Privatlivspolitik

Senest opdateret: 3. februar 2026

Oversigt

Denne Privatlivspolitik ("Politik") forklarer, hvordan Paytently PI Limited ("Paytently", "vi" eller "os") indsamler, anvender, videregiver og på anden vis behandler personoplysninger, når du:

• tilgaar eller anvender vores hjemmeside https://www.paytently.com/ ("Hjemmesiden");
• anvender vores produkter eller tjenester;
• kontakter os vedrørende vores produkter eller tjenester.

Paytently er forpligtet til at respektere og beskytte dit privatliv. Vi forstår vigtigheden af at håndtere personoplysninger ansvarligt og gennemsigtigt, særligt i forbindelse med levering af digitale tjenester, som du stoler på.

For at kunne levere vores tjenester har vi til tider brug for at indsamle oplysninger om dig. Hvis du ikke er enig i betingelserne i denne Politik, bør du ikke anvende vores tjenester.

Hver gang du giver os personoplysninger, behandler vi disse oplysninger i overensstemmelse med gældende love om beskyttelse af privatliv og personoplysninger (samlet "databeskyttelseslove").

1. Hvem Vi Er

Paytently er et teknologiselskab, der leverer betalingsbehandlingsløsninger og relaterede tjenester. Vores teknologi hjælper virksomheder med at håndtere elektroniske transaktioner sikkert og forbedre kundeoplevelsen.

2. Oplysninger Vi Indsamler

2.1. For at kunne levere vores tjenester og besvare dine henvendelser har vi brug for visse oplysninger om dig. Vi kan indsamle disse oplysninger direkte fra dig, når du anvender en af vores tjenester, besøger vores Hjemmeside, udfylder formularer, afgiver oplysninger til hvidvaskningskontrol, eller kontakter os for at anmode om kundesupport eller stille et spørgsmål. Vi kan også indhente disse oplysninger via kontrollerede tredjeparter eller offentligt tilgængelige kilder med henblik på at overholde lovmæssige forpligtelser, såsom hvidvaskningslove, og til opfyldelse af vores kontraktuelle forpligtelser.

2.1.1. Til de formål, der er nævnt i vores Politik, indsamler vi følgende kategorier af oplysninger om dig:

• Personlig identifikationsoplysninger

Dette kan inkludere dit fulde navn, fødselsdato og fødested, ID- eller dokumentnummer, nationalitet, fotografier, virksomhed, jobtitel og andre oplysninger, som du giver os.

• Finansielle oplysninger

Dette kan inkludere bankdata (såsom bank- eller betalingskontoopl ysninger), kortoplysninger, transaktionsdata (transaktions-ID, beløb, valuta, betalingsmodtager og andre transaktionsrelaterede oplysninger), oplysninger om bank eller anden kontoudbyder, midlernes oprindelse, købte tjenester eller varer og andre data, som kan gives til os af dig eller betalingskontoudbyderen.

• Kontaktoplysninger

Dette kan inkludere adresse, telefonnummer, e-mailadresse og andre oplysninger, som du giver os.

• Brugsoplysninger

Dette kan inkludere oplysninger om, hvordan du anvender vores Hjemmeside og tjenester.

• Markedsførings- og kommunikationsoplysninger

Dette kan inkludere kontaktoplysninger, dine præferencer for modtagelse af markedsføringskommunikation fra os og tredjeparter, registreringer af kommunikation, du har haft med os, og hvordan du foretrækker at blive kontaktet.

• Oplysninger om dit forhold til os

Dette kan inkludere oplysninger om dine tidligere køb af vores produkter og tjenester, dine faktureringsoplysninger, deltagelse i arrangementer afholdt af Paytently og feedback, du har givet os.

2.1.2. Hvis du er medarbejder, direktør, repræsentant, entreprenør, underentreprenør eller rådgiver for en leverandør af varer eller tjenester til Paytently, kan vi indsamle dit fulde navn, rolle eller stilling, adresse og kontaktoplysninger såsom e-mailadresse og telefonnummer.

2.2. Vi kan automatisk indsamle oplysninger om dig, hver gang du interagerer med vores tjenester eller Hjemmesiden (f.eks. via brug af cookies). Sådanne oplysninger kan inkludere browsertype og -version, computertype og tekniske data om forbindelsesmidler, såsom enhedsidentifikatorer, IP-adresse, placering, dato og tidspunkt for forbindelsen og andre lignende oplysninger.

2.2.1. Cookies og lignende teknologier

Vi kan anvende "cookies" og andre sporingsteknologier, såsom online fingeraftryk, til at understøtte driften af Hjemmesiden. Cookies er små filer, der placeres på din enhed af din webbrowser. De hjælper Hjemmesiden med at huske dine præferencer, understøtte grundlæggende funktionalitet og indsamle oplysninger om, hvordan siden bruges. Online fingeraftryk refererer til teknikker, der indsamler visse tekniske detaljer om din enhed eller browser. Disse oplysninger kan hjælpe Hjemmesiden med at genkende dine indstillinger og understøtte dens korrekte drift.

Du kan konfigurere din browser til at afvise cookies eller til at advare dig, når cookies bliver sat. Hvis du gør dette, fungerer nogle dele af Hjemmesiden muligvis ikke som tilsigtet.

Læs mere om, hvordan vi kan anvende cookies i vores Cookiepolitik på https://www.paytently.com/cookie-policy.

2.2.2. Funktioner til deling på sociale medier

Vores Hjemmeside kan vise funktioner fra sociale medier, herunder knapper til Facebook og LinkedIn. Du er den eneste person, der beslutter, om du ønsker at trykke på denne knap og dele dine personoplysninger med de respektive operatører af sociale medier. Når du anvender disse funktioner, kan de indsamle oplysninger om den side, du besøger, og kan placere cookies eller anvende lignende teknologier for at fungere korrekt. Enhver interaktion med tredjepartsfunktioner er underlagt privatlivspolitikken for de udbydere, der tilbyder dem. Vi opfordrer dig til at gennemgå disse politikker, inden du deler data med sådanne tredjeparter.

3. Hvordan Vi Anvender Personoplysninger

3.1. Hos Paytently indsamler og anvender vi dine personoplysninger på måder, der er i overensstemmelse med de oprindelige formål, hvortil de blev indsamlet. Vi behandler sådanne oplysninger sikkert og i overensstemmelse med databeskyttelseslove.

Konkret kan vi anvende dine data til følgende formål:

• Betalingsbehandling: til at initiere, facilitere og administrere betalinger foretaget via vores tjenester, herunder betalingstransaktioner, refusioner og tilbagebetalinger.
• Svindelforebyggelse og sikkerhed: til at opdage, forebygge og begrænse svindel, uautoriserede transaktioner og sikkerhedsbrud.
• Kundesupport: til at hjælpe med henvendelser, fejlfinding og yde tjenestesupport.
• Tjenesteadgang og relationsadministration: til at levere og administrere adgang til vores tjenester og, hvor det er relevant, til at administrere vores forhold til dig, herunder onboarding, kommunikation relateret til vores tjenester og generel administration.
• Overholdelse af lovmæssige forpligtelser: til at overholde lovmæssige krav, herunder procedurer for kundekendskab (KYC), hvidvaskningskontroller (AML) og indberetningsforpligtelser.
• Tjenestekommunikation: til at sende dig tjenestemeddelelser, opdateringer, bekræftelser og anden ikke-markedsføringskommunikation.
• Markedsføringskommunikation: til at sende dig reklame materiale, nyhedsbreve og andet markedsføringsindhold baseret på dine opt-in-præferencer.
• Arrangementstilmelding og deltagelse: til at administrere din deltagelse i virksomhedsarrangementer, webinarer eller brancherelaterede aktiviteter.
• Informationshenvendelser: til at besvare informationshenvendelser og give oplysninger om vores betalingsløsninger.
• Tjenestedrift og -udvikling: til at drive og vedligeholde vores tjenester, analysere hvordan de bruges og udvikle opdateringer eller forbedringer.
• Juridisk og kravhåndtering: til at fastlægge, udøve eller forsvare juridiske krav og til at håndtere klager eller tvister.

3.2. Hvis vi ønsker at anvende dine personoplysninger til et nyt formål, der ikke er dækket af denne Politik, vil vi give dig en ny meddelelse, der forklarer denne nye brug inden behandlingen påbegyndes, og som angiver de relevante formål og behandlingsbetingelser. Hvor det er nødvendigt, vil vi indhente dit forudgående samtykke til den nye behandling.

3.3. Automatiseret beslutningstagning og profilering

Vi baserer os ikke på beslutninger, der udelukkende er truffet på grundlag af automatiseret behandling af dine personoplysninger, herunder profilering. Alle beslutninger relateret til leveringen af vores tjenester og databehandling træffes af autoriseret personale.

4. Retsgrundlag for Behandling af Personoplysninger

Vi behandler kun personoplysninger, hvor vi har et gyldigt retsgrundlag herfor i henhold til gældende databeskyttelseslove. Afhængigt af omstændighederne kan vores behandling baseres på et eller flere af følgende retsgrundlag:

• hvor behandling er nødvendig for at indgå eller opfylde en kontrakt med dig i forbindelse med vores tjenester;
• hvor behandling er påkrævet for at overholde vores lovmæssige forpligtelser vedrørende levering af betalings- eller tilknyttede tjenester, regnskabsføring, journalføring og forebyggelse af svindel, hvidvaskning og anden kriminel aktivitet;
• hvor behandling er nødvendig for vores legitime forretningsinteresser; dette kan inkludere: (a) forebyggelse af svindel, hvidvaskning og uautoriseret brug af vores tjenester; (b) drift, vedligeholdelse og forbedring af vores tjenester og systemer; (c) sikring af net- og informationssikkerhed; (d) administration af vores forretningsdrift, herunder administration, analyse og tjenesteudvikling;
• hvor vi baserer os på dit udtrykkelige samtykke.

5. Markedsføringskommunikation

Hvis du mener, at den kommunikation, du har modtaget fra os, er af markedsføringsmæssig karakter, har du til enhver tid ret til at afmelde dig. For at gøre dette skal du enten anvende afmeldingslinket i den oprindelige e-mail eller alternativt sende en e-mail til dpo@paytently.com.

Bemærk venligst, at afmelding fra markedsføringskommunikation ikke påvirker vores mulighed for at sende dig tjenestemeddelelser, såsom meddelelser, der er nødvendige for at levere vores tjenester eller overholde lovmæssige forpligtelser.

6. Opbevaring af Personoplysninger

6.1. Vi opbevarer personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt for at opnå de formål, hvortil vi indsamlede dem, og for at opfylde vores forretningsmæssige og juridiske formål. Dette kan inkludere forpligtelser relateret til revisioner, regnskabsføring og rapportering. Visse kategorier af oplysninger skal opbevares i minimumsperioder i henhold til betalingstjenestelovgivning (f.eks. skal identitetsverificeringsregistre og transaktionsdata opbevares for at overholde AML-, CTF- og relaterede lovmæssige forpligtelser).

6.2. De kriterier, vi anvender til at fastlægge opbevaringsperioder, inkluderer:

• typen af personoplysninger og det formål, hvortil de blev indsamlet;
• om vi er underlagt en lovmæssig eller regulatorisk forpligtelse til at opbevare oplysningerne;
• relevante lovbestemte forældelsefrister, inden for hvilke retlige krav kan rejses; og
• om oplysningerne fortsat er nødvendige for levering af produkter og tjenester eller administration af et løbende forhold til dig.

6.3. Der vil blive foretaget en periodisk gennemgang for at sikre, at alle opbevarede oplysninger forbliver relevante.

6.4. I nogle tilfælde kan vi anonymisere personoplysninger, så de ikke længere kan knyttes til dig. Hvor oplysninger er blevet anonymiseret, kan de