Paytently PI Limited – Generelle vilkår og betingelser

1. Introduktion

Disse generelle vilkår og betingelser (“Vilkår”) regulerer brugen af tjenester leveret af Paytently PI Limited (“Paytently”, “vi”, “os” eller “vores”).

Ved at registrere dig til eller bruge nogen af Paytentlys betalingstjenester (“Tjenester”), accepterer du (den “Bruger” eller “du”) at være bundet af disse Vilkår og eventuelle dokumenter, der er indarbejdet ved henvisning.

Disse Vilkår udgør en juridisk aftale mellem dig og Paytently.

Ved brug af yderligere tjenester og vores produkter skal du muligvis acceptere yderligere vilkår og/eller underskrive separate aftaler.

Læs venligst disse Vilkår omhyggeligt, hver gang du bruger vores Tjenester.

Hvis du ikke er enig, skal du undlade at bruge Tjenesterne.

Du kan til enhver tid anmode om en kopi af disse Vilkår eller downloade dem fra vores hjemmeside til dine optegnelser.

Hvem disse Vilkår gælder for

Disse Vilkår gælder for erhvervskunder hos Paytently, uanset om de optræder som juridiske enheder eller enkeltpersoner som led i deres erhverv, virksomhed eller profession, og for kunder hos sådanne erhvervskunder, der bruger Tjenesterne i forbindelse med køb af varer eller tjenesteydelser fra en erhvervskunde, og som optræder som forbrugere.

Hvor en erhvervskunde kvalificerer sig som en Mikrovirksomhed (Micro-Enterprise) i henhold til gældende lovgivning, skal visse bestemmelser, der er angivet som gældende for forbrugere, også gælde for den erhvervskunde, som det måtte fremgå af de relevante afsnit.

I disse Vilkår skal henvisninger til “Bruger” eller “du”, afhængigt af sammenhængen, enten henvise til en erhvervskunde eller dennes kunde.

De rettigheder og forpligtelser, der gælder for hver kategori af Bruger, finder kun anvendelse i det omfang, det er relevant for den pågældende kategori, som angivet i de relevante bestemmelser.

Om Paytently

Paytently PI Limited er et selskab registreret på Malta (virksomhedsnr. C113188) med registreret kontor på The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema SLM1601, Malta.

Paytently er autoriseret af Malta Financial Services Authority (MFSA) som et Betalingsinstitut (Payment Institution (PI)) i henhold til Financial Institutions Act (Cap. 376 i Maltas lovgivning).

Paytently har licens til at levere betalingstjenester som anført i Second Schedule til Financial Institutions Act, herunder men ikke begrænset til: gennemførelse af betalingstransaktioner (såsom betalingsservice, kortbetalinger, kreditoverførsler), udstedelse og indløsning af betalingsinstrumenter, pengeoverførsel, Betalingsinitieringstjenester (Payment Initiation Services (PIS)) og Kontooplysningstjenester (Account Information Services (AIS)).

Paytently er et Betalingsinstitut (Payment Institution (PI)), ikke en bank eller et e-pengeinstitut, og er derfor ikke autoriseret til at modtage indskud eller andre tilbagebetalingspligtige midler fra offentligheden (i henhold til Banking Act) og udsteder ikke elektroniske penge.

Eventuelle midler, der opbevares hos Paytently, er udelukkende til gennemførelse af betalingstjenester og udgør ikke et indskud eller elektroniske penge.

Med andre ord kan Paytently ikke modtage indskud og må kun bruge kundemidler til at levere betalingstjenester.

Sprog og kommunikation

Disse Vilkår er udfærdiget på engelsk, og vi kommunikerer normalt med dig på engelsk (f.eks. via e-mail).

Du kan anmode om en oversættelse af disse Vilkår eller kommunikation til et officielt sprog i et EU/EØS-land, hvor vi tilbyder Tjenester, og hvor det kræves ved lov, vil vi give oplysninger på det pågældende sprog.

Du kan også anmode om at få disse Vilkår eller andre oplysninger på papir ved at kontakte os.

2. Definitioner

I disse Vilkår gælder følgende:

Konto – den betalingskonto, som Paytently stiller til rådighed for dig til gennemførelse af betalingstransaktioner og relaterede Tjenester.

Bankdag – enhver dag, hvor banker på Malta har åbent for forretning, undtagen lørdage, søndage og helligdage.

Gebyrplan – enhver plan, bilag eller tillæg til en separat aftale mellem dig og Paytently, som måtte blive ændret fra tid til anden i overensstemmelse med den pågældende aftale, der fastsætter gebyrer, afgifter og andre beløb, der skal betales i forbindelse med Tjenesterne.

PIS (Betalingsinitieringstjeneste) – en tjeneste, hvor Paytently efter din anmodning initierer en betaling fra din konto i en anden bank eller et andet pengeinstitut til en angiven modtager.

AIS (Kontooplysningstjeneste) – en tjeneste, hvor Paytently med dit samtykke henter og samler oplysninger fra din konto i en anden bank eller et andet pengeinstitut og stiller dem til rådighed for dig eller en tredjepart, som du har angivet.

Betalingsinstrument – enhver personaliseret anordning eller et sæt procedurer, som Paytently og du er blevet enige om, og som bruges af dig til at initiere en betaling (f.eks. et betalingskort, en mobilapplikation eller andre legitimationsoplysninger).

Pengeoverførsel – en tjeneste til overførsel af midler til en Bruger uden oprettelse af en betalingskonto i Brugerens navn (f.eks. du stiller midler til rådighed for Paytently, og vi videresender dem til en modtager).

Mikrovirksomhed (Micro-Enterprise) – en erhvervsenhed, der beskæftiger færre end 10 personer og har en årlig omsætning og/eller en årlig balancesum på højst 2 mio. EUR (behandles på samme måde som en forbruger i visse lovgivningsmæssige henseender).

Andre termer med stort begyndelsesbogstav kan være defineret andre steder i disse Vilkår. Henvisninger til ental omfatter flertal og omvendt.

3. Tjenesternes omfang

Paytently tilbyder en række betalingstjenester under én fælles platform.

De specifikke Tjenester, der er tilgængelige for dig, kan afhænge af de produkter, du tilmelder dig, og tilladelserne i vores licens.

Nedenfor findes en oversigt over vores vigtigste Tjenester:

3.1 Betalingskontotjenester

Betalingskonto refererer til en konto, der føres i en betalingstjenestebrugers navn, og som anvendes til gennemførelse af betalingstransaktioner.

Paytently stiller ikke individuelle betalingskonti eller kundevendte kontofunktioner til rådighed for forretningsdrivende.

Hvor Paytently modtager og opbevarer midler på dine vegne med henblik på afregning, bliver disse midler dog sikret (Safeguarding) på en dedikeret kundemiddelkonto og registreret i en intern hovedbog, der er knyttet til din virksomhed.

Denne interne hovedbog kan udelukkende behandles som en “betalingskonto” i forbindelse med regulatorisk klassificering under PSD2, men den udgør ikke en bankkonto, e-pengekonto eller nogen form for indskuds- eller kontoføringstjeneste, der tilbydes dig.

3.2 Betalingsservice og kreditoverførsler

Med en Konto kan du arrangere kreditoverførsler (engangsbeløb eller faste overførsler) fra din Konto til konti hos Paytently eller andre udbydere.

Du kan muligvis også opsætte betalingsservice fra din Konto, som tillader autoriserede tredjeparter (f.eks. forsyningsvirksomheder) at opkræve betalinger fra din Konto.

Enhver betalingsservice vil kræve dit forudgående samtykke (et mandat).

Vi vil kun efterkomme betalingsserviceopkrævninger, hvis du har tilstrækkelige midler og et gyldigt mandat på plads.

Du har ret til at tilbagekalde betalingsservicemandater ved at give besked til den erhvervsdrivende eller os inden for de tidsfrister, der kræves i det gældende betalingssystem.

Vi vil behandle SEPA-betalingsservicerefunderinger eller -annulleringer i overensstemmelse med lovgivningen og systemreglerne.

F.eks. hvis en uautoriseret eller forkert SEPA-betalingsservice opkræves, skal du informere os omgående og under alle omstændigheder inden for den tidsramme, der er tilladt for refunderinger, typisk 8 uger for autoriserede transaktioner eller 13 måneder for uautoriserede, alt efter hvad der er relevant.

3.3 Kortudstedelse (Betalingsinstrumenter)

Paytently kan udstede et Betalingsinstrument til dig, såsom et debet- eller forudbetalt kort, der er knyttet til din Konto.

Kortet giver dig adgang til midler på din Konto til køb eller hævninger.

Kortet forbliver Paytentlys ejendom og stilles til rådighed til din personlige brug.

Hvis der udstedes et fysisk kort, skal du underskrive bagsiden og opbevare det sikkert.

Du skal beskytte dit kort og dets sikkerhedsoplysninger (PIN-kode, adgangskoder) og give os besked med det samme, hvis kortet mistes, stjæles eller misbruges (se afsnit 7 om sikkerhed).

Brug af kortet er underlagt transaktionsgrænser og gebyrer som meddelt dig (f.eks. i den relevante Gebyrplan).

Paytently kan afvise eller blokere en korttransaktion, hvis vi har mistanke om uautoriseret eller svigagtig brug, eller hvis den overtræder disse Vilkår eller lovkrav.

Vi kan også deaktivere eller annullere et kort med forudgående varsel (eller med det samme, hvis det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige eller juridiske årsager).

Du indvilger i at bruge ethvert Paytently-udstedt kort i overensstemmelse med kortsystemets regler og ikke til ulovlige formål.

3.4 Indløsning (Merchant Acquiring Services)

Paytently er autoriseret til at indløse og behandle betalingstransaktioner, herunder kort- og digitale betalinger, på vegne af forretningsdrivende.

Når din virksomhed bruger Paytently til at modtage betalinger fra dine kunder, vil vi afregne disse midler til din angivne afregningssaldo eller en anden aftalt afregningskonto efter behandling.

Paytentlys rolle som indløser er begrænset til at modtage og overføre betalingsmidler til dig.

