügen und um die Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche/Terrorismusfinanzierung einzuhalten. Sie müssen uns unverzüglich über alle Änderungen der von Ihnen bereitgestellten Informationen informieren (zum Beispiel Änderung von Adresse, Name, Kontaktdaten, wirtschaftlich Berechtigte bei Unternehmen usw.). Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt unsere Berechtigungskriterien nicht mehr erfüllen oder es versäumen, erforderliche Informationen bereitzustellen, können wir Ihren Zugang zu den Diensten aussetzen oder beenden (siehe Abschnitt 12).

Nach erfolgreichem Abschluss unserer Prüfungen und Annahme Ihres Antrags werden wir Ihr Konto und/oder die angeforderten Dienste aktivieren. Sie können sich dann auf unserer Plattform anmelden (unter Verwendung der von Ihnen festgelegten Zugangsdaten) und die Dienste wie in Abschnitt 3 beschrieben nutzen.

4.2 Kontosicherheit:

Bei der Registrierung erstellen Sie Sicherheitsmerkmale (wie ein Passwort oder eine andere Login-Authentifizierung) für Ihr Konto oder Sie erhalten diese. Sie sind dafür verantwortlich, diese Merkmale vertraulich und sicher zu behandeln. Geben Sie Ihre Login-Daten nicht an andere weiter. Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrem Passwort fragen. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten, müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen (siehe Abschnitt 7).

4.3 Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

Wir sind verpflichtet, alle geltenden Gesetze einzuhalten, einschließlich der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML) und der Terrorismusfinanzierung. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass wir Ihre Kontonutzung und Ihre Transaktionen kontinuierlich überwachen. Wir können uns nach der Art bestimmter Zahlungen erkundigen oder im Rahmen unserer regulatorischen Verpflichtungen jederzeit zusätzliche Unterlagen anfordern. Wenn wir feststellen oder vermuten, dass eine Transaktion oder Aktivität mit Finanzkriminalität oder anderem illegalen Verhalten zusammenhängen könnte, behalten wir uns das Recht vor, die Transaktion zu verzögern, zu blockieren oder abzulehnen und/oder sie den zuständigen Behörden in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen zu melden. Bitte beachten Sie, dass es uns gesetzlich untersagt sein kann, Sie darüber zu informieren, falls eine solche Meldung gemacht wird (um „Tipping-off“ zu vermeiden). Diese Maßnahmen dienen dazu, Sie, Paytently und das Finanzsystem vor Missbrauch zu schützen.

5. Verantwortlichkeiten des Nutzers und zulässige Nutzung

Bei der Nutzung von Paytently-Diensten stimmen Sie zu, alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften einzuhalten (zum Beispiel in Bezug auf Geldwäschebekämpfung, Betrug, Sanktionen und Datenschutz). Sie dürfen unsere Dienste nur für legitime Zwecke nutzen. Mit dem Abschluss dieser Bedingungen geben Sie gegenüber Paytently die folgenden Zusicherungen und Garantien ab:

• Korrekte Informationen: Alle Informationen, die Sie uns (bei der Anmeldung und während der Nutzung der Dienste) zur Verfügung stellen, sind wahr, genau, aktuell und vollständig, und Sie werden uns umgehend über alle Änderungen informieren. Sie werden keine falschen Identitäten verwenden oder falsche Dokumente bereitstellen.
• Handlungsbefugnis: Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen Organisation auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, bestätigen Sie, dass Sie ordnungsgemäß bevollmächtigt sind, für diese juristische Person zu handeln, und dass die juristische Person zustimmt, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
• Rechtmäßige Zwecke: Sie werden die Dienste nicht für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke gemäß den unten aufgeführten verbotenen Nutzungen verwenden. Wir können eine Liste verbotener Aktivitäten oder Transaktionen veröffentlichen oder Ihnen zur Verfügung stellen, die Sie zu respektieren zustimmen.
• Keine Verletzung von Rechten oder Richtlinien Dritter: Ihre Nutzung unserer Dienste verstößt nicht gegen eine Vereinbarung, die Sie mit einem Dritten haben (zum Beispiel die Bedingungen Ihrer Bank), und verletzt nicht die Rechte Dritter. Wenn Sie eine Karte oder ein Bankkonto zur Finanzierung von Transaktionen verwenden, müssen Sie der namentlich genannte Inhaber dieser Karte oder dieses Kontos sein. Wenn Sie beispielsweise Ihr Konto mit einer Debitkarte aufladen, muss diese Karte Ihnen gehören.
• Konto- und Anmeldesicherheit: Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Konto-Zugangsdaten (Login-ID, Passwort, 2FA-Codes usw.) und alle Zahlungsinstrumente (wie Karten oder PINs) sicher aufzubewahren. Geben Sie Ihre Sicherheitsdetails nicht an Dritte weiter und erlauben Sie keiner unbefugten Person die Nutzung Ihres Kontos. Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten oder Ihre Karte verloren gegangen sind, gestohlen oder kompromittiert wurden, müssen Sie uns sofort kontaktieren (und im Falle einer Karte sollten Sie diese auch sofort sperren lassen, indem Sie unseren Support kontaktieren). Weitere Einzelheiten zur Haftung für nicht autorisierte Transaktionen finden Sie in Abschnitt 7.
• Nutzung zum vorgesehenen Zweck: Sie werden die Dienste nur wie vorgesehen nutzen und nicht versuchen, unsere Sicherheit oder Funktionalität zu manipulieren, zu hacken, zu ändern oder anderweitig zu untergraben. Sie werden die Plattform nicht missbrauchen (zum Beispiel durch das Hochladen von Malware, den Versuch von Phishing oder die Beteiligung an Aktivitäten, die unsere Systeme oder andere Nutzer bedrohen).
• Einhaltung und Zusammenarbeit: Sie werden uns alle Informationen oder Dokumentationen zur Verfügung stellen, die wir vernünftigerweise anfordern, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen (zum Beispiel Prüfungen zur Geldwäschebekämpfung). Sie werden keine Informationen zurückhalten oder irreführende Informationen geben, wenn Sie nach der Art einer Transaktion oder der Herkunft von Geldern gefragt werden.
• Gemeinschaftskonten oder Daten Dritter: Wenn Sie unseren Kontoinformationsdienst (AIS) nutzen, um Daten von einem Gemeinschaftskonto abzurufen, bestätigen Sie, dass Sie die Befugnis des anderen Mitinhabers haben, dies zu tun. Wenn Sie uns personenbezogene Daten eines Dritten zur Verfügung stellen (zum Beispiel Details zu einem Zahlungsempfänger), bestätigen Sie, dass Sie dessen Zustimmung oder eine andere gültige Rechtsgrundlage dafür haben.
• Geschäftliche Nutzung: Unsere Dienste werden ausschließlich Unternehmen und anderen juristischen Personen zur Verfügung gestellt und Verbrauchern nicht als direkten Kunden von Paytently angeboten. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Dienste bestätigen Sie, dass Sie im Namen eines Unternehmens handeln. Ihr Unternehmen ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze, Vorschriften, steuerlichen Verpflichtungen und betrieblichen Anforderungen im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Dienste. Sie stimmen auch allen zusätzlichen Bedingungen oder Sorgfaltspflichtmaßnahmen zu, die wir basierend auf der Art und dem Risikoprofil Ihrer Geschäftsaktivitäten fordern können.
• Verbotene Nutzungen: Ohne Einschränkung des Vorstehenden dürfen Sie Ihr Konto oder keine Dienste in Verbindung mit einem der folgenden Dinge nutzen:

• jegliche Aktivität, die illegal ist oder gegen Wirtschafts-/Handelssanktionen verstößt;
• Betrug, Scam oder Schneeballsysteme;
• Glücksspiel- oder Spieldienste in Rechtsordnungen, in denen diese illegal sind oder ohne eine entsprechende Lizenz;
• Verkauf oder Kauf von gefälschten Waren, illegalen Substanzen oder verbotenen digitalen Inhalten;
• obszöne oder anstößige Aktivitäten; oder
• jede Transaktion, die gegen die Regeln des Kartennetzwerks oder Bankvorschriften verstößt.

Paytently behält sich das Recht vor, diese Liste der verbotenen Aktivitäten jederzeit zu aktualisieren und wird die Nutzer entsprechend benachrichtigen. Die Nutzung der Dienste in verbotener Weise ist ein Grund für die sofortige Aussetzung oder Kündigung Ihres Kontos (Abschnitt 12) und kann den Strafverfolgungsbehörden oder Aufsichtsbehörden wie gefordert gemeldet werden.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Verluste oder Schäden haften, die Paytently oder einem Dritten als Folge Ihres Verstoßes gegen diese Nutzerverantwortlichkeiten oder andere Bestimmungen dieser Bedingungen entstehen. Wenn Sie einen Missbrauch der Dienste oder einen Sicherheitsvorfall bemerken (zum Beispiel, wenn Sie vermuten, dass sich jemand unbefugten Zugriff auf Ihr Konto verschafft hat oder wenn Sie eine Zahlung irrtümlich erhalten), müssen Sie uns unverzüglich benachrichtigen.

6. Gebühren und Kosten

6.1 Transparente Preisgestaltung

Paytently bietet eine klare und transparente Preisgestaltung für alle Zahlungsauslösedienste (PIS), Kontoinformationsdienste (AIS) und kartenvermittelnde Dienste. Alle geltenden Gebühren sind in Ihrer separaten kaufmännischen Vereinbarung oder dem entsprechenden Gebührenverzeichnis definiert. Durch die Nutzung der Dienste erklärt sich Ihr Unternehmen damit einverstanden, die in diesen Dokumenten festgelegten Gebühren zu zahlen.

6.2 Servicegebühren

Für die Nutzung von Zahlungsauslösediensten (PIS), Kontoinformationsdiensten (AIS) oder kartenvermittelnden Diensten können Gebühren anfallen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Servicegebühren, nutzungsabhängige Gebühren, Integrationsgebühren oder andere vereinbarte kaufmännische Kosten. Diese Gebühren werden durch Ihre Vereinbarung mit Paytently bestimmt und Ihnen im Voraus mitgeteilt.

6.3 Zahlung von Gebühren

Sofern nicht anders vereinbart, stellt Paytently Ihrem Unternehmen alle Gebühren in Rechnung, die gemäß Ihren kaufmännischen Bedingungen fällig sind. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Rechnungen innerhalb der in Ihrer Vereinbarung festgelegten Frist zu bezahlen. Wenn Beträge unbezahlt bleiben, kann Paytently diese Beträge nach vorheriger Benachrichtigung durch jedes gesetzlich zulässige Mittel zurückfordern, einschließlich der Aufrechnung mit Beträgen, die Ihnen andernfalls zustehen. Andauernde Nichtzahlung kann zur Aussetzung, Einschränkung oder Kündigung der Dienste führen.

6.4 Kosten Dritter

Wenn Ihre Nutzung von Zahlungsauslösediensten (PIS), Kontoinformationsdiensten (AIS) oder kartenvermittelnden Diensten Drittanbieter umfasst (wie Banken, Kartennetzwerke, Konnektivitätsanbieter oder Datendienste), ist Ihr Unternehmen für alle von diesen Dritten erhobenen Gebühren verantwortlich, es sei denn, in Ihrer Vereinbarung mit Paytently ist ausdrücklich etwas anderes angegeben.

6.5 Währungsumrechnungsgebühren

Wenn die Dienste eine Währungsumrechnung umfassen, kann eine Umrechnungsgebühr oder Marge anfallen. Dies kann in dem angegebenen Wechselkurs enthalten oder separat aufgeführt sein. Der anwendbare Kurs oder Aufschlag wird Ihnen vor der Ausführung der Umrechnung offengelegt. Indem Sie fortfahren, erkennen Sie an, dass Wechselkurse schwanken und dass Paytently eine wirtschaftlich angemessene Marge auf den Referenzkurs anwendet.

6.6 Änderungen von Gebühren

Paytently kann seine Gebühren von Zeit zu Zeit aktualisieren. Jegliche Änderungen, die Ihre Nutzung von Zahlungsauslösediensten (PIS), Kontoinformationsdiensten (AIS) oder kartenvermittelnden Diensten betreffen, werden Ihnen in Übereinstimmung mit Ihrer Vereinbarung mitgeteilt. Wenn Sie den aktualisierten Gebühren nicht zustimmen, können Sie die Dienste gemäß den Kündigungsbestimmungen Ihres Vertrags kündigen. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten einer Gebührenänderung gilt als Annahme der geänderten Gebühren. Geringfügige Änderungen, die sich nicht nachteilig auf Ihre Rechte auswirken, können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden.

7. Sicherheit und nicht autorisierte Transaktionen

Sie sind dafür verantwortlich, alle Anmeldeinformationen, Systeme und Integrationen zu schützen, die für den Zugriff auf die Dienste verwendet werden. Jede Nutzung der Dienste über Ihre Zugangsdaten wird als von Ihrem Unternehmen autorisiert behandelt, es sei denn, Sie benachrichtigen uns umgehend über eine vermutete Kompromittierung. Sie müssen uns unverzüglich über jede Sicherheitsverletzung oder jeden unbefugten Zugriff informieren. Paytently ist nicht verantwortlich für Verluste, die aus unbefugter Nutzung entstehen, weil Sie keine angemessenen Sicherheitskontrollen aufrechterhalten haben.

7.1 Sicherheitsverantwortlichkeiten

Sicherheit ist eine gemeinsame Verantwortung. Paytently implementiert robuste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz unserer Systeme und der von uns verarbeiteten Daten, einschließlich Verschlüsselung, Zugangskontrollen und einer Starken Kundenauthentifizierung, sofern dies nach PSD2 erforderlich ist. Obwohl Paytently keine kundenorientierten Zahlungskonten bereitstellt, werden Gelder, die für die Abrechnung gehalten werden, in einem internen Hauptbuch erfasst, das ausschließlich zur regulatorischen Einstufung als "Zahlungskonto" behandelt werden kann.

Sie sind für die Sicherung aller Anmeldeinformationen, Authentifizierungsmethoden, API-Schlüssel, Zugriffstoken und aller anderen Sicherheitsmaterialien verantwortlich, die für den Zugriff auf oder die Integration mit den Diensten verwendet werden. Sie müssen sicherstellen, dass keine unbefugte Person Zugriff auf Ihre Systeme oder Zugangsdaten erhält. Dies umfasst:

(a) die vertrauliche Behandlung aller Anmeldeinformationen, Passwörter, PINs und Authentifizierungscodes;

(b) das Nicht-Speichern oder Weitergeben von Zugangsdaten in einer Weise, die von anderen erkannt oder auf die zugegriffen werden könnte;

(c) die Aufrechterhaltung aktueller Antiviren-, Sicherheitspatches- und Schutzsoftware auf allen Systemen, die für den Zugriff auf die Dienste verwendet werden; und

(d) die Überwachung Ihrer Abrechnungsaktivitäten, Benachrichtigungen und Systemprotokolle auf Anomalien.

7.2 Meldung von Sicherheitsvorfällen oder unbefugter Nutzung

Wenn Sie glauben, dass Anmeldeinformationen, API-Schlüssel, Authentifizierungsmaterialien oder der Zugriff auf die Dienste verloren gegangen, gestohlen, kompromittiert oder ohne Autorisierung verwendet wurden, müssen Sie Paytently sofort über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktkanäle benachrichtigen.

7.3 Nicht autorisierte Transaktionen – B2B-Haftungsrahmen

Wenn eine nicht autorisierte Zahlungstransaktion von Ihrem Abrechnungsguthaben aufgrund einer Kompromittierung Ihrer Anmeldeinformationen oder Systeme ausgeführt wird, wird Paytently den Fall untersuchen, und sofern die nicht autorisierte Art der Transaktion bestätigt wird und Sie Ihren Sicherheitsverpflichtungen nachgekommen sind, werden wir die Transaktion korrigieren und Ihre Position so wiederherstellen, wie sie ohne die nicht autorisierte Transaktion gewesen wäre.

Sie können in vollem Umfang für Verluste haftbar gemacht werden, die aus nicht autorisierten Transaktionen entstehen, wenn:

• Sie betrügerisch gehandelt haben;
• Sie Ihre Sicherheitsverpflichtungen gemäß diesen Bedingungen nicht eingehalten haben; oder
• die Kompromittierung aus Ihrer groben Fahrlässigkeit resultiert (einschließlich unzureichender Systemsicherheit, Weitergabe von Anmeldeinformationen oder Nichtimplementierung angemessener Zugangskontrollen).

Sobald Sie uns über eine vermutete Kompromittierung informiert haben, haften Sie nicht für weitere nicht autorisierte Transaktionen, die nach dem Zeitpunkt der Meldung ausgeführt werden, außer wenn Sie betrügerisch gehandelt haben.

7.4 Fehler oder inkorrekte Transaktionen

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung fehlerhaft oder gar nicht ausgeführt wurde, müssen Sie Paytently unverzüglich nach Bekanntwerden des Problems informieren. Wir werden untersuchen und alle uns zuzuschreibenden Fehler korrigieren, einschließlich der erneuten Ausführung oder Rückerstattung der betroffenen Transaktion, sofern angemessen. Wenn der Fehler aus fehlerhaften oder unvollständigen Anweisungen von Ihnen resultiert, wird Paytently angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Rückerlangung der Gelder zu helfen, aber wir können die Rückerlangung nicht garantieren und können für solche Bemühungen eine angemessene Gebühr erheben, wie im entsprechenden Gebührenverzeichnis festgelegt.

Wenn Gelder irrtümlich an Paytently gesendet oder Ihrem Abrechnungsguthaben zugewiesen werden, stimmen Sie zu, bei der Rückgabe der Gelder zu kooperieren. Paytently kann eine offensichtliche Fehlallokation nach Benachrichtigung an Sie stornieren.

7.5 Sperrung und Entsperrung des Zugangs

Paytently kann den Zugriff auf die Dienste, Anmeldeinformationen oder Integrationen aussetzen oder sperren, wenn wir eine unbefugte oder betrügerische Nutzung vermuten, ungewöhnliche Aktivitäten feststellen oder Sicherheitsrisiken identifizieren. Soweit rechtlich zulässig, werden wir Sie über die Sperrung und die Gründe dafür informieren. Der Zugriff wird wiederhergestellt, sobald das zugrunde liegende Problem behoben wurde.

7.6 Vorfallsmeldung

Paytently unterhält Prozesse zur Erkennung, Verwaltung, Untersuchung und Behebung von Betriebs- und Sicherheitsvorfällen, die sich auf die Dienste auswirken. Erreicht ein Vorfall die geltende regulatorische Meldeschwelle, einschließlich eines „schwerwiegenden“ Betriebs- oder Sicherheitsvorfalls, der Zahlungsdienste betrifft, wird Paytently die erforderlichen Benachrichtigungen und Berichte gemäß geltendem Recht und behördlichen Anforderungen an die MFSA und andere relevante zuständige Behörden übermitteln. Wenn ein Vorfall eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten darstellt, die voraussichtlich ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat, wird Paytently den betroffenen Personen die Verletzung unverzüglich mitteilen, wie es das geltende Datenschutzrecht verlangt. Paytently unterhält Notfall-, Geschäftskontinuitäts- und Minderungsmaßnahmen, die darauf ausgelegt sind, die Auswirkungen von Vorfällen zu verringern und die Dienste so schnell wie vernünftigerweise möglich wiederherzustellen.

8. Ausführung von Zahlungen und Erbringung von Diensten

Wenn Sie eine Zahlung über Paytently auslösen, werden wir diese gemäß diesen Bedingungen und den Anforderungen des geltenden Rechts ausführen. Im Folgenden wird beschrieben, wie wir die Ausführung handhaben:

ABSCHNITT 8.1 UNTEN BESCHREIBT DIE ROLLE VON PAYTENTLY, WENN KUNDEN ÜBER DIE DIENSTE ZAHLUNGEN AN EINEN GESCHÄFTSKUNDEN LEISTEN.

8.1 Händlerzahlungen (Acquiring / Akzeptanzgeschäft)

Wenn Paytently eine Zahlungstransaktion im Auftrag eines Händlers (Geschäftskunde) abwickelt – einschließlich Kartenzahlungen, Zahlungsauslösedienst (PIS) -Transaktionen oder jeder anderen unterstützten Zahlungsmethode –, handelt Paytently ausschließlich als Zahlungsdienstleister für diesen Händler zum Zweck der Verarbeitung der Transaktion. Unsere Rolle beschränkt sich auf die Übermittlung Ihrer Zahlung an den Händler. Der zugrunde liegende Kauf von Waren oder Dienstleistungen ist eine separate Vereinbarung ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler, und für diesen Kauf gelten die eigenen Bedingungen und Rückerstattungsrichtlinien des Händlers. Wir sind nicht verantwortlich für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Lieferung oder jeden anderen Aspekt der Waren oder Dienstleistungen, die Sie von Händlern unter Nutzung unserer Dienste erhalten.

Wenn Sie eine Streitigkeit über die von Ihnen gekauften Waren oder Dienstleistungen haben (zum Beispiel, wenn ein Artikel nicht geliefert wird, fehlerhaft ist oder nicht seiner Beschreibung entspricht), müssen Sie diese Angelegenheit direkt mit dem Händler klären. Wenn Sie glauben, dass eine Zahlungstransaktion selbst nicht autorisiert oder falsch verarbeitet wurde, können Sie bei uns eine Streitigkeit einreichen, und wo dies für Kartenzahlungen anwendbar ist, können Sie auch alle Chargeback / Rückbelastung-Rechte ausüben, die über Ihren Kartenaussteller verfügbar sind. Wir werden Sie nach geltendem Recht und den Regeln des Zahlungsnetzwerks unterstützen.

8.2 Einreichung von Zahlungsaufträgen

Um einen Zahlungsauftrag (zum Beispiel eine Überweisung von Ihrem Konto) zu erteilen, müssen Sie die Anweisungen auf unserer Plattform befolgen (oder den Auftrag über eine von uns unterstützte Schnittstelle bereitstellen). Normalerweise müssen Sie die Zahlungsdetails des Empfängers (wie IBAN oder eine andere Kennung), den Betrag, die Währung und einen Verwendungszweck angeben. Wir können Sie bitten, den Auftrag mit einem Sicherheitsschritt (wie der Eingabe eines an Ihr Telefon gesendeten Codes) zu bestätigen, um die Anweisung zu authentifizieren. Sobald ein Zahlungsauftrag bei uns eingegangen ist, wird er unwiderruflich – Sie können ihn nach dem Zeitpunkt, den wir als Annahmeschluss angegeben haben, nicht mehr stornieren. Für wiederkehrende oder in der Zukunft datierte Aufträge (wie Daueraufträge) können Sie bis zum Ende des Geschäftstages vor dem geplanten Ausführungsdatum stornieren.

8.3 Annahmeschlusszeiten und Ausführungszeiten

Zahlungsaufträge, die an einem Geschäftstag vor unserer Annahmeschlusszeit (wie auf unserer Website veröffentlicht oder anderweitig mitgeteilt, was von der Währung und dem Zielort abhängen kann) bei uns eingehen, werden am selben Tag verarbeitet. Aufträge, die nach dem Annahmeschluss oder an Nicht-Geschäftstagen eingehen, gelten als am nächsten Geschäftstag eingegangen. Wir werden ausgehende Zahlungen bis zum Ende des nächsten Geschäftstages nach Erhalt Ihres Auftrags bei EUR-Zahlungen innerhalb des EWR der Bank des Zahlungsempfängers gutschreiben (dies kann sich bei papierhaft ausgelösten Zahlungen oder bestimmten anderen Währungen um einen zusätzlichen Tag verlängern). In der Praxis werden viele EUR-Zahlungen (SEPA-Überweisungen) noch am selben oder am nächsten Tag eintreffen. Zahlungen außerhalb des EWR oder in Nicht-EUR-Währungen können je nach Korrespondenzbanken länger dauern, aber wir werden sie so schnell wie möglich ausführen. Die Transaktionen des Zahlungsauslösedienstes (PIS) von Paytently stützen sich auf das normale Bankenclearing – während viele sofort oder noch am selben Tag ausgeführt werden, kann es in Ausnahmefällen bis zu 3 Geschäftstage dauern, bis die Gelder auf dem Konto des Händlers eingehen. Wir werden Sie (über die Website oder per Bestätigungsnachricht) benachrichtigen, wenn Ihr Zahlungsauftrag eingegangen ist und bearbeitet wird. Eingehende Zahlungen auf Ihr Konto werden sofort nach Erhalt der Gelder gutgeschrieben und Ihnen zur Verfügung gestellt, wobei das Wertstellungsdatum das Datum ist, an dem wir die Gelder erhalten haben.

8.4 Limits

Aus Sicherheits- und Compliance-Gründen können wir den Betrag oder die Häufigkeit von Transaktionen begrenzen. Beispielsweise kann Ihr Konto ein maximales tägliches Überweisungslimit haben, oder Ihre Karte könnte Limits pro Transaktion und für tägliche Ausgaben haben. Diese können basierend auf unserer Risikobewertung und den regulatorischen Anforderungen festgelegt werden. Wir werden Sie über relevante Limits informieren (entweder in Ihren Kontoeinstellungen oder bei dem Versuch, eine Transaktion durchzuführen, die ein Limit überschreiten würde). Wir können Limits von Zeit zu Zeit anpassen und werden Sie entsprechend über signifikante Limitänderungen informieren.

8.5 Ablehnung von Zahlungsaufträgen

Wir können die Ausführung eines Zahlungsauftrags unter bestimmten Umständen ablehnen, zum Beispiel: wenn Ihr Konto keine ausreichende Deckung aufweist; wenn die Zahlungsanweisung unklar oder unvollständig ist; wenn die angegebenen Daten des Begünstigten ungültig sind; oder wenn die Transaktion gegen diese Bedingungen oder ein Gesetz/eine Sanktion verstoßen würde. Wenn wir einen Auftrag ablehnen, werden wir Sie informieren (über die Plattform oder auf andere Weise) und, falls möglich, den Grund angeben sowie, wie Sie Fehler korrigieren können (es sei denn, wir sind gesetzlich daran gehindert, Sie zu informieren). Paytently haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch eine berechtigte Ablehnung eines Auftrags verursacht werden, der die rechtlichen und vertraglichen Bedingungen für eine Ablehnung erfüllt.

8.6 Empfang von Zahlungen

Wenn Gelder auf Ihr Konto eingehen (zum Beispiel, wenn Ihnen jemand Geld schickt oder Sie eine Rückerstattung erhalten), werden wir Ihr Konto umgehend gutschreiben. Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass empfangene Zahlungen einer Stornierung unterliegen können, wenn beispielsweise die Bank des Senders die Zahlung storniert oder eine von Ihnen erhaltene Kartenzahlung einer Chargeback / Rückbelastung unterzogen wird. Wenn Gelder Ihrem Konto hinzugefügt werden und später zurückgegeben werden müssen (zum Beispiel aufgrund einer Chargeback / Rückbelastung oder eines Fehlers des Senders), behalten wir uns das Recht vor, diese Gelder von Ihrem Konto abzuziehen. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn dies geschieht, und dies erklären. Wir können auch einen empfangenen Zahlungsbetrag einfrieren oder zurückhalten, wenn dies nach den Regeln des Zahlungsnetzwerks erforderlich ist (zum Beispiel, um die Verfügbarkeit von Geldern für einen kurzen Zeitraum zu verzögern, um sicherzustellen, dass die Zahlung nicht angefochten wird).

9. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist für Paytently sehr wichtig. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass bestimmte personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden, um die Dienste bereitzustellen und für damit verbundene regulatorische und geschäftliche Zwecke. Dies kann Daten umfassen, die wir direkt von Ihnen erheben, sowie Daten, die von Dritten abgerufen werden (zum Beispiel über den Kontoinformationsdienst (AIS) oder Informationen von Identitätsprüfungsdiensten). Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie (verfügbar auf unserer Website) für detaillierte Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen. Unsere Datenschutzrichtlinie umreißt auch Ihre Datenschutzrechte (wie Auskunftsrecht, Recht auf Berichtigung, Löschung, Widerspruch usw.). Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen bestätigen Sie auch, dass Sie unsere Datenschutzrichtlinie gelesen haben.

Zusammenfassend können die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten Ihre Identifikationsdaten, Kontaktinformationen, Finanzinformationen (Kontostände, Transaktionsverlauf) und alle anderen Daten umfassen, die zur Bereitstellung der Dienste oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. Wir verwenden diese Daten für Zwecke wie: Überprüfung Ihrer Identität, Verhinderung von Betrug und Geldwäsche, Ausführung Ihrer Zahlungsanweisungen, Kommunikation mit Ihnen, Bereitstellung von Kundensupport, Verbesserung unserer Dienste und wie anderweitig in der Datenschutzrichtlinie beschrieben. Wir dürfen Ihre Daten an Dritte nur im Einklang mit der Datenschutzrichtlinie weitergeben – zum Beispiel an unsere Bankpartner (zur Ausführung einer Zahlung), an Händler oder Parteien, die Sie bezahlen oder mit denen Sie Daten teilen (wenn Sie mit Ihrer Zustimmung den Zahlungsauslösedienst (PIS) oder den Kontoinformationsdienst (AIS) nutzen), an Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen (unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen), oder an Regierungs-/Aufsichtsbehörden, wie gesetzlich vorgeschrieben. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte für deren eigenes Marketing verkaufen.

Durch die Nutzung von Paytently stimmen Sie auch unserer Nutzung anonymer oder aggregierter Daten für statistische und analytische Zwecke zu, solange diese nicht auf Sie zurückzuführen sind. Wenn Sie sich für Marketing anmelden, senden wir Ihnen möglicherweise Neuigkeiten oder Angebote, aber Sie können sich jederzeit abmelden. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie für Informationen zu Cookies und zur Online-Datenerfassung, wenn Sie unsere Website nutzen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenpraktiken haben, können Sie uns unter dpo@paytently.com kontaktieren. Denken Sie daran, dass die Nutzung des Kontoinformationsdienstes (AIS) / Zahlungsauslösedienstes (PIS) beinhalten kann, dass wir Daten von Ihrer externen Bank abrufen – dies tun wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und ausschließlich zur Erbringung des angeforderten Dienstes. Wir implementieren starke Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Daten während der Übertragung (zum Beispiel durch Verschlüsselung der Kommunikation für den Kontoinformationsdienst (AIS) / Zahlungsauslösedienst (PIS)) und bewahren keine sensiblen Bankzugangsdaten auf.

9.1 Rechtsgrundlagen und Aufbewahrung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten streng nach den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der DSGVO, und nur für die in diesen Bedingungen zulässigen Zwecke. Einzelheiten zu den Kategorien von Daten, die wir erheben, zu den Zwecken, für die wir sie verwenden, und zu Ihren Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sind in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegt, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten wie in der Datenschutzrichtlinie beschrieben behandelt werden.

9.3 Ihre Datenschutzrechte:

Als betroffene Person haben Sie verschiedene Rechte nach der DSGVO und dem maltesischen Datenschutzrecht. Dazu gehören das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, das Recht, Ihre Daten zu korrigieren oder zu aktualisieren, falls sie ungenau sind, das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (unter bestimmten Umständen), das Recht, unsere Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie haben auch das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden (außer wie gesetzlich zulässig). Diese Rechte unterliegen den im Gesetz festgelegten und in unserer Datenschutzrichtlinie erläuterten Bedingungen und Ausnahmen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns um Unterstützung bitten. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Datenschutzrechte bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verletzt haben. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zuerst die Möglichkeit geben, Ihre Bedenken direkt zu klären; bitte erwägen Sie daher, sich an uns zu wenden, um etwaige Probleme zu lösen.

10. Serviceverfügbarkeit und Wartung

Paytently ist bestrebt, Dienste von hoher Qualität und Zuverlässigkeit bereitzustellen. Wir garantieren jedoch nicht, dass die Dienste jederzeit ununterbrochen oder fehlerfrei zur Verfügung stehen. Es kann vorkommen, dass bestimmte Dienste oder Funktionen vorübergehend nicht verfügbar sind, beispielsweise aufgrund von Systemwartungen, Upgrades oder unvorhergesehenen technischen Problemen. Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, Sie im Voraus über geplante Wartungsausfallzeiten über unsere Website oder per E-Mail zu informieren und Wartungsarbeiten außerhalb der Spitzenzeiten zu planen, um Störungen zu minimieren. Bei ungeplanten Ausfällen oder technischen Problemen werden wir daran arbeiten, die Dienste so schnell wie möglich wiederherzustellen.

10.1 Keine Haftung für Ausfälle

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Paytently nicht für Verluste oder Unannehmlichkeiten, die Sie aufgrund von Service-Nichtverfügbarkeit, Systemverzögerungen, Datenfehlern oder ähnlichen technischen Problemen erleiden könnten. Dies schließt jede Unfähigkeit ein, Transaktionen aufgrund von Ausfallzeiten zu initiieren oder abzuschließen, oder fehlerhafte Informationen, die durch unseren Kontoinformationsdienst (AIS) bereitgestellt werden (zum Beispiel, wenn die Daten der Bank des Zahlers veraltet oder falsch sind). Wenn jedoch eine technische Fehlfunktion dazu führt, dass eine Zahlung fehlerhaft oder gar nicht ausgeführt wird, werden wir den Fehler selbstverständlich korrigieren und Schritte gemäß Abschnitt 14 unternehmen.

10.2 Sicherheit und Verbesserungen

Gelegentlich müssen wir die Dienste möglicherweise vorübergehend aussetzen, um technische Verbesserungen, Updates oder Sicherheitspatches zu implementieren. Darüber hinaus könnten wir die Dienste oder deren Schnittstellen ändern, um neue Funktionen hinzuzufügen oder Änderungen der gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Solche Änderungen sind Teil unserer Bemühungen, einen besseren und konformeren Service anzubieten. Wenn eine Änderung die Art und Weise, wie Sie den Service nutzen, erheblich beeinflusst (über geringfügige Fehlerbehebungen oder Verbesserungen der Benutzeroberfläche hinaus), werden wir Ihnen dies mitteilen (siehe Abschnitt 11 zu Änderungen).

10.3 Dienste Dritter

Einige Aspekte unserer Dienste hängen von Drittanbietern ab (zum Beispiel Bankennetzwerke, technische Plattform-/Technologiedienstleister, Telekommunikationsanbieter, Internetzugangsanbieter). Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle oder Verzögerungen, die durch diese externen Dienste verursacht werden. Wenn beispielsweise Ihr Mobilfunknetz ausfällt und Sie keine SMS zur Zwei-Faktor-Authentifizierung empfangen können, liegt dieses Problem außerhalb unserer Kontrolle. Wir werden uns jedoch in angemessenem Umfang bemühen, mit diesen Anbietern zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen, die unsere Dienste beeinträchtigen.

Bitte beachten Sie: Wenn wir kritische Funktionen auslagern oder uns auf Subunternehmer stützen, um unsere Dienste zu unterstützen, bleibt Paytently in vollem Umfang dafür verantwortlich, unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber gemäß diesen Bedingungen und dem geltenden Recht zu erfüllen. Wir führen bei unseren Dienstleistern eine Sorgfaltsprüfung ("Due Diligence") durch und überwachen diese kontinuierlich, um sicherzustellen, dass ausgelagerte Dienste unseren Standards und den regulatorischen Anforderungen entsprechen.

10.5 Ihre Ausrüstung

Sie sind dafür verantwortlich, alle Geräte oder Software zu beschaffen und aufrechtzuerhalten, die für den Zugriff auf unsere Dienste erforderlich sind (wie einen Computer, ein Smartphone, eine Internetverbindung oder einen aktuellen Browser). Paytently haftet nicht für Ausfälle oder Inkompatibilitäten Ihrer eigenen Technologie, die den Service beeinträchtigen könnten (zum Beispiel die Verwendung eines veralteten Browsers, der nicht unterstützt wird). Wir empfehlen, Ihre Geräte auf die neuesten Versionen zu aktualisieren und sicherzustellen, dass sie etwaigen von uns festgelegten Mindestanforderungen entsprechen.

11. Änderungen der Bedingungen und Dienste

11.1 Änderungen dieser Bedingungen

Paytently kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern, um Änderungen an unseren Diensten widerzuspiegeln, sich an neue gesetzliche oder regulatorische Anforderungen anzupassen oder aus jedem anderen berechtigten geschäftlichen Grund. Wir werden Sie innerhalb einer angemessenen Kündigungsfrist über wesentliche Änderungen der Bedingungen informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten. Wenn Sie mit den vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit uns zu kündigen und Ihr Konto (falls zutreffend) vor dem Datum, an dem die Änderungen gelten würden, kostenlos zu schließen. Wenn Sie nicht kündigen und die Dienste nach dem Datum des Inkrafttretens weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptiert haben. Unsere Änderungsmitteilung wird Sie an Ihr Recht erinnern, Änderungen durch Kündigung der Dienste abzulehnen. Geringfügige Änderungen, die sich nicht negativ auf Ihre Rechte auswirken (wie redaktionelle Korrekturen oder Verbesserungen, die Ihnen zugutekommen), können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden, werden jedoch in den neuesten auf unserer Website verfügbaren Bedingungen abgebildet.

WENN SIE EIN VERBRAUCHER ODER EIN KLEINSTUNTERNEHMEN SIND: Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Bedingungen per E-Mail (oder, im Falle eines Kleinstunternehmens, durch eine sichere Nachricht über Ihr Konto) mindestens 1 Monat, bevor die Änderungen in Kraft treten, oder innerhalb einer solchen längeren Frist, die nach geltendem Recht erforderlich sein kann, informieren. Während dieser Kündigungsfrist können Sie Ihr Recht zur Kündigung des Vertrags gemäß Abschnitt 11.1 ausüben, wenn Sie mit den vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden sind. Wenn Sie uns nicht vor dem Datum des Inkrafttretens über die Kündigung informieren und die Dienste weiterhin nutzen, wird davon ausgegangen, dass Sie die Änderungen akzeptiert haben.

11.2 Änderungen der Dienste

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienste jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen oder neue Dienste einzuführen. Zum Beispiel können wir eine neue Funktion hinzufügen oder eine alte Funktion einstellen. Wenn sich eine Änderung der Dienste wesentlich auf Sie auswirkt (zum Beispiel, wenn wir beschließen, eine bestimmte von Ihnen genutzte Zahlungsmethode einzustellen), werden wir Sie nach Möglichkeit im Voraus benachrichtigen. In einigen Fällen können uns regulatorische oder sicherheitstechnische Anforderungen zwingen, sofortige Änderungen vorzunehmen; in diesen Situationen werden wir Sie so schnell wie möglich im Nachhinein informieren. Wir behalten uns auch das Recht vor, unsere Software und Systeme zu aktualisieren oder hochzurüsten. Möglicherweise müssen Sie eine aktualisierte Browserversion verwenden, um die Dienste weiterhin effektiv nutzen zu können.

12. Aussetzung und Kündigung

12.1 Aussetzung durch Paytently:

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten unter bestimmten Umständen sofort und, wenn gerechtfertigt, ohne vorherige Ankündigung aussetzen oder einschränken, einschließlich:

(a) wenn wir einen unbefugten Zugriff auf oder die Kompromittierung Ihrer Systeme oder Anmeldeinformationen, die für den Zugriff auf die Dienste verwendet werden, vermuten;

(b) wenn wir vermuten, dass die Dienste für Betrug, Geldwäsche oder eine andere rechtswidrige Aktivität genutzt werden;

(c) wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen oder wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass ein solcher Verstoß wahrscheinlich eintritt (einschließlich wenn Sie verbotene Aktivitäten ausüben oder falsche oder irreführende Informationen bereitstellen);

(d) wenn die fortgesetzte Bereitstellung der Dienste Paytently einer Haftung aussetzen oder gegen geltendes Recht, behördliche Anforderungen oder Regeln von Kartennetzwerken verstoßen könnte; oder

(e) wenn technische oder Sicherheitsprobleme eine Aussetzung erfordern, um die Integrität der Dienste zu schützen.

Wir können die Dienste auch aussetzen, wenn dies gesetzlich, durch eine Aufsichtsbehörde oder ein Kartennetzwerk gefordert wird. Wir werden Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich über eine Aussetzung und die Gründe dafür informieren (es sei denn, wir sind gesetzlich daran gehindert). Der Zugang zu den Diensten wird wiederhergestellt, sobald das zugrunde liegende Problem behoben wurde oder festgestellt wurde, dass es unbegründet ist.

12.2 Kündigung

Jede Partei kann diesen Vertrag in Übereinstimmung mit den Kündigungsbestimmungen kündigen, die in dem separaten Vertrag zwischen dem Händler und Paytently festgelegt sind. Wenn Sie kündigen möchten, müssen Sie dies in der in Ihrer Vereinbarung mit uns festgelegten Form und Frist schriftlich mitteilen. Eine frühere Kündigung kann vereinbart werden, wenn sie gegenseitig schriftlich vereinbart wird.

Bei Kündigung bleiben Sie für alle Verpflichtungen verantwortlich, die vor dem effektiven Kündigungsdatum entstanden sind, einschließlich etwaiger ausstehender Gebühren, Chargeback / Rückbelastung, Stornierungen oder anderer Verbindlichkeiten, die sich aus Ihrer Nutzung der Dienste ergeben. Alle zum Zeitpunkt der Kündigung für die Abrechnung gehaltenen Gelder werden auf das von Ihrem Unternehmen benannte Abrechnungskonto überwiesen, sobald alle laufenden Verpflichtungen abgeschlossen sind. Sie dürfen nicht versuchen, die Vereinbarung zu dem Zweck zu kündigen, Untersuchungen oder Compliance-Prüfungen zu vermeiden; wenn Ihre Nutzung der Dienste geprüft wird, kann Paytently die Kündigung bis zur Klärung der Angelegenheit aufschieben.

Nach der Kündigung endet der Zugriff auf die Dienste, und es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Aufzeichnungen zu sichern oder herunterzuladen, die Sie benötigen, bevor die Kündigung wirksam wird. Eine Kündigung berührt nicht die Rechte oder Pflichten, die bis zum Kündigungsdatum entstanden sind.

12.3 Auswirkungen der Kündigung

Bei Kündigung (durch eine der Parteien) erlischt Ihr Recht zur Nutzung der Dienste. Sie müssen alle von uns bereitgestellten Materialien oder Geräte vernichten oder zurückgeben (zum Beispiel eine physische Karte zerschneiden). Alle Ihnen gemäß diesen Bedingungen gewährten Lizenzen oder Rechte enden ebenfalls. Jedoch sollen Abschnitte dieser Bedingungen, die ihrer Natur nach die Kündigung überdauern sollten (wie Bestimmungen zur Haftung, Streitbeilegung und unsere Rechte zur Rückforderung von Gebühren oder Verlusten), bestehen bleiben und in Kraft bleiben. Die Kündigung entbindet keine der Parteien von vor der Kündigung entstandenen Verpflichtungen. Wir stellen Ihnen auf Anfrage eine endgültige Aufstellung Ihres Kontos und/oder Informationen über Ihre Transaktionen bis zum Datum der Kündigung (kostenlos) zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Transaktionshistorie vor der Schließung für Ihre Unterlagen von der Plattform herunterzuladen.

ABSCHNITT 12.4 GILT NUR FÜR BERECHTIGTE VERBRAUCHER.

12.4 Widerrufsrecht

Wenn Sie ein Verbraucher sind (oder ein Kleinstunternehmen, das nach maltesischem Recht wie ein Verbraucher behandelt wird), der diese Bedingungen als Fernabsatzvertrag geschlossen hat, haben Sie eine gesetzliche 14-tägige "Widerrufsfrist". Das bedeutet, Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Annahme der Bedingungen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns (zum Beispiel per E-Mail) innerhalb der 14-tägigen Frist benachrichtigen. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, werden wir Ihr Konto schließen und den Vertrag beenden. Wir erstatten Ihnen ein etwaiges verfügbares Guthaben, nachdem wir ggf. anfallende Gebühren für von Ihnen genutzte Dienste abgezogen haben.

13. Support und Beschwerden

13.1 Kontaktieren des Supports

Allgemeine Informationen zu den Diensten, einschließlich dieser Bedingungen, sind jederzeit auf unserer Website verfügbar. Für spezifische Anfragen oder technischen Support können Sie uns über die designierte Support-E-Mail-Adresse kontaktieren, die Ihnen von Zeit zu Zeit mitgeteilt wird.

Sofern nicht anders vereinbart, kommunizieren wir mit Ihnen elektronisch. Im Falle verlorener/gestohlener Karten oder dringender Sicherheitsprobleme wird eine 24-Stunden-Hotline oder ein Notfallverfahren bereitgestellt.

13.2 Bearbeitung von Beschwerden

Beschwerden können per E-Mail unter Verwendung der Ihnen in Ihrer Vereinbarung mit Paytently mitgeteilten Kontaktdaten eingereicht werden.

Bitte skizzieren Sie die Details Ihrer Beschwerde, einschließlich relevanter Transaktionsinformationen und der von Ihnen gewünschten Lösung. Wir werden den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Geschäftstagen bestätigen. Unser Beschwerdeteam wird den Sachverhalt untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 15 Geschäftstagen nach Eingang der Beschwerde, eine substanzielle Antwort geben. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 15 Geschäftstagen vollständig antworten können, senden wir Ihnen bis dahin eine Zwischenantwort, um Sie über die Ursache der Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitrahmen für eine endgültige Antwort zu informieren (die gemäß regulatorischen Vorgaben innerhalb von höchstens 35 Geschäftstagen erfolgen wird). Unsere endgültige Antwort erfolgt schriftlich (in der Regel per E-Mail) und befasst sich mit den angesprochenen Fragen sowie mit jedem vorgeschlagenen Lösungsansatz.

UNTEN STEHT DER ABSCHNITT, DER ZUSÄTZLICH FÜR DEN VERBRAUCHERSUPPORT UND BESCHWERDEN GILT.

13.3 EINREICHUNG EINER BESCHWERDE

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Dienste haben oder glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Sie können uns per E-Mail kontaktieren unter: complaints.pi@paytently.com

Alternativ können Sie einen schriftlichen Brief senden an:

Paytently PI Limited The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema, SLM 1601, Malta.

Wenn Sie mit unserer endgültigen Antwort immer noch nicht zufrieden sind oder wenn wir nicht innerhalb der angegebenen Fristen antworten, haben Sie möglicherweise das Recht, die Beschwerde an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle weiterzuleiten. Da Paytently in Malta lizenziert ist, können Verbraucher (und in einigen Fällen Kleinstunternehmen) ungelöste Beschwerden an das Office of the Arbiter for Financial Services in Malta richten. Der Arbiter for Financial Services (OAFS) ist eine autonome und unabhängige Stelle, die gesetzlich eingerichtet wurde, um Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Finanzdienstleistern zu behandeln. Sie können den Arbiter kontaktieren unter: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. E-Mail: complaint.info@asf.mt. Weitere Informationen sind auf der Website des Arbiters verfügbar unter https://financialarbiter.org.mt/.

14. Haftungsbestimmungen

14.1 Allgemeine Haftungsgrundsätze

Paytently haftet Ihnen gegenüber für direkte Verluste oder Schäden, die durch unsere Verletzung dieser Bedingungen oder unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, jedoch nur insoweit, als diese Verluste vernünftigerweise vorhersehbar waren und direkt aus unseren Handlungen resultieren. Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die Ihnen entstehen könnten, wie entgangene Gewinne, entgangene Geschäftschancen oder Rufschädigung, außer in den Fällen, in denen das Gesetz es uns nicht erlaubt, eine solche Haftung auszuschließen, oder wenn diese Verluste eine direkte Folge unserer groben Fahrlässigkeit oder unseres vorsätzlichen Fehlverhaltens sind. Insbesondere haften wir nicht für Verluste, die sich aus unserer Einhaltung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen oder aus Ereignissen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (siehe Höhere Gewalt in Abschnitt 15).

Die Dienste von Paytently stützen sich auf verschiedene Systeme und Datenquellen, einschließlich Zahlungs- oder technischer Dienstleister Dritter. Wir können nicht garantieren, dass diese externen Systeme immer korrekt funktionieren oder kontinuierlich verfügbar bleiben. Wenn unsere eigenen Systeme jedoch infolge unserer Fahrlässigkeit durchbrochen werden und Ihre Daten oder Gelder kompromittiert sind, übernehmen wir die Verantwortung für den daraus resultierenden Verlust.

Sie als Nutzer haben auch die Pflicht, jegliche Verluste zu mindern. Wenn ein Problem auftritt, müssen Sie angemessene Schritte unternehmen, um die Auswirkungen zu minimieren (zum Beispiel die Beilegung von Streitigkeiten mit Ihren Kunden, die die Dienste zur Durchführung von Zahlungen genutzt haben, oder die sofortige Benachrichtigung von uns, wenn Sie Betrug vermuten, damit Verluste begrenzt werden können). Wenn Sie dies versäumen, können alle vermeidbaren zusätzlichen Verluste, die vernünftigerweise hätten vermieden werden können, möglicherweise nicht von uns zurückgefordert werden.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, wenn dies rechtswidrig ist, wie beispielsweise die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder die Haftung für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung.

14.2 Haftung von Paytently für Zahlungstransaktionen (Kontodienste)

Wenn Paytently eine Zahlungs- oder Abrechnungsanweisung zugunsten eines Geschäftskunden ausführt (ausgenommen Transaktionen über den Zahlungsauslösedienst (PIS), die separat geregelt sind), ist Paytently für die korrekte Ausführung dieser Anweisung verantwortlich, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Zahlungsdienstleister des Begünstigten die Gelder erhalten hat. Wenn eine Zahlung nicht ausgeführt wird, fehlerhaft ausgeführt wird oder aufgrund eines Fehlers unsererseits über einen falschen Betrag gesendet wird, werden wir den Fehler nach Bestätigung ohne unangemessene Verzögerung korrigieren. Dies kann die erneute Ausführung der Zahlung oder die Rückerstattung des falschen Betrags an den Zahler umfassen.

Wenn Sie der vorgesehene Empfänger von über Paytently verarbeiteten Geldern sind und die Zahlung nicht ankommt oder falsch gutgeschrieben wird, haftet Paytently nur dann, wenn wir die Gelder vom Zahlungsdienstleister des Zahlers erhalten haben und es versäumt haben, sie richtig zuzuweisen oder gutzuschreiben. Wenn die Bank oder der Anbieter des Zahlers die Gelder nicht an uns gesendet hat, sind wir für den Nichterhalt nicht verantwortlich; die Haftung liegt in solchen Fällen beim Anbieter des Zahlers.

Wenn Paytently fehlerhafte Zahlungsdetails (wie eine falsche Kontonummer des Begünstigten oder eine falsche Kennung) zur Verfügung gestellt wurden, haften wir nicht für die Ausführung der Zahlung gemäß solchen Anweisungen. Wir werden jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um bei der Rückerlangung der Gelder behilflich zu sein. Rückerlangungsversuche können einer Gebühr unterliegen, wie in Ihrer Vereinbarung mit uns oder dem entsprechenden Gebührenverzeichnis dargelegt.

14.3 Haftung von Paytently für Transaktionen über den Zahlungsauslösedienst (PIS)

Wenn der Zahlungsauslösedienst (PIS) genutzt wird, um eine Zahlung von einem externen Bankkonto anzuweisen, ist Paytently verantwortlich für die erfolgreiche Übermittlung des Zahlungsauftrags an die zuständige Bank und für die ordnungsgemäße Authentifizierung bei dieser Bank, aber die Bank ist letztendlich für die korrekte Ausführung des Zahlungstransfers verantwortlich. Das bedeutet, wenn die Zahlung unsererseits erfolgreich ausgelöst wird (wir haben die korrekte Anweisung gesendet) und die Bank diese Anweisung erhalten hat, liegt jeder Ausfall oder jede Verzögerung bei der tatsächlichen Übertragung der Gelder an den Begünstigten in der Verantwortung der Bank (oder der anderen kontoführenden Institution, je nach Fall). Für den Fall, dass wir einen Fehler bei der Auslösung verursacht haben (zum Beispiel, wenn wir der Bank die falsche Kontonummer übermittelt haben oder einen anderen als den genehmigten Betrag ausgelöst haben), haften wir und werden kooperieren, um die Zahlung nachzuverfolgen oder zu korrigieren. Wenn ein Fehler bei einer Transaktion über den Zahlungsauslösedienst (PIS) auf unser Verschulden zurückzuführen ist, werden wir jeden Verlust unverzüglich erstatten und mit der Bank zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Zahlung abgeschlossen oder das Geld zurückgegeben wird. Wenn eine über den Zahlungsauslösedienst (PIS) ausgelöste Zahlung nicht ausgeführt wird oder aufgrund unseres Verschuldens mangelhaft ist, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um die Zahlung nachzuverfolgen und den Händler über das Ergebnis zu informieren. Wir werden für eine Zahlung, die nicht durchgegangen ist, keine doppelte Gebühr berechnen (beispielsweise, wenn wir sie erneut auslösen müssen).

Wenn eine Zahlung über den Zahlungsauslösedienst (PIS) ausgelöst wird und erfolgreich ist, kann sie über Paytently nach dem Moment ihrer Autorisierung bei der Bank nicht mehr storniert werden (sie wird zu diesem Zeitpunkt unwiderruflich, wie in Abschnitt 3.5 erklärt).

14.4 Haftung von Paytently für den Kontoinformationsdienst (AIS)

Bei der Erbringung des Kontoinformationsdienstes (AIS) ist Paytently dafür verantwortlich, die Daten von der externen Bank zum Zeitpunkt der Anfrage des Zahlers genau abzurufen und anzuzeigen. Wir verlassen uns auf die von der Bank bereitgestellten Informationen und haften nicht für Ungenauigkeiten in solchen Informationen.

14.5 Haftung des Geschäftskunden gegenüber Paytently

Sie erklären sich damit einverstanden, Paytently für alle Verluste, Kosten oder Schäden (einschließlich angemessener Anwaltskosten) zu entschädigen und zu erstatten, die wir infolge Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, Ihrer illegalen Nutzung der Dienste oder Ihres Betrugs oder Ihrer Fahrlässigkeit erleiden. Wenn Sie beispielsweise eine Transaktion durchführen, die später als betrügerisch oder nicht autorisiert eingestuft wird, und uns ein Chargeback / Rückbelastung oder eine Vertragsstrafe entsteht, oder wenn Sie die Dienste auf eine Weise nutzen, die dazu führt, dass wir von einer Aufsichtsbehörde oder einem Kartennetzwerk mit einer Geldstrafe belegt werden, können wir versuchen, diese Beträge von Ihnen zurückzufordern. Wir werden Sie über einen solchen Anspruch oder eine solche Haftung informieren und Ihnen nach Möglichkeit die Gelegenheit geben, zu antworten oder das Problem zu beheben, bevor wir Beträge von Ihren Geldern abziehen. Jeder Abzug Ihrer Gelder zur Deckung von Verbindlichkeiten erfolgt im Einklang mit den geltenden Gesetzen und den Bestimmungen dieser Bedingungen (siehe auch Abschnitt 6 zu unseren Aufrechnungsrechten).

14.6 ZUSÄTZLICHE BESTIMMUNGEN IN VERBINDUNG MIT VERBRAUCHERN

Wenn unser Kontoinformationsdienst (AIS) aufgrund unseres Verschuldens überhaupt nicht oder fehlerhaft bereitgestellt wird und Ihnen dadurch ein Schaden entsteht, werden wir Sie für diese direkten Schäden entschädigen. Ähnlich wie beim Zahlungsauslösedienst (PIS) unterliegt jede spätere Nutzung der Daten durch einen Dritten, beispielsweise unseren Geschäftskunden (Händler), mit dem Sie sie geteilt haben, Ihrer Vereinbarung mit diesem Dritten. Paytently haftet nicht dafür, was dieser Dritte mit den Informationen tut oder für Entscheidungen, die er auf deren Grundlage trifft.

Jegliche Streitigkeiten über eine ausgeführte Zahlung über den Zahlungsauslösedienst (PIS) (zum Beispiel Behauptungen, dass die Zahlung nicht autorisiert war, oder Beschwerden bezüglich der Nichtlieferung von Waren oder Dienstleistungen) sollten vom Nutzer mit der Bank und gegebenenfalls direkt mit dem Händler geklärt werden. Paytently hat nicht die Möglichkeit, eine Zahlung zu widerrufen, sobald sie an das Bankensystem gesendet wurde. Außerdem haftet Paytently nicht für den zugrunde liegenden Kauf, der beim Händler über den Zahlungsauslösedienst (PIS) getätigt wurde. Jeder Kaufvertrag besteht zwischen Ihnen und dem Händler, daher lehnen wir die Haftung für Probleme wie Nichtlieferung oder Produktqualität ab. Wenn Sie den Zahlungsauslösedienst (PIS) / Kontoinformationsdienst (AIS) nutzen und den Verdacht haben, dass Ihre Bankzugangsdaten oder Ihr Zugang zu Ihrem Bankkonto kompromittiert wurden, müssen Sie auch Ihre Bank unverzüglich benachrichtigen. Eine umgehende Meldung ist unerlässlich, um weiteren Missbrauch einzudämmen.

Sie haften für Verluste, die Paytently entstehen, wenn diese Verluste auf Ihr betrügerisches Verhalten, Ihre vorsätzliche missbräuchliche Nutzung der Dienste oder Ihre vorsätzliche Verletzung dieser Bedingungen zurückzuführen sind. Wenn Verluste aus Ihrem fahrlässigen Versäumnis resultieren, Ihre Sicherheitsverpflichtungen einzuhalten (zum Beispiel durch Versäumnis, Ihre Authentifizierungsdaten zu schützen), können Sie in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftbar gemacht werden. Paytently wird nicht versuchen, von Ihnen Verluste zurückzufordern, die auf unsere eigene Verletzung dieser Bedingungen, Fahrlässigkeit oder Nichteinhaltung geltenden Rechts zurückzuführen sind. Jegliche Rückforderung von Beträgen von Ihnen erfolgt in Übereinstimmung mit geltendem Recht und berührt keine zwingenden Verbraucherrechte.

14.7 Haftungsausschlüsse und Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer Verpflichtung (mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen für geschuldete Beträge) aufgrund von Umständen, die außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegen, wie unter Höhere Gewalt in Abschnitt 15 beschrieben. Wenn wir Ihnen zudem nachweisen können, dass eine andere an einer Transaktion beteiligte Bank, ein anderes Finanzinstitut oder ein anderer Zahlungsdienstleister (zum Beispiel die Bank des Zahlers oder ein Vermittler) schuld daran ist, diese nicht korrekt oder nicht rechtzeitig verarbeitet zu haben, haften wir – soweit gesetzlich zulässig – möglicherweise nicht für diesen Teil des Ausfalls (da diese andere Institution dafür verantwortlich wäre). In solchen Fällen werden wir uns bemühen, Sie bei der Rückerlangung der Gelder oder der anderweitigen Behebung der Situation so weit wie vernünftigerweise möglich zu unterstützen.

15. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle)

Paytently haftet nicht für Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Bedingungen, wenn diese Nichterfüllung oder Verzögerung durch außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände verursacht wird, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (jeweils ein „Ereignis höherer Gewalt“). Ereignisse höherer Gewalt umfassen unter anderem: Naturkatastrophen (höhere Gewalt) wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben oder Wirbelstürme; Kriege, Unruhen, zivile Störungen, Terrorakte oder bewaffnete Konflikte; Arbeitskämpfe wie Streiks, Aussperrungen oder Boykotte (einschließlich solcher, die uns oder wichtige Dienstleister betreffen); Epidemien oder Pandemien; staatliche Maßnahmen oder neue Gesetze/Vorschriften, die uns daran hindern, die Dienste anzubieten; Stromausfälle oder Unterbrechungen der Versorgung; Cyberangriffe (zum Beispiel weitreichende Denial-of-Service-Angriffe) oder größere Störungen unserer Internet-/Cloud-Anbieter trotz angemessener Schutzmaßnahmen; sowie Ausfälle von Drittanbietern (wie kritischer Telekommunikations- oder Bankinfrastruktur), die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sollte ein solches Ereignis eintreten, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen auf unsere Dienste zu minimieren und den normalen Betrieb so bald wie möglich wieder aufzunehmen. Während des Andauerns eines Ereignisses höherer Gewalt werden jedoch alle Verpflichtungen, die wir aufgrund des Ereignisses nicht erfüllen können, in dem Umfang und für die Dauer ausgesetzt, in dem bzw. der die Leistung beeinträchtigt ist. Wenn beispielsweise eine plötzliche behördliche Anordnung alle elektronischen Zahlungen einfriert, sind wir von der Ausführung von Transaktionen entbunden, bis wir rechtlich wieder dazu befugt sind.

Wir werden Sie nach Möglichkeit über den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt informieren und Sie über den Status auf dem Laufenden halten. Wenn ein Ereignis höherer Gewalt so andauert, dass die Erfüllung dieser Bedingungen unmöglich wird oder die Dienste grundlegend geändert werden müssen, kann jede Partei das Recht haben, die Vereinbarung gemäß Abschnitt 12 straffrei zu kündigen.

Beachten Sie, dass allgemeine wirtschaftliche Bedingungen oder Marktschwankungen kein Ereignis höherer Gewalt darstellen. Beispielsweise befreit eine bloße Änderung der Wechselkurse oder eine wirtschaftliche Rezession nicht von der Erfüllung von Zahlungsverpflichtungen; ein von der Regierung verordnetes Einfrieren des Bankgeschäfts würde jedoch gelten. Auch wenn ein Ereignis nur Sie betrifft (zum Beispiel, wenn Ihre eigene Internetverbindung ausfällt), ist das auf unserer Seite kein Ereignis höherer Gewalt (obwohl es das auf Ihrer Seite sein könnte).

16. Sonstige Bestimmungen

16.1 Geistiges Eigentum

Sämtliche von Paytently bereitgestellten Inhalte, Software und Technologien (einschließlich unseres Website-Designs, Logos, Marken und der zugrunde liegenden Software/Plattform, die die Dienste ermöglicht) sind das geistige Eigentum von Paytently oder seinen Lizenzgebern. Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte, widerrufliche, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung unserer Plattform und Dienste in der vorgesehenen Weise und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen. Sie dürfen keinen Teil unseres geistigen Eigentums kopieren, modifizieren, verteilen, verkaufen oder verleasen oder Reverse Engineering betreiben oder versuchen, den Quellcode unserer Software zu extrahieren, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig. Der Name „Paytently“ und verwandte Marken sind unsere Marken; Sie dürfen diese nicht ohne unsere schriftliche Erlaubnis verwenden. Wenn Sie Feedback oder Vorschläge zu unseren Diensten geben, können wir dieses Feedback ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber nutzen (wir wissen dies zu schätzen, sind aber nicht verpflichtet, Sie dafür zu entschädigen). Dieser Abschnitt bleibt auch nach Kündigung dieser Bedingungen bestehen.

16.2 Abtretung

Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht auf andere Personen übertragen oder abtreten. Diese Bedingungen sind für Sie persönlich bindend. Paytently kann jedoch seine Rechte und Pflichten (ganz oder teilweise) auf ein anderes Unternehmen übertragen oder abtreten, beispielsweise im Falle einer Unternehmensumstrukturierung, Fusion, Übernahme oder Geschäftsübertragung, vorausgesetzt, dass eine solche Abtretung die Ihnen bereitgestellten Dienste oder Ihre Rechte gemäß diesen Bedingungen nicht beeinträchtigt. Wir werden Sie über eine solche Abtretung informieren, falls sie zu einem Wechsel des Dienstleisters oder Vertragspartners führt. Diese Bedingungen sind für alle zulässigen Rechtsnachfolger oder Zessionare bindend.

16.3 Kein Verzicht

Sollte eine der Parteien es versäumen oder verzögern, eine Bestimmung dieser Bedingungen durchzusetzen, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung. Wenn Sie beispielsweise gegen die Bedingungen verstoßen und wir nicht sofort Maßnahmen ergreifen, verzichten wir nicht auf unser Recht, dies später zu tun. Ein Verzicht auf Rechte ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und von der den Verzicht gewährenden Partei unterzeichnet wurde.

16.4 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung (oder ein Teil einer Bestimmung) dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde als ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Der ungültige Teil gilt, sofern möglich, als in dem minimal erforderlichen Umfang modifiziert, der notwendig ist, um ihn gültig und durchsetzbar zu machen. Wenn eine Modifizierung nicht möglich ist, gilt dieser Teil als gestrichen. Der Rest der Vereinbarung bleibt vollumfänglich in Kraft und wirksam.

16.5 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen ausdrücklich durch Verweis einbezogenen Dokumenten (wie der Datenschutzrichtlinie) die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Paytently bezüglich der Dienste dar. Sie ersetzen alle früheren Vereinbarungen, Absprachen oder Mitteilungen zwischen Ihnen und uns, ob schriftlich oder mündlich, die sich auf denselben Vertragsgegenstand beziehen. Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und einer anderen Paytently-Richtlinie oder einem anderen Dokument haben diese Bedingungen im Umfang der Inkonsistenz Vorrang (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben).

16.6 Verhältnis der Parteien

Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Vertretungs-, Partnerschafts-, Joint-Venture- oder Arbeitsverhältnis zwischen Ihnen und Paytently. Wir sind ein unabhängiger Dienstleister. Sie sind nicht berechtigt, in unserem Namen irgendwelche Verpflichtungen einzugehen, und umgekehrt. Das Verhältnis besteht zwischen Dienstleister (Paytently) und Kunde (Ihnen). Keine der Parteien ist der gesetzliche Vertreter der anderen, und keine von ihnen kann die andere in irgendeiner Weise binden.

16.7 Rechte Dritter

Diese Bedingungen dienen dem Nutzen von Ihnen und Paytently und sind nicht dazu bestimmt, Dritten irgendwelche Rechte zu gewähren (mit Ausnahme von Personen, an die Paytently diese Bedingungen gemäß Abschnitt 16.2 rechtsgültig abtritt). Keine Person, die nicht Partei dieser Bedingungen ist, hat das Recht, eine der Bestimmungen durchzusetzen.

16.8 Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen (sowie alle außervertraglichen Verpflichtungen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben) unterliegen den Gesetzen von Malta und sind in Übereinstimmung mit diesen auszulegen.

Jede Streitigkeit oder jeder Anspruch, der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Bereitstellung unserer Dienste ergibt und nicht gütlich oder über das Beschwerdeverfahren (Abschnitt 13) beigelegt werden kann, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der maltesischen Gerichte, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

DIE FOLGENDEN BESTIMMUNGEN GELTEN, WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND.

Wenn Sie ein in einem anderen Land ansässiger Verbraucher sind, gelten für Sie jegliche zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts Ihres Heimatlandes, soweit diese günstiger sind. In jedem Fall erfolgt die Bezugnahme auf das maltesische Recht nur unbeschadet solcher Verbraucherrechte.

Sie können auch das Recht haben, bei bestimmten Streitigkeiten vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes Klage zu erheben – nichts in diesen Bedingungen beraubt Sie eines solchen Rechts nach dem EU-Verbraucherrecht. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen stimmen Sie der Zuständigkeit der Gerichte von Malta zum Zwecke der prozessualen Beilegung etwaiger auftretender Streitigkeiten zu, es sei denn, zwingendes Recht schreibt einen anderen Gerichtsstand vor.

16.9 Sprache

Diese Bedingungen sind in englischer Sprache verfasst. Wenn wir eine Übersetzung zur Verfügung stellen, dient diese nur der Bequemlichkeit. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem englischen Text und einer übersetzten Version ist die englische Version maßgeblich.

Vielen Dank, dass Sie sich für Paytently entschieden haben. Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Diensten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website oder unsere Support-Kanäle. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Ihre Zahlungsanforderungen sicher und effizient zu erfüllen.