Det underliggende salg af varer eller tjenesteydelser er udelukkende mellem dig og din kunde, og Paytently er ikke ansvarlig for produktkvalitet, levering, refunderinger eller forpligtelser, der udspringer af dit kommercielle forhold til dine kunder.

Du skal overholde alle gældende kortnetværksregler og eventuelle operationelle krav eller instruktioner udstedt af Paytently vedrørende accept af betalingsinstrumenter.

Betalinger behandlet på dine vegne kan være genstand for tilbageførsel under visse omstændigheder.

Hvis en betaling tilbageføres (herunder Tilbageføring (Chargeback) eller andre systemmanderede tilbageførsler), kan Paytently fratrække tilbageførselsbeløbet og eventuelle tilknyttede gebyrer fra din afregningssaldo.

Du vil blive underrettet om enhver sådan tilbageførsel. Du er fortsat fuldt ud ansvarlig for alle refunderinger, tilbageførsler (chargebacks), tvister og relaterede forpligtelser, der opstår som følge af betalinger, du modtager, og du accepterer, at Paytently kan inddrive sådanne beløb fra dig, hvis din afregningssaldo er utilstrækkelig.

Paytently kan også kræve, at du opretholder en reserve eller stiller anden sikkerhed for at dække potentielle forpligtelser i forbindelse med indløsningsaktiviteter, som tilladt i henhold til gældende lovgivning og kortnetværksregler.

SECTIONS 3.5 OG 3.6 NEDENFOR BESKRIVER TJENESTER, DER ER TILGÆNGELIGE FOR KUNDER, DER FORETAGER BETALINGER TIL ELLER DELER KONTOOPLYSNINGER I FORBINDELSE MED EN ERHVERVSKUNDE GENNEM TJENESTERNE.

3.5 Betalingsinitieringstjeneste (Payment Initiation Service (PIS))

Paytentlys PIS giver dig mulighed for at foretage betalinger direkte fra din bankkonto til en tredjepart (f.eks. en onlinebutik) via en grænseflade leveret af Paytently.

Når du vælger at betale en forretningsdrivende via Paytentlys PIS, vil vi bede dig om at vælge din bank og den konto, du vil betale fra, og derefter sikkert viderestille dig til godkendelse hos din bank.

Du vil blive bedt om at give samtykke til betalingsoplysningerne (beløb, modtager osv.), før du godkender betalingen via din banks normale godkendelse (f.eks. ved at indtaste dine online bankoplysninger eller bruge en bank-app eller engangskode).

Ved at fortsætte giver du Paytently udtrykkelig fuldmagt til at initiere betalingen på dine vegne og bekræfter, at denne instruks ikke kan tilbagekaldes, når din bank har modtaget den.

Vigtigt: Paytently gemmer aldrig og har aldrig adgang til dine bankoplysninger – vi sender dem blot sikkert til din bank efter din anvisning under sessionen og gemmer dem aldrig.

PIS er en engangstjeneste (ikke en løbende ordning); du skal godkende den hver gang, du foretager en ny betalingsanmodning.

Paytently vil bekræfte vellykket initiering af transaktionen, og derefter ligger ansvaret for gennemførelsen af betalingen hos din bank.

Afsnit 14 (Ansvar) nedenfor forklarer vores ansvar vedrørende PIS. Generelt opkræves der ingen gebyrer af Paytently for din brug af PIS; eventuelle PIS-relaterede gebyrer vil blive afholdt af den forretningsdrivende eller afspejlet i transaktionsprisen (din bank bør ikke opkræve dig ekstra for at bruge en reguleret PIS-udbyder).

3.6 Kontooplysningstjeneste (Account Information Service (AIS))

Paytentlys AIS giver dig mulighed for at samle og dele oplysninger fra dine eksterne bankkonti.

Med dit samtykke kan Paytently oprette forbindelse til din bank og hente data såsom din kontosaldo, transaktionshistorik og personlige oplysninger (samlet betegnet “Kontooplysningsdata”).

Du kan f.eks. bruge AIS til at bekræfte din identitet eller økonomiske status hos en tjenesteudbyder (f.eks. i forbindelse med en låneansøgning eller en online spillekonto).

Når du vælger at bruge AIS, vælger du din bank og den eller de specifikke konti, der skal hentes data fra, og derefter godkender du hos din bank (ved hjælp af dit sædvanlige login/adgangskode eller sikkerhedsmetode) for at give Paytently skrivebeskyttet adgang.

Som med PIS bliver dine loginoplysninger aldrig gemt af Paytently eller delt med den tredjepart, der anmoder om dataene; de bruges kun i realtid til at facilitere forbindelsen og kasseres derefter.

De Kontooplysningsdata, vi modtager, vil blive vist for dig og, hvis det er relevant, videregivet til den tredjepart, du interagerer med (f.eks. den forretningsdrivende eller tjenesteudbyder, der anmodede om kontrollen).

Vi kan også bruge dataene til at strømline din brug af vores andre tjenester (f.eks. til at foreslå, hvilken af dine konti du skal betale fra, når du bruger PIS).

AIS er også en engangstjeneste pr. anmodning og kan ikke tilbagekaldes, når vi har overført oplysningerne som anvist.

Paytently ændrer ikke de oplysninger, der modtages fra din bank, og er ikke ansvarlig for nøjagtigheden af de oplysninger, der opbevares af din bank; vi videreformidler dem blot, som de er modtaget. Vi opkræver intet gebyr fra dig for AIS; du bør dog sikre dig, at enhver tredjepart, der anmoder om dine data, er autoriseret, og at du er indforstået med deres brug heraf.

Enhver efterfølgende brug af dine data af tredjeparten er reguleret af din aftale med den pågældende tredjepart, ikke af Paytently.

3.7 Tilknyttede tjenester (Valuta og andre)

Paytently kan tilbyde operationelle tjenester, der er tæt knyttet til ovenstående, såsom valutaveksling og datalagring/behandling i forbindelse med betalinger.

Hvis du foretager en betaling eller har en Konto i forskellige valutaer, kan Paytently udføre valutaomregning for dig.

Valutaomregninger bruger en referencevekselkurs (f.eks. baseret på kurser leveret af vores bankpartnere) plus en margen eller et gebyr som angivet i den relevante Gebyrplan.

Vi vil informere dig om den gældende vekselkurs og eventuelle gebyrer, før vi gennemfører en omregning, når du initierer en transaktion i flere valutaer.

Andre tilknyttede tjenester, vi kan levere, omfatter tekniske tjenester til at lette betalingsbehandling og sikring (Safeguarding) af dine data eller midler, mens transaktioner afventer gennemførelse.

Disse tilknyttede tjenester leveres kun for at understøtte de primære betalingstjenester og i overensstemmelse med vores licenstilladelser.

3.8 Tjenester, der ikke er omfattet

I undtagelsestilfælde kan Paytently tillade en midlertidig negativ saldo på din afregningssaldo udelukkende som en tilknyttet justering til gennemførelsen af en specifik betalingstransaktion (f.eks. hvor de tilgængelige midler er utilstrækkelige til at gennemføre en planlagt udbetaling).

Enhver sådan midlertidig negativ saldo er ikke en særskilt tjeneste, udgør ikke udlån eller overtræk og kan være underlagt grænser fastsat af Paytently.

Du skal indfri enhver negativ saldo uden forsinkelse og senest ved udgangen af den næste bankdag.

Paytently kan opkræve et nominelt gebyr for hver midlertidig afregningsjustering, som anført i den relevante Gebyrplan.

Paytently er ikke forpligtet til at tillade eller opretholde en midlertidig negativ saldo.

4. Berettigelse

For at ansøge om og bruge vores Tjenester skal du repræsentere en juridisk enhed (såsom et selskab eller en organisation).

Ved at ansøge bekræfter du, at:

• Du er juridisk autoriseret til at handle på vegne af enheden og til at binde den til aftaler;
• Enheden er behørigt stiftet, gyldigt eksisterende og opererer i en jurisdiktion, hvor vi tilbyder vores Tjenester;
• Alle afgivne oplysninger er nøjagtige, fuldstændige og sandfærdige, og enheden opfylder alle krav for berettigelse.

Kun virksomheder og andre juridiske enheder er berettiget til at ansøge om Tjenesterne.

Ansøgninger indsendt på vegne af en enhed skal foretages af en autoriseret repræsentant.

4.1 Onboarding og verificering:

Vi er ved lov forpligtet til at udføre kundekendskabskontrol (“Know Your Business” eller KYB), før vi tilbyder vores Tjenester.

Du indvilliger i at give alle oplysninger og dokumenter, vi anmoder om under tilmeldingen og derefter med henblik på løbende overholdelse.

Dette kan omfatte personlig identifikation, bevis for adresse, oplysninger om din virksomhed eller formålet med dine transaktioner og så videre.

Vi kan også verificere dine oplysninger via tredjepartsdatabaser eller bureauer.

Alle oplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ansøgning efter eget skøn.

Vi er ikke forpligtet til at give de specifikke årsager til et afslag, medmindre det kræves ved lov.

Under onboarding og til enhver tid derefter kan Paytently bede om yderligere eller opdaterede oplysninger for at sikre, at vi har nøjagtige, opdaterede optegnelser og for at overholde reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge og finansiering af terrorisme.

Du skal straks informere os om enhver ændring i de oplysninger, du har givet (f.eks. ændring af adresse, navn, kontaktoplysninger, reelle ejere i tilfælde af selskaber osv.).

Hvis du på noget tidspunkt ikke længere opfylder vores kriterier for berettigelse eller undlader at give de påkrævede oplysninger, kan vi suspendere eller opsige din adgang til Tjenesterne (se afsnit 12).

Ved vellykket gennemførelse af vores kontrol og accept af din ansøgning aktiverer vi din Konto og/eller de ønskede Tjenester.

Du vil derefter være i stand til at logge ind på vores platform (ved hjælp af de legitimationsoplysninger, du har oprettet) og bruge Tjenesterne som beskrevet i afsnit 3.

4.2 Kontosikkerhed:

Ved registrering vil du oprette eller få udleveret sikkerhedsoplysninger (såsom en adgangskode eller anden logingodkendelse) til din Konto.

Du er ansvarlig for at holde disse oplysninger fortrolige og sikre. Del ikke dine loginoplysninger med nogen.

Vi vil aldrig bede dig om din adgangskode via e-mail eller telefon.

Hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din Konto, skal du straks give os besked (se afsnit 7).

4.3 Overholdelse af lovgivning:

Vi er forpligtet til at overholde alle gældende love, herunder regler om bekæmpelse af hvidvaskning af penge (AML) og bekæmpelse af finansiering af terrorisme.

Ved at bruge vores Tjenester anerkender du, at vi vil foretage løbende overvågning af din kontobrug og dine transaktioner.

Vi kan til enhver tid forespørge om karakteren af visse betalinger eller anmode om yderligere dokumentation som led i vores lovgivningsmæssige forpligtelser.

Hvis vi opdager eller har mistanke om, at en transaktion eller aktivitet kan være forbundet med økonomisk kriminalitet eller anden ulovlig adfærd, forbeholder vi os retten til at forsinke, blokere eller afvise transaktionen og/eller rapportere den til de relevante myndigheder i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser.

Bemærk venligst, at vi ved lov kan være forhindret i at informere dig, hvis en sådan indberetning foretages (for at undgå “tipping off”).

Disse foranstaltninger er indført for at beskytte dig, Paytently og det finansielle system mod misbrug.

5. Brugeransvar og acceptabel brug

Når du bruger Paytentlys Tjenester, indvilliger du i at overholde alle gældende love og regler (f.eks. vedrørende bekæmpelse af hvidvaskning, svindel, sanktioner og databeskyttelse).

Du må kun bruge vores Tjenester til legitime formål. Ved at indgå disse Vilkår afgiver du følgende tilsagn og garantier til Paytently:

Korrekte oplysninger: Alle oplysninger, du giver os (under tilmelding og under brug af Tjenester), er sande, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige, og du vil straks opdatere os om eventuelle ændringer.

Du vil ikke bruge falske identiteter eller fremvise falske dokumenter.

Bemyndigelse til at handle: Hvis du tilgår eller bruger Tjenesterne på vegne af en virksomhed eller en anden organisation, bekræfter du, at du er behørigt autoriseret til at handle på vegne af den pågældende enhed, og at enheden accepterer at være bundet af disse Vilkår.

Lovlige formål: Du vil ikke bruge Tjenesterne til noget svigagtigt, ulovligt eller misbrugende formål, som angivet under forbudt brug nedenfor.

Vi kan offentliggøre eller give dig en liste over forbudte aktiviteter eller transaktioner, som du indvilliger i at respektere.

Ingen krænkelse af tredjeparts rettigheder eller politikker: Din brug af vores Tjenester må ikke overtræde nogen aftale, du har med en tredjepart (f.eks. din banks vilkår), og må ikke krænke nogens rettigheder.

Hvis du bruger et kort eller en bankkonto til at finansiere transaktioner, skal du være den navngivne indehaver af det pågældende kort eller den pågældende konto.

F.eks. hvis du indsætter penge på din Konto ved hjælp af et debetkort, skal det pågældende kort tilhøre dig.

Sikkerhed for konto og legitimationsoplysninger: Du er ansvarlig for at holde dine legitimationsoplysninger til din Konto (login-ID, adgangskode, 2FA-koder osv.) og alle Betalingsinstrumenter (som kort eller PIN-koder) sikre.

Del ikke dine sikkerhedsoplysninger med nogen, og tillad ikke nogen uautoriseret person at bruge din Konto.

Hvis du har mistanke om, at dine legitimationsoplysninger eller dit kort er gået tabt, stjålet eller kompromitteret, skal du kontakte os med det samme (og i tilfælde af et kort bør du også straks spærre det ved at kontakte vores support).

Yderligere detaljer om ansvar for uautoriserede transaktioner findes i afsnit 7.

Brug til tilsigtet formål: Du vil kun bruge Tjenesterne som tilsigtet og ikke forsøge at manipulere, hacke, ændre eller på anden måde undergrave vores sikkerhed eller funktionalitet.

Du må ikke misbruge platformen (f.eks. ved at uploade malware, forsøge phishing eller deltage i aktiviteter, der truer vores systemer eller andre brugere).

Overholdelse og samarbejde: Du vil give os enhver information eller dokumentation, som vi med rimelighed anmoder om for at overholde vores juridiske forpligtelser (f.eks. kontrol af hvidvaskning).

Du vil ikke tilbageholde oplysninger eller give vildledende oplysninger, når du bliver spurgt om karakteren af en transaktion eller kilden til midlerne.

Fælles konti eller tredjepartsdata: Hvis du bruger vores AIS til at hente data fra en fælles bankkonto, bekræfter du, at du har bemyndigelse fra den anden kontohaver til at gøre det.

Hvis du giver os personoplysninger om en tredjepart (f.eks. oplysninger om en betalingsmodtager), bekræfter du, at du har deres samtykke eller et andet gyldigt retsgrundlag for at gøre det.

Erhvervsmæssig brug: Vores Tjenester stilles udelukkende til rådighed for virksomheder og andre juridiske enheder og tilbydes ikke til forbrugere som direkte kunder hos Paytently.

Ved at tilgå eller bruge Tjenesterne bekræfter du, at du handler på vegne af en virksomhed.

Din virksomhed er eneansvarlig for at overholde alle gældende love, regler, skatteforpligtelser og operationelle krav i forbindelse med din brug af Tjenesterne.

Du accepterer også eventuelle yderligere vilkår eller kendskabskontrol, som vi måtte kræve baseret på karakteren og risikoprofilen af dine forretningsaktiviteter.

Forbudt brug: Uden at begrænse ovenstående må du ikke bruge din Konto eller nogen Tjenester i forbindelse med noget af følgende:

• enhver aktivitet, der er ulovlig eller overtræder økonomiske/handelsmæssige sanktioner;
• svindel, bedrageri eller pyramidespil;
• pengespil eller spiltjenester i jurisdiktioner, hvor disse er ulovlige eller uden en passende licens;
• salg eller køb af forfalskede varer, ulovlige stoffer eller forbudt digitalt indhold;
• uanstændige eller stødende aktiviteter; eller
• enhver transaktion, der overtræder kortnetværksregler eller bankregulering.

Paytently forbeholder os retten til at opdatere denne liste over forbudte aktiviteter til enhver tid og vil underrette Brugerne herom efter behov.

Brug af Tjenesterne på en forbudt måde giver grundlag for øjeblikkelig suspendering eller opsigelse af din Konto (afsnit 12) og kan indberettes til de retshåndhævende myndigheder eller tilsynsmyndigheder efter behov.

Du accepterer, at du er ansvarlig for ethvert tab eller enhver skade, som Paytently eller tredjepart lider som følge af din overtrædelse af dette brugeransvar eller andre bestemmelser i disse Vilkår.

Hvis du bliver opmærksom på misbrug af Tjenesterne eller en sikkerhedshændelse (f.eks. hvis du har mistanke om, at nogen har fået uautoriseret adgang til din Konto, eller hvis du modtager en betaling ved en fejl), skal du give os besked med det samme.

6. Gebyrer og afgifter

6.1 Gennemsigtig prissætning

Paytently leverer klar og gennemsigtig prissætning for alle PIS-, AIS- og kortfaciliterende tjenester.

Alle gældende gebyrer er defineret i din separate kommercielle aftale eller den relevante Gebyrplan.

Ved at bruge Tjenesterne accepterer din virksomhed at betale de gebyrer, der er anført i disse dokumenter.

6.2 Servicegebyrer

Der kan pålægges gebyrer for brug af PIS-, AIS- eller kortfaciliterende tjenester, herunder men ikke begrænset til servicegebyrer, forbrugsbaserede gebyrer, integrationsgebyrer eller andre aftalte kommercielle omkostninger.

Disse gebyrer fastlægges i din aftale med Paytently og meddeles dig på forhånd.

6.3 Betaling af gebyrer

Medmindre andet er aftalt, vil Paytently fakturere din virksomhed for alle gebyrer, der forfalder i henhold til dine kommercielle vilkår.

Du accepterer at betale alle fakturaer inden for den tidsramme, der er angivet i din aftale.

Hvis beløb forbliver ubetalte, kan Paytently, efter varsel, inddrive sådanne beløb på enhver lovlig måde, herunder modregning i beløb, der ellers skal betales til dig.

Fortsat manglende betaling kan resultere i suspendering, begrænsning eller opsigelse af Tjenesterne.

6.4 Omkostninger til tredjepart

Hvis din brug af PIS-, AIS- eller kortfaciliterende tjenester involverer tredjepartsudbydere (såsom banker, kortnetværk, forbindelsesudbydere eller datatjenester), er din virksomhed ansvarlig for eventuelle gebyrer pålagt af disse tredjeparter, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af din aftale med Paytently.

6.5 Gebyrer for valutaomregning

Hvis Tjenesterne involverer valutaomregning, kan der pålægges et omregningsgebyr eller en margen.

Dette kan være inkluderet i den angivne vekselkurs eller opført separat.

Den gældende kurs eller tillægget vil blive oplyst til dig, før omregningen gennemføres.

Ved at fortsætte anerkender du, at valutakurser svinger, og at Paytently anvender en kommercielt rimelig margen i forhold til referencekursen.

6.6 Ændringer i gebyrer

Paytently kan opdatere sine gebyrer fra tid til anden. Enhver ændring, der påvirker din brug af PIS-, AIS- eller kortfaciliterende tjenester, vil blive meddelt dig i overensstemmelse med din aftale.

Hvis du ikke accepterer de opdaterede gebyrer, kan du opsige Tjenesterne i overensstemmelse med opsigelsesbestemmelserne i din kontrakt.

Fortsat brug af Tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen for en gebyrændring udgør accept af de reviderede gebyrer.

Mindre ændringer, der ikke har negativ indvirkning på dine rettigheder, kan foretages uden forudgående varsel.

7. Sikkerhed og uautoriserede transaktioner

Du er ansvarlig for at beskytte alle legitimationsoplysninger, systemer og integrationer, der bruges til at tilgå Tjenesterne.

Enhver brug af Tjenesterne gennem dine legitimationsoplysninger vil blive behandlet som autoriseret af din virksomhed, medmindre du straks giver os besked om en formodet kompromittering.

Du skal uden forsinkelse informere os om ethvert brud på sikkerheden eller uautoriseret adgang.

Paytently er ikke ansvarlig for tab som følge af uautoriseret brug, der skyldes din manglende overholdelse af tilstrækkelige sikkerhedskontroller.

7.1 Sikkerhedsansvar

Sikkerhed er et fælles ansvar. Paytently implementerer robuste tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte vores systemer og de data, vi behandler, herunder kryptering, adgangskontrol og stærk kundeautentifikation (Strong Customer Authentication (SCA)), hvor det kræves i henhold til PSD2.

Selvom Paytently ikke tilbyder kundevendte betalingskonti, registreres midler, der opbevares til afregning, i en intern hovedbog, der udelukkende kan behandles som en “betalingskonto” i forbindelse med regulatorisk klassificering.

Du er ansvarlig for at sikre alle legitimationsoplysninger, godkendelsesmetoder, API-nøgler, adgangstokens og alt andet sikkerhedsmateriale, der bruges til at tilgå eller integrere med Tjenesterne.

Du skal sikre, at ingen uautoriseret person får adgang til dine systemer eller legitimationsoplysninger.

Dette omfatter: (a) at holde alle loginoplysninger, adgangskoder, PIN-koder og godkendelseskoder fortrolige; (b) ikke at opbevare eller dele legitimationsoplysninger på en måde, der kan genkendes eller tilgås af andre; (c) at vedligeholde opdateret antivirus, sikkerhedsrettelser og beskyttelsessoftware på alle systemer, der bruges til at tilgå Tjenesterne; og (d) at overvåge din afregningsaktivitet, meddelelser og systemlogfiler for uregelmæssigheder.

7.2 Rapportering af sikkerhedshændelser eller uautoriseret brug

Hvis du mener, at legitimationsoplysninger, API-nøgler, godkendelsesmaterialer eller adgang til Tjenesterne er gået tabt, stjålet, kompromitteret eller brugt uden tilladelse, skal du straks underrette Paytently via de kontaktkanaler, der er angivet i disse Vilkår.

7.3 Uautoriserede transaktioner – B2B-ansvarsramme

Hvis en uautoriseret betalingstransaktion gennemføres fra din afregningssaldo på grund af kompromittering af dine legitimationsoplysninger eller systemer, vil Paytently undersøge sagen, og hvor transaktionens uautoriserede karakter bekræftes, og du har overholdt dine sikkerhedsforpligtelser, vil vi korrigere transaktionen og genoprette din position til det, den ville have været, hvis den uautoriserede transaktion ikke havde fundet sted.

Du kan blive fuldt ansvarlig for tab som følge af uautoriserede transaktioner, hvis:

• du handlede svigagtigt;
• du undlod at overholde dine sikkerhedsforpligtelser i henhold til disse Vilkår; eller
• kompromitteringen skyldtes din grove uagtsomhed (herunder utilstrækkelig systemsikkerhed, deling af legitimationsoplysninger eller manglende implementering af rimelig adgangskontrol).

Når du har givet os besked om en formodet kompromittering, er du ikke ansvarlig for yderligere uautoriserede transaktioner gennemført efter tidspunktet for underretningen, undtagen hvor du handlede svigagtigt.

7.4 Fejl eller forkerte transaktioner

Hvis du mener, at en betaling er blevet gennemført forkert eller slet ikke er blevet gennemført, skal du informere Paytently uden unødig forsinkelse, efter at du er blevet opmærksom på problemet.

Vi vil undersøge og rette eventuelle fejl, der kan tilskrives os, herunder genudføre eller refundere den berørte transaktion, hvor det er relevant.

Hvis fejlen skyldes forkerte eller ufuldstændige instruktioner fra dig, vil Paytently gøre en rimelig indsats for at hjælpe med at inddrive midlerne, men vi kan ikke garantere inddrivelse og kan opkræve et rimeligt gebyr for sådanne bestræbelser som anført i den relevante Gebyrplan.

Hvis midler sendes til Paytently eller tildeles din afregningssaldo ved en fejl, accepterer du at samarbejde om at returnere midlerne.

Paytently kan tilbageføre en åbenlys fejlallokering efter varsel til dig.

7.5 Blokering og ophævelse af blokering af adgang

Paytently kan suspendere eller blokere adgang til Tjenesterne, legitimationsoplysninger eller integrationer, hvor vi har mistanke om uautoriseret eller svigagtig brug, opdager usædvanlig aktivitet eller identificerer sikkerhedsrisici.

Hvor det er juridisk tilladt, vil vi informere dig om suspenderingen og årsagerne hertil.

Adgangen vil blive genoprettet, når det underliggende problem er blevet løst.

7.6 Rapportering af hændelser

Paytently opretholder processer til at opdage, håndtere, undersøge og udbedre operationelle og sikkerhedsmæssige hændelser, der påvirker Tjenesterne.

Hvor en hændelse opfylder den gældende tærskel for regulatorisk indberetning, herunder en “større” operationel eller sikkerhedsmæssig hændelse, der påvirker betalingstjenester, vil Paytently indsende de påkrævede meddelelser og rapporter til MFSA og andre relevante kompetente myndigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning og regulatoriske krav.

Hvis en hændelse udgør et brud på persondatasikkerheden, som sandsynligvis vil medføre en høj risiko for fysiske personers rettigheder og frihedsrettigheder, vil Paytently underrette de berørte personer om bruddet uden unødig forsinkelse, som krævet i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning.

Paytently opretholder beredskabsplaner, forretningskontinuitet og afbødende foranstaltninger designet til at reducere virkningen af hændelser og genoprette Tjenesterne så hurtigt som praktisk muligt.

8. Gennemførelse af betalinger og levering af Tjenester

Når du initierer en betaling via Paytently, gennemfører vi den i overensstemmelse med disse Vilkår og kravene i gældende lovgivning.

Nedenfor beskrives det, hvordan vi håndterer gennemførelsen:

SECTIONS 8.1 NEDENFOR BESKRIVER PAYTENTLYS ROLLE, NÅR KUNDER FORETAGER BETALINGER TIL EN ERHVERVSKUNDE GENNEM TJENESTERNE.

8.1 Betalinger til forretningsdrivende (Indløsning)

Når Paytently behandler en betalingstransaktion på vegne af en forretningsdrivende (erhvervskunde) – herunder kortbetalinger, PIS-transaktioner eller enhver anden understøttet betalingsmetode – optræder Paytently udelukkende som betalingstjenesteudbyder for den pågældende forretningsdrivende med det formål at behandle transaktionen.

Vores rolle er begrænset til at overføre din betaling til den forretningsdrivende.

Det underliggende køb af varer eller tjenesteydelser er en særskilt aftale udelukkende mellem dig og den forretningsdrivende, og den forretningsdrivendes egne vilkår, betingelser og refunderingpolitikker gælder for det pågældende køb.

Vi er ikke ansvarlige for kvaliteten, sikkerheden, lovligheden, leveringen eller andre aspekter af de varer eller tjenesteydelser, du modtager fra forretningsdrivende ved brug af vores Tjenester.

Hvis du har en tvist om de købte varer eller tjenesteydelser (f.eks. hvis en vare ikke bliver leveret, er defekt eller ikke svarer til beskrivelsen), skal du løse dette direkte med den forretningsdrivende.

Hvis du mener, at selve betalingstransaktionen var uautoriseret eller blev behandlet forkert, kan du indlede en tvist hos os, og hvor det er relevant for kortbetalinger, kan du også gøre eventuelle rettigheder til tilbageføring (chargeback) gældende gennem din kortudsteder.

Vi vil hjælpe dig som krævet i henhold til gældende lovgivning og betalingsnetværksregler.

8.2 Indsendelse af betalingsordrer

For at afgive en betalingsordre (f.eks. en overførsel fra din Konto) skal du følge instruktionerne på vores platform (eller afgive ordren via en grænseflade, vi understøtter).

Du skal typisk angive modtagerens betalingsoplysninger (såsom IBAN eller anden identifikator), beløb, valuta og evt. reference.

Vi kan bede dig om at bekræfte ordren med et sikkerhedstrin (f.eks. ved at indtaste en kode sendt til din telefon) for at godkende instruksen.

Når en betalingsordre er modtaget af os, bliver den uigenkaldelig – du kan ikke annullere den efter det tidspunkt, vi har angivet som skæringstidspunkt.

For tilbagevendende eller fremtidige ordrer (f.eks. faste overførsler) kan du annullere indtil udgangen af bankdagen før den planlagte gennemførelsesdato.

8.3 Skæringstider og gennemførelsestider

Betalingsordrer modtaget af os på en bankdag før vores skæringstid (som offentliggjort på vores hjemmeside eller meddelt på anden måde, hvilket kan afhænge af valuta og destination) vil blive behandlet samme dag.

Ordrer modtaget efter skæringstiden eller på ikke-bankdage vil blive anset for modtaget den næste bankdag.

Vi krediterer udgående betalinger til modtagerens bank senest ved udgangen af den næste bankdag efter modtagelse af din ordre for EUR-betalinger inden for EØS (dette kan blive forlænget med en ekstra dag for papirbaserede betalinger eller visse andre valutaer).

I praksis vil mange EUR-betalinger (SEPA-overførsler) ankomme samme dag eller næste dag.

Betalinger uden for EØS eller i ikke-EUR valutaer kan tage længere tid afhængigt af korrespondentbanker, men vi vil gennemføre dem så hurtigt som muligt.

Paytentlys Betalingsinitieringstjeneste-transaktioner (PIS) afhænger af normal bankafregning – selvom mange vil være øjeblikkelige eller ske samme dag, kan det i undtagelsestilfælde tage op til 3 bankdage, før midlerne når den forretningsdrivendes konto.

Vi vil underrette dig (via hjemmesiden eller en bekræftelsesmeddelelse), når din betalingsordre er modtaget og under behandling.

Indgående betalinger til din Konto vil blive krediteret og stillet til din rådighed umiddelbart efter, at vi har modtaget dem, med valørdato den dag, vi modtog midlerne.

8.4 Grænser

Vi kan pålægge grænser for beløb eller hyppighed af transaktioner af sikkerhedsmæssige og lovmæssige årsager.

F.eks. kan din Konto have en maksimal daglig overførselsgrænse, eller dit kort kan have forbrugsgrænser pr. transaktion og pr. dag.

Disse kan fastsættes baseret på vores risikovurdering og regulatoriske krav.

Vi vil informere dig om relevante grænser (enten i dine kontoindstillinger eller ved forsøg på en transaktion, der ville overskride en grænse).

Vi kan justere grænser fra tid til anden og vil underrette dig behørigt om væsentlige ændringer af grænser.

8.5 Afvisning af betalingsordrer

Vi kan afvise at gennemføre en betalingsordre under visse omstændigheder, f.eks.: hvis din Konto har utilstrækkelige midler; hvis betalingsinstruksen er uklar eller ufuldstændig; hvis de oplyste modtageroplysninger er ugyldige; eller hvis transaktionen ville overtræde disse Vilkår eller love/sanktioner.

Hvis vi afviser en ordre, vil vi give dig besked herom (via platformen eller på anden måde) og, hvis det er muligt, oplyse årsagen og hvordan eventuelle fejl kan rettes (medmindre vi ved lov er forhindret i at informere dig).

Paytently er ikke ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af en berettiget afvisning af en ordre, der opfylder de juridiske og kontraktmæssige betingelser for afvisning.

8.6 Modtagelse af betalinger

Hvis du modtager midler på din Konto (f.eks. hvis nogen sender dig penge, eller du modtager en refundering), krediterer vi din Konto straks.

Du bør være opmærksom på, at modtagne betalinger kan blive tilbageført, hvis f.eks. afsenderens bank tilbagefører betalingen, eller hvis en kortbetaling, du har modtaget, bliver genstand for en tilbageføring (chargeback).

Hvis midler indsættes på din Konto og senere skal returneres (f.eks. på grund af en chargeback eller afsenderfejl), forbeholder vi os retten til at fratrække disse midler fra din Konto.

Vi vil give dig besked, hvis dette sker, og forklare årsagen. Vi kan også fastfryse eller tilbageholde et modtaget betalingsbeløb, hvis det kræves i henhold til betalingsnetværksregler (f.eks. forsinke rådigheden over midlerne i en kort periode for at sikre, at betalingen ikke bestrides).

9. Personoplysninger og privatliv

Beskyttelse af dine personoplysninger er meget vigtigt for Paytently. Ved at bruge vores Tjenester anerkender du, at visse personoplysninger vil blive behandlet af os for at kunne levere Tjenesterne og til relaterede lovmæssige og forretningsmæssige formål. Dette kan omfatte data, vi indsamler direkte fra dig, samt data hentet fra tredjeparter (f.eks. via AIS eller oplysninger fra identitetsverifikationstjenester). Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med al gældende databeskyttelseslovgivning, herunder EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR). Der henvises til vores privatlivspolitik (tilgængelig på vores hjemmeside) for detaljerede oplysninger om, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine personoplysninger. Vores privatlivspolitik beskriver også dine databeskyttelsesrettigheder (såsom ret til indsigt, berigtigelse, sletning, indsigelse osv.). Ved at acceptere disse Vilkår bekræfter du også, at du har læst vores privatlivspolitik.

Kort fortalt kan de personoplysninger, vi behandler, omfatte dine identifikationsoplysninger, kontaktoplysninger, økonomiske oplysninger (kontosaldi, transaktionshistorik) og andre data, der er nødvendige for at levere Tjenesterne eller overholde juridiske forpligtelser. Vi bruger disse data til formål som f.eks.: at bekræfte din identitet, forhindre svindel og hvidvaskning af penge, gennemføre dine betalingsinstrukser, kommunikere med dig, yde kundesupport, forbedre vores Tjenester og som ellers beskrevet i privatlivspolitikken. Vi kan kun dele dine data med tredjeparter i overensstemmelse med privatlivspolitikken – f.eks. med vores bankpartnere (for at gennemføre en betaling), med forretningsdrivende eller parter, du betaler eller deler data med (når du bruger PIS eller AIS, med dit samtykke), med tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive virksomheden (under strenge fortrolighedsaftaler), eller med offentlige myndigheder/tilsynsmyndigheder som krævet ved lov. Vi vil aldrig sælge dine personoplysninger til tredjeparter til deres egen markedsføring.

Ved at bruge Paytently giver du også samtykke til vores brug af anonyme eller aggregerede data til statistiske og analytiske formål, så længe de ikke kan identificere dig. Hvis du tilmelder dig markedsføring, kan vi sende dig nyheder eller tilbud, men du kan til enhver tid framelde dig. Læs venligst privatlivspolitikken for oplysninger om cookies og online dataindsamling, hvis du bruger vores hjemmeside.

Hvis du har spørgsmål om vores datapraksis, kan du kontakte os på dpo@paytently.com. Husk, at brug af AIS/PIS kan indebære, at vi henter data fra din eksterne bank – dette gør vi kun med dit udtrykkelige samtykke og udelukkende for at levere den anmodede tjeneste. Vi implementerer stærk sikkerhed for at beskytte data under overførsel (f.eks. ved hjælp af kryptering til AIS/PIS-kommunikation) og opbevarer ikke følsomme bankoplysninger.

9.1 Retsgrundlag og opbevaring

Vi behandler personoplysninger strengt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove, herunder GDPR, og kun til formål, der er tilladt i henhold til disse Vilkår. Nærmere oplysninger om de kategorier af data, vi indsamler, de formål, vi bruger dem til, og dine rettigheder i relation til dine personoplysninger, er fastsat i vores privatlivspolitik, som udgør en del af disse Vilkår. Ved at bruge vores Tjenester anerkender du, at dine personoplysninger vil blive håndteret som beskrevet i privatlivspolitikken. 9.3 Dine databeskyttelsesrettigheder: Som registreret har du forskellige rettigheder i henhold til GDPR og maltesisk databeskyttelseslovgivning. Disse omfatter retten til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, retten til at rette eller opdatere dine data, hvis de er unøjagtige, retten til at anmode om sletning af dine data (under visse omstændigheder), retten til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine data, og retten til dataportabilitet. Du har også ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatisk behandling (undtagen som tilladt ved lov). Disse rettigheder er underlagt betingelser og undtagelser som fastsat i loven og forklaret i vores privatlivspolitik. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, kan du kontakte os for at få hjælp. Derudover har du ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vi har krænket dine databeskyttelsesrettigheder i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Vi vil dog sætte pris på muligheden for at håndtere dine bekymringer direkte først, så overvej venligst at kontakte os for at løse eventuelle problemer.

10. Tjenestens tilgængelighed og vedligeholdelse

Paytently stræber efter at levere Tjenester af høj kvalitet og pålidelighed. Vi garanterer dog ikke, at Tjenesterne vil være uafbrudte eller fejlfrie til enhver tid. Der kan være tilfælde, hvor visse Tjenester eller funktioner midlertidigt er utilgængelige, f.eks. på grund af systemvedligeholdelse, opgraderinger eller uforudsete tekniske problemer. Vi vil gøre en rimelig indsats for at informere dig på forhånd om eventuel planlagt nedetid til vedligeholdelse via vores hjemmeside eller e-mail, og for at planlægge vedligeholdelse uden for spidsbelastningsperioder for at minimere forstyrrelser. I tilfælde af uplanlagte udfald eller tekniske problemer vil vi arbejde på at genoprette Tjenesterne så hurtigt som muligt.

10.1 Intet ansvar for nedetid

I det omfang loven tillader det, vil Paytently ikke være ansvarlig for eventuelle tab eller ulemper, du måtte lide som følge af utilgængelighed af Tjenesterne, systemforsinkelser, datafejl eller lignende tekniske problemer. Dette omfatter enhver manglende evne til at initiere eller gennemføre transaktioner på grund af nedetid, eller unøjagtige oplysninger leveret af vores AIS (f.eks. hvis dataene fra betalerens bank er forældede eller forkerte). Når det er sagt, vil vi naturligvis, hvis en teknisk fejl forårsager, at en betaling gennemføres forkert eller slet ikke, rette fejlen og træffe foranstaltninger i henhold til afsnit 14.

10.2 Sikkerhed og forbedringer

Af og til kan vi have brug for midlertidigt at suspendere Tjenesterne for at implementere tekniske forbedringer, opdateringer eller sikkerhedsrettelser. Derudover kan vi ændre Tjenesterne eller deres grænseflader for at tilføje nye funktioner eller overholde ændringer i lovkrav. Sådanne ændringer er en del af vores bestræbelser på at levere en bedre og mere kompatibel tjeneste. Hvor en ændring i væsentlig grad påvirker, hvordan du bruger Tjenesten (ud over mindre fejlrettelser eller brugergrænsefladeforbedringer), vil vi kommunikere dette til dig (se afsnit 11 om ændringer).

10.3 Tredjepartstjenester

Visse aspekter af vores Tjenester afhænger af tredjepartsudbydere (f.eks. banknetværk, udbydere af tekniske platforme/teknologitjenester, telekommunikationsudbydere, internetudbydere). Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl eller forsinkelser forårsaget af disse eksterne tjenester. F.eks. hvis dit mobilnetværk svigter, og du ikke kan modtage en to-faktor-godkendelses-SMS, er det problem uden for vores kontrol. Vi vil dog gøre en rimelig indsats for at samarbejde med disse udbydere om at løse problemer, der påvirker vores Tjenester. Bemærk venligst: Hvis vi outsourcer kritiske funktioner eller er afhængige af underleverandører til at understøtte vores Tjenester, forbliver Paytently fuldt ud ansvarlig for at opfylde vores forpligtelser over for dig i henhold til disse Vilkår og gældende lovgivning. Vi udfører due diligence og løbende tilsyn med vores tjenesteudbydere for at sikre, at eventuelle outsourcede tjenester opfylder vores standarder og lovmæssige krav.

10.5 Dit udstyr

Du er ansvarlig for at anskaffe og vedligeholde ethvert udstyr eller software, der er nødvendigt for at få adgang til vores Tjenester (såsom en computer, smartphone, internetforbindelse eller en opdateret browser). Paytently er ikke ansvarlig for eventuelle fejl eller inkompatibiliteter i din egen teknologi, der kan påvirke Tjenesten (f.eks. brug af en forældet browser, der ikke understøttes). Vi anbefaler, at du holder dine enheder opdateret til de nyeste versioner og sikrer, at de opfylder eventuelle minimumskrav, vi måtte specificere.

11. Ændringer af Vilkår og Tjenester

11.1 Ændringer af disse Vilkår

Paytently kan fra tid til anden ændre disse Vilkår for at afspejle ændringer i vores Tjenester, tilpasse sig nye juridiske eller regulatoriske krav eller af enhver anden legitim forretningsmæssig årsag. Vi vil give dig besked om eventuelle væsentlige ændringer af Vilkårene inden for en rimelig varselsperiode, før ændringerne træder i kraft. Hvis du ikke er enig i de foreslåede ændringer, har du ret til at opsige din aftale med os og lukke din Konto (hvis relevant) uden omkostninger før den dato, hvor ændringerne vil gælde. Hvis du ikke opsiger aftalen og fortsætter med at bruge Tjenesterne efter ikrafttrædelsesdatoen, vil du blive anset for at have accepteret de opdaterede Vilkår. Vores ændringsmeddelelse vil minde dig om din ret til at afvise ændringer ved at opsige Tjenesterne. Mindre ændringer, der ikke har negativ indvirkning på dine rettigheder (såsom redaktionelle rettelser eller forbedringer, der gavner dig), kan foretages uden forudgående varsel, men vil fremgå af de seneste Vilkår, der er tilgængelige på vores hjemmeside.

HVOR DU ER EN FORBRUGER ELLER EN MIKROVIRKSOMHED: vil vi give dig besked om eventuelle væsentlige ændringer af disse Vilkår via e-mail (eller, for en Mikrovirksomhed, via sikker besked på din Konto) mindst 1 måned før ændringerne træder i kraft, eller en sådan længere periode, som måtte være påkrævet i henhold til gældende lovgivning. I løbet af denne varselsperiode kan du udøve din ret til at opsige aftalen i overensstemmelse med afsnit 11.1, hvis du ikke er enig i de foreslåede ændringer. Hvis du ikke giver os besked om opsigelse før ikrafttrædelsesdatoen og fortsætter med at bruge Tjenesterne, vil du blive anset for at have accepteret ændringerne.

11.2 Ændringer af Tjenester

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller afbryde enhver af vores Tjenester eller introducere nye tjenester til enhver tid. F.eks. kan vi tilføje en ny funktion eller fjerne en gammel funktion. Hvis en ændring i Tjenester vil have en væsentlig indvirkning på dig (f.eks. hvis vi beslutter at afbryde en bestemt betalingsmetode, du bruger), vil vi underrette dig på forhånd, når det er muligt. I nogle tilfælde kan regulatoriske krav eller sikkerhedskrav tvinge os til at foretage øjeblikkelige ændringer; i disse situationer vil vi informere dig hurtigst muligt derefter. Vi forbeholder os også retten til at opgradere eller opdatere vores software og systemer. Du kan blive bedt om at bruge en opdateret browserversion for at kunne fortsætte med at bruge Tjenesterne effektivt.

12. Suspendering og opsigelse

12.1 Suspendering foretaget af Paytently:

Vi kan suspendere eller begrænse din adgang til Tjenesterne øjeblikkeligt, og uden forudgående varsel hvor det er berettiget, under omstændigheder, der omfatter:

(a) hvor vi har mistanke om uautoriseret adgang til, eller kompromittering af, dine systemer eller legitimationsoplysninger, der bruges til at tilgå Tjenesterne;

(b) hvor vi har mistanke om, at Tjenesterne bliver brugt til svindel, hvidvaskning af penge eller anden ulovlig aktivitet;

(c) hvor du i væsentlig grad misligholder disse Vilkår, eller vi med rimelighed mener, at et sådant brud er sandsynligt (herunder hvor du deltager i forbudte aktiviteter eller giver falske eller vildledende oplysninger);

(d) hvor fortsat levering af Tjenesterne kan udsætte Paytently for ansvar eller være i strid med gældende lovgivning, regulatoriske krav eller kortnetværksregler; eller

(e) hvor tekniske problemer eller sikkerhedsproblemer kræver suspendering for at beskytte Tjenesternes integritet.

Vi kan også suspendere Tjenesterne, hvis det kræves ved lov, af en tilsynsmyndighed eller et kortnetværk. Vi vil underrette dig om enhver suspendering og årsagerne hertil (medmindre vi er juridisk forhindret i at gøre det) så hurtigt som det er praktisk muligt. Serviceadgangen vil blive genoprettet, når det underliggende problem er blevet løst eller fastslået at være ubegrundet.

12.2 Opsigelse

Hver part kan opsige denne Aftale i overensstemmelse med opsigelsesbestemmelserne, der er fastsat i den separate aftale indgået mellem den forretningsdrivende og Paytently. Hvis du ønsker at opsige aftalen, skal du give skriftligt varsel på den måde og inden for den varselsperiode, der er angivet i din aftale med os. Tidligere opsigelse kan arrangeres, hvis det er gensidigt aftalt skriftligt.

Ved opsigelse forbliver du ansvarlig for alle forpligtelser, der er opstået før den effektive opsigelsesdato, herunder eventuelle udestående gebyrer, tilbageførsler (chargebacks), annulleringer eller andre forpligtelser, der udspringer af din brug af Tjenesterne. Eventuelle midler, der opbevares til afregning på tidspunktet for opsigelsen, vil blive overført til den afregningskonto, der er udpeget af din virksomhed, når alle igangværende forpligtelser er opfyldt. Du må ikke forsøge at opsige aftalen med det formål at undgå undersøgelser eller overholdelsesgennemgange; hvis din brug af Tjenesterne er under gennemgang, kan Paytently udskyde opsigelsen, indtil sagen er løst.

Efter opsigelse vil adgangen til Tjenesterne ophøre, og det er dit ansvar at sikre eller downloade alle optegnelser, du har brug for, før opsigelsen træder i kraft. Opsigelse påvirker ikke nogen rettigheder eller forpligtelser, der er påløbet før opsigelsesdatoen.

12.3 Virkninger af opsigelse

Ved opsigelse (af enhver af parterne) ophører din ret til at bruge Tjenesterne. Du skal destruere eller returnere materialer eller enheder, vi har stillet til rådighed (f.eks. klippe ethvert fysisk kort over). Eventuelle licenser eller rettigheder givet til dig i henhold til disse Vilkår ophører også. Bestemmelser i disse Vilkår, som efter deres natur bør overleve opsigelse (såsom bestemmelser om ansvar, tvistbilæggelse og vores ret til at inddrive gebyrer eller tab), skal dog overleve og forblive i kraft. Opsigelse fritager ikke nogen af parterne for forpligtelser, der er opstået før opsigelsen. Vi vil efter anmodning give dig en endelig opgørelse over din Konto og/eller oplysninger om dine transaktioner frem til opsigelsesdatoen (gratis). Vi anbefaler, at du downloader din transaktionshistorik fra platformen forud for lukningen til dine optegnelser.

AFSNIT 12.4 GÆLDER KUN FOR BERETTIGEDE FORBRUGERE.

12.4 Fortrydelsesret

Hvis du er en forbruger (eller en Mikrovirksomhed, der behandles som en forbruger under maltesisk lov), som har indgået disse Vilkår som en fjernsalgsaftale, har du en lovbestemt 14-dages "fortrydelsesperiode". Det betyder, at du kan fortryde denne aftale inden for 14 dage fra datoen for accept af Vilkårene uden at angive nogen grund. For at udøve denne ret skal du give os besked (f.eks. via e-mail) inden for 14-dages perioden. Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, vil vi lukke din Konto og opsige aftalen. Vi refunderer eventuel tilgængelig saldo til dig efter fradrag af eventuelle gebyrer for tjenester, du har brugt, hvis relevant.

13. Support og klager

13.1 Kontakt til support

Generelle oplysninger om Tjenesterne, herunder disse Vilkår, er til enhver tid tilgængelige på vores hjemmeside. For specifikke forespørgsler eller teknisk support kan du kontakte os via den angivne support-e-mailadresse, som meddeles dig fra tid til anden.

Medmindre andet er aftalt, vil vi kommunikere med dig elektronisk. I tilfælde af mistede/stjålne kort eller hastende sikkerhedsproblemer vil der blive stillet en 24-timers hjælpelinje eller nødprocedure til rådighed.

13.2 Klagebehandling

Klager kan indsendes via e-mail ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er givet til dig i din aftale med Paytently.

Beskriv venligst detaljerne i din klage, herunder relevante transaktionsoplysninger og din ønskede løsning. Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 2 bankdage. Vores klageteam vil undersøge sagen og give dig et fyldestgørende svar hurtigst muligt, typisk inden for 15 bankdage efter modtagelse af klagen. Hvis vi af en eller anden grund ikke kan svare fuldt ud inden for 15 bankdage, vil vi inden da sende dig et foreløbigt svar for at informere dig om årsagen til forsinkelsen og den forventede tidsramme for et endeligt svar (som vil være inden for maksimalt 35 bankdage, i overensstemmelse med regulatoriske krav). Vores endelige svar vil blive sendt skriftligt (normalt via e-mail) og vil forholde sig til de rejste problemstillinger og enhver foreslået løsning.

NEDENFOR ER DET AFSNIT, DER YDERLIGERE GÆLDER FOR FORBRUGERSUPPORT OG -KLAGER.

13.3 INDGIVELSE AF EN KLAGE

Hvis du har en klage over vores Tjenester eller mener, at vi har begået en fejl, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Du kan kontakte os via e-mail på: complaints.pi@paytently.com

Alternativt kan du sende et skriftligt brev til:

Paytently PI Limited The Adelaide, 230/231 Tower Road, Sliema, SLM 1601, Malta.

Hvis du stadig ikke er tilfreds med vores endelige svar, eller hvis vi undlader at svare inden for de angivne tidsrammer, kan du være berettiget til at eskalere klagen til et uafhængigt tvistbilæggelsesorgan. Da Paytently har licens på Malta, kan forbrugere (og i nogle tilfælde en Mikrovirksomhed) henvise uløste klager til Office of the Arbiter for Financial Services på Malta. The Arbiter for Financial Services (OAFS) er et autonomt og uafhængigt organ oprettet ved lov til at håndtere tvister mellem forbrugere og udbydere af finansielle tjenester. Du kan kontakte Arbiter på: Office of the Arbiter for Financial Services, N/S in Regional Road, Msida MSD 1920, Malta. E-mail: complaint.info@asf.mt. Mere information er tilgængelig på Arbiters hjemmeside på https://financialarbiter.org.mt/.

14. Ansvarsbestemmelser

14.1 Generelle ansvarsprincipper

Paytently vil være ansvarlig over for dig for direkte tab eller skader forårsaget af vores brud på disse Vilkår eller vores uagtsomhed, men kun i det omfang sådanne tab var med rimelighed forudsigelige og direkte følger af vores handlinger. Vi er ikke ansvarlige for indirekte, hændelige eller følgetab, som du måtte pådrage dig, såsom tabt fortjeneste, tabte muligheder eller omdømmeskade, undtagen hvor loven ikke tillader os at udelukke et sådant ansvar, eller hvis sådanne tab er et direkte resultat af vores grove uagtsomhed eller forsætlige forseelse. I særdeleshed vil vi ikke være ansvarlige for tab, der opstår som følge af vores overholdelse af juridiske eller regulatoriske krav eller for begivenheder uden for vores rimelige kontrol (se Force Majeure i afsnit 15).

Paytentlys Tjenester er afhængige af forskellige systemer og datakilder, herunder tredjeparts betalings- eller tekniske tjenesteudbydere. Vi kan ikke garantere, at disse eksterne systemer altid vil fungere korrekt eller forblive kontinuerligt tilgængelige. Hvis vores egne systemer dog kompromitteres som følge af vores uagtsomhed, og dine data eller midler kompromitteres, påtager vi os ansvaret for det deraf følgende tab.

Du, Brugeren, har også pligt til at begrænse eventuelle tab. Hvis der opstår et problem, skal du tage rimelige skridt for at minimere konsekvenserne (f.eks. ved at løse tvister med dine kunder, der brugte Tjenesterne til at foretage betalinger, eller ved straks at give os besked, hvis du har mistanke om svindel, så tabene kan begrænses). Hvis du undlader at gøre dette, kan ethvert undgåeligt yderligere tab, som med rimelighed kunne have været undgået, muligvis ikke inddrives fra os.

Intet i disse Vilkår skal udelukke eller begrænse ansvar, hvor det er ulovligt at gøre det, såsom ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, eller ansvar for svig eller svigagtig vildledning.

14.2 Paytentlys ansvar for betalingstransaktioner (Kontotjenester)

Hvor Paytently gennemfører en betalings- eller afregningsinstruks til fordel for en erhvervskunde (eksklusive Betalingsinitieringstjeneste-transaktioner (PIS), som er reguleret separat), er Paytently ansvarlig for den korrekte gennemførelse af den pågældende instruks, medmindre vi kan bevise, at modtagerens betalingstjenesteudbyder har modtaget midlerne. Hvis en betaling ikke gennemføres, gennemføres forkert, eller sendes med det forkerte beløb på grund af en fejl fra vores side, vil vi rette fejlen uden unødig forsinkelse, når den er bekræftet. Dette kan omfatte gennemsendelse af betalingen eller refundering af det forkerte beløb til betaleren.

Hvis du er den tiltænkte modtager af midler behandlet gennem Paytently, og betalingen ikke ankommer eller krediteres forkert, er Paytently kun ansvarlig, hvor vi har modtaget midlerne fra betalerens betalingstjenesteudbyder og undladt at allokere eller kreditere dem korrekt. Hvis betalerens bank eller udbyder ikke sendte midlerne til os, er vi ikke ansvarlige for den manglende modtagelse; ansvaret i sådanne tilfælde hviler på betalerens udbyder.

Hvis der er givet forkerte betalingsoplysninger til Paytently (såsom et forkert modtagerkontonummer eller identifikator), er vi ikke ansvarlige for at gennemføre betalingen i overensstemmelse med sådanne instruktioner. Vi vil dog gøre en rimelig indsats for at hjælpe med at inddrive midlerne. Inddrivelsesforsøg kan være underlagt et gebyr som fastsat i din aftale med os eller den relevante Gebyrplan.

14.3 Paytentlys ansvar for PIS-transaktioner

Når en Betalingsinitieringstjeneste (PIS) bruges til at instruere en betaling fra en ekstern bankkonto, er Paytently ansvarlig for at overføre betalingsordren med succes til den relevante bank og for at godkende sig korrekt over for den pågældende bank, men banken er i sidste ende ansvarlig for at gennemføre betalingsoverførslen korrekt. Det betyder, at hvis betalingen er initieret korrekt hos os (vi sendte den korrekte instruks), og banken modtog den pågældende instruks, er enhver fejl eller forsinkelse i rent faktisk at flytte midlerne til modtageren bankens (eller andre kontoførende institutioners, som det måtte være relevant) ansvar. I tilfælde af, at vi forårsagede en fejl i initieringen (f.eks. hvis vi overførte det forkerte kontonummer til banken, eller initierede et andet beløb end det godkendte), vil vi være ansvarlige og vil samarbejde om at spore eller korrigere betalingen. Hvis en fejl i en PIS-transaktion kan tilskrives os, vil vi omgående refundere ethvert tab og samarbejde med banken for at sikre, at betalingen gennemføres, eller at pengene returneres. Hvis en PIS-initieret betaling ikke gennemføres eller er defekt på grund af vores fejl, vil vi tage rimelige skridt for at spore betalingen og informere den forretningsdrivende om udfaldet. Vi vil ikke opkræve dobbelt betaling for en betaling, der ikke gik igennem (f.eks. hvis vi er nødt til at initiere den igen).

Hvis en betaling initieres via PIS og lykkes, kan den ikke annulleres gennem Paytently efter det øjeblik, den er godkendt i banken (den bliver uigenkaldelig på det tidspunkt, som forklaret i afsnit 3.5).

14.4 Paytentlys ansvar for AIS

Ved levering af en Kontooplysningstjeneste (AIS) er Paytently ansvarlig for nøjagtigt at hente og vise dataene fra den eksterne bank på tidspunktet for betalerens anmodning. Vi er afhængige af de oplysninger, der leveres af banken, og vi er ikke ansvarlige for eventuelle unøjagtigheder i sådanne oplysninger.

14.5 Erhvervskundens ansvar over for Paytently

Du accepterer at skadesløsholde og godtgøre Paytently for eventuelle tab, omkostninger eller skader (herunder rimelige advokatsalærer), som vi lider som følge af din misligholdelse af disse Vilkår, din ulovlige brug af Tjenesterne, eller din svindel eller uagtsomhed. Hvis du f.eks. udfører en transaktion, der senere viser sig at være svigagtig eller uautoriseret, og vi pådrager os en tilbageføring (chargeback) eller en bøde, eller hvis du bruger Tjenesterne på en måde, der medfører, at vi får en bøde af en tilsynsmyndighed eller et kortnetværk, kan vi søge at inddrive disse beløb fra dig. Vi vil informere dig om ethvert sådant krav eller ansvar og, når det er muligt, give dig mulighed for at svare eller afhjælpe problemet, før vi debiterer nogen af dine midler. Ethvert fradrag af dine midler til at dække forpligtelser vil blive foretaget i overensstemmelse med gældende lovgivning og bestemmelserne i disse Vilkår (se også afsnit 6 om vores modregningsrettigheder).

14.6 YDERLIGERE BESTEMMELSER I FORBINDELSE MED FORBRUGERE

Hvis vores Kontooplysningstjeneste (AIS) slet ikke leveres, eller leveres forkert på grund af vores fejl, og dette forårsager dig skade, vil vi kompensere dig for disse direkte skader. I lighed med en Betalingsinitieringstjeneste (PIS) er enhver efterfølgende brug af dataene af en tredjepart, f.eks. vores erhvervskunde (forretningsdrivende), som du delte dem med, reguleret af din aftale med den pågældende tredjepart. Paytently er ikke ansvarlig for, hvad den pågældende tredjepart gør med oplysningerne, eller eventuelle beslutninger, de træffer baseret på dem.

Eventuelle tvister om en gennemført PIS-betaling (f.eks. påstande om, at betalingen var uautoriseret, eller klager vedrørende manglende levering af varer eller tjenesteydelser) bør rejses af Brugeren over for banken og, hvor det er relevant, direkte over for den forretningsdrivende. Paytently har ikke mulighed for at tilbagekalde en betaling, når den først er sendt til banksystemet. Paytently er heller ikke ansvarlig for det underliggende køb foretaget hos den forretningsdrivende ved hjælp af PIS. Enhver købskontrakt er mellem dig og den forretningsdrivende, så vi fraskriver os ansvaret for problemer som manglende levering eller produktkvalitet. Hvis du bruger PIS/AIS og har mistanke om, at dine bankoplysninger eller adgang til din bankkonto kan være kompromitteret, skal du også underrette din bank uden forsinkelse. Hurtig rapportering er afgørende for at begrænse yderligere misbrug.

Du vil være ansvarlig for tab, som Paytently lider, hvor sådanne tab opstår som følge af din svigagtige adfærd, bevidste misbrug af Tjenesterne eller forsætlige misligholdelse af disse Vilkår. Hvor tab skyldes din uagtsomme manglende overholdelse af dine sikkerhedsforpligtelser (f.eks. manglende sikring af dine legitimationsoplysninger til godkendelse), kan du være ansvarlig i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Paytently vil ikke søge at inddrive tab fra dig, der kan tilskrives vores egen misligholdelse af disse Vilkår, uagtsomhed eller manglende overholdelse af gældende lovgivning. Enhver inddrivelse af beløb fra dig vil blive udført i overensstemmelse med gældende lovgivning og vil ikke påvirke obligatoriske forbrugerrettigheder.

14.7 Ansvarsundtagelser og Force Majeure

Ingen af parterne vil være ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse i opfyldelsen af enhver forpligtelse (undtagen betalingsforpligtelser for skyldige beløb) på grund af omstændigheder uden for deres rimelige kontrol, som beskrevet under Force Majeure i afsnit 15. Ligeledes, hvis vi kan bevise over for dig, at en anden bank, en finansiel institution eller betalingstjenesteudbyder, der er involveret i en transaktion (f.eks. betalerens bank eller en mellemmand), er skyld i ikke at behandle den korrekt eller til tiden, kan vi – som tilladt i henhold til loven – muligvis ikke holdes ansvarlige for den del af fejlen (da den anden institution ville være ansvarlig). I sådanne tilfælde vil vi gøre en indsats for at hjælpe dig med at inddrive midlerne eller på anden måde afhjælpe situationen, i det omfang det er rimeligt muligt.

15. Force Majeure (Begivenheder uden for vores kontrol)

Paytently er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse, eller forsinkelse i opfyldelsen af, nogen af vores forpligtelser i henhold til disse Vilkår, hvis en sådan mangel eller forsinkelse er forårsaget af ekstraordinære begivenheder eller omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (hver især en "Force Majeure-begivenhed"). Force Majeure-begivenheder omfatter, men er ikke begrænset til: naturkatastrofer (force majeure) såsom brande, oversvømmelser, jordskælv eller orkaner; krige, optøjer, civile uroligheder, terrorhandlinger eller væbnede konflikter; arbejdskonflikter såsom strejker, lockouter eller boykotter (herunder dem, der påvirker os eller nøgleleverandører); epidemier eller pandemier; statslige handlinger eller nye love/regulativer, der forhindrer os i at tilbyde Tjenesterne; strømsvigt eller udfald af forsyningsvirksomheder; cyberangreb (f.eks. omfattende denial-of-service-angreb) eller større afbrydelser hos vores internet-/cloududbydere på trods af rimelige beskyttelsesforanstaltninger; og fejl hos tredjepartsudbydere (såsom kritisk telekommunikations- eller bankinfrastruktur), der ligger uden for vores kontrol.

Hvis en sådan begivenhed indtræffer, vil vi gøre en rimelig indsats for at minimere indvirkningen på vores Tjenester og for at genoptage normal drift så hurtigt som muligt. Men så længe en Force Majeure-begivenhed varer ved, vil eventuelle forpligtelser, som vi ikke kan opfylde på grund af begivenheden, blive suspenderet i det omfang og for den varighed, at opfyldelsen er påvirket. F.eks. hvis et pludseligt regeringsdekret fastfryser alle elektroniske betalinger, vil vi være fritaget for at gennemføre transaktioner, indtil det er juridisk tilladt at gøre det.

Vi vil, hvor det er muligt, informere dig om forekomsten af en Force Majeure-begivenhed og holde dig opdateret om status. Hvis en Force Majeure-begivenhed fortsætter på en måde, der gør det umuligt at opfylde disse Vilkår, eller Tjenesterne skal ændres fundamentalt, kan hver part have ret til at opsige aftalen i henhold til afsnit 12 uden straf.

Bemærk, at generelle økonomiske forhold eller markedsudsving ikke udgør en Force Majeure-begivenhed. F.eks. fritager en simpel ændring i valutakurser eller en økonomisk recession ikke for opfyldelse af betalingsforpligtelser; hvorimod en regeringspålagt indefrysning af bankdrift ville kvalificere sig. Også, hvis en begivenhed kun påvirker dig (f.eks. at din egen internetforbindelse svigter), er det ikke en Force Majeure-begivenhed fra vores side (selvom det kan være det fra din side).

16. Forskellige bestemmelser

16.1 Intellektuel ejendomsret

Alt indhold, software og teknologi leveret af Paytently (herunder vores hjemmesidedesign, logoer, varemærker og den underliggende software/platform, der muliggør Tjenesterne) er Paytentlys eller dets licensgiveres intellektuelle ejendom. Vi giver dig en begrænset, genkaldelig, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig licens til at bruge vores platform og Tjenester som tilsigtet og i overensstemmelse med disse Vilkår. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, sælge eller udleje nogen del af vores intellektuelle ejendom, ej heller reverse engineere eller forsøge at udtrække kildekoden til vores software, undtagen som tilladt ved lov. Navnet "Paytently" og relaterede mærker er vores varemærker; du må ikke bruge dem uden vores skriftlige tilladelse. Hvis du giver feedback eller forslag vedrørende vores Tjenester, kan vi bruge sådan feedback uden forpligtelse over for dig (vi sætter pris på det, men vi er ikke forpligtet til at kompensere dig). Dette afsnit overlever opsigelse af disse Vilkår.

16.2 Overdragelse

Du må ikke overføre eller overdrage nogen rettigheder eller forpligtelser under disse Vilkår til andre uden vores forudgående skriftlige samtykke. Disse Vilkår er personlige for dig. Paytently kan dog overføre eller overdrage sine rettigheder og forpligtelser (helt eller delvist) til en anden enhed, f.eks. i tilfælde af en selskabsomstrukturering, fusion, opkøb eller virksomhedsoverdragelse, forudsat at en sådan overdragelse ikke vil påvirke de Tjenester, der leveres til dig, eller dine rettigheder under disse Vilkår negativt. Vi vil informere dig om enhver sådan overdragelse, hvis den resulterer i en ændring af tjenesteudbyderen eller aftaleparten. Disse Vilkår vil være bindende for eventuelle tilladte efterfølgere eller erhververe.

16.3 Ingen afkald på rettigheder

Hvis en af parterne undlader at håndhæve en bestemmelse i disse Vilkår eller er forsinket med at gøre det, skal det ikke udgøre et afkald på den pågældende ret eller bestemmelse. For eksempel, hvis du misligholder Vilkårene, og vi ikke straks griber ind, opgiver vi ikke vores ret til at gøre det senere. Ethvert afkald på rettigheder vil kun være gyldigt, hvis det er skriftligt og underskrevet af den part, der giver afkald.

16.4 Adskillelighed

Hvis en bestemmelse (eller en del af en bestemmelse) i disse Vilkår af en domstol eller tilsynsmyndighed findes at være ugyldig, ulovlig eller uden retskraft, vil dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser. Den ugyldige del skal, hvis muligt, anses for ændret i det mindst nødvendige omfang for at gøre den gyldig og retskraftig. Hvis ændring ikke er mulig, skal den pågældende del anses for slettet. Resten af aftalen vil fortsætte med fuld kraft og virkning.

16.5 Hele aftalen

Disse Vilkår udgør sammen med alle dokumenter, der udtrykkeligt er indarbejdet ved henvisning (såsom privatlivspolitikken), hele aftalen mellem dig og Paytently vedrørende Tjenesterne. De erstatter alle forudgående aftaler, forståelser eller kommunikation mellem dig og os, uanset om de er skriftlige eller mundtlige, vedrørende det samme emne. I tilfælde af modstrid mellem disse Vilkår og enhver anden Paytently-politik eller -dokument, vil disse Vilkår have forrang i det omfang, der er uoverensstemmelse (medmindre andet udtrykkeligt er angivet).

16.6 Parternes forhold

Intet i disse Vilkår skaber noget agentur, partnerskab, joint venture eller ansættelsesforhold mellem dig og Paytently. Vi er en uafhængig tjenesteudbyder. Du er ikke bemyndiget til at indgå nogen forpligtelser på vores vegne, og vice versa. Forholdet er som mellem tjenesteudbyder (Paytently) og kunde (dig). Ingen af parterne er den andens juridiske repræsentant, og ingen af parterne kan binde den anden på nogen måde.

16.7 Tredjeparts rettigheder

Disse Vilkår er til gavn for dig og Paytently og har ikke til formål at tildele tredjeparter nogen rettigheder (undtagen en person, til hvem Paytently gyldigt overdrager disse Vilkår, i henhold til afsnit 16.2). Ingen andre end parterne til disse Vilkår skal have ret til at håndhæve nogen af vilkårene heri.

16.8 Gældende lov og værneting

Disse Vilkår (og eventuelle ikke-kontraktmæssige forpligtelser eller krav, der udspringer af eller i forbindelse med dem) skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med Maltas lovgivning.

Enhver tvist eller ethvert krav, der udspringer af eller vedrører disse Vilkår eller leveringen af vores Tjenester, som ikke kan løses i mindelighed eller via klageprocessen (Afsnit 13), skal være underlagt de maltesiske domstoles eksklusive jurisdiktion, medmindre andet kræves af gældende lovgivning.

FØLGENDE BESTEMMELSER GÆLDER, HVOR DU ER EN FORBRUGER.

Hvis du er en forbruger bosiddende i et andet land, vil enhver obligatorisk forbrugerbeskyttelsesbestemmelse i dit hjemlands lovgivning gælde til din fordel, i det omfang disse er mere gunstige. Under alle omstændigheder sker henvisningen til maltesisk lov kun med forbehold for sådanne forbrugerrettigheder.

Du kan også have ret til at anlægge sag ved domstolene i dit bopælsland for visse tvister – intet i disse Vilkår vil fratage dig en sådan ret i henhold til EU's forbrugerlovgivning. Ved at acceptere disse Vilkår giver du samtykke til Maltas domstoles jurisdiktion med det formål at føre sag om eventuelle tvister, der måtte opstå, undtagen i det omfang en anden jurisdiktion kræves i henhold til ufravigelig lov.

16.9 Sprog

Disse Vilkår er udfærdiget på engelsk. Hvis vi leverer en oversættelse, er den udelukkende af praktiske årsager. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske tekst og en oversat version, skal den engelske version have forrang.

Tak fordi du valgte Paytently. Hvis du har spørgsmål om disse Vilkår eller vores Tjenester, bedes du kontakte os via vores hjemmeside eller supportkanaler. Vi værdsætter din tillid og ser frem til at betjene dine betalingsbehov sikkert og effektivt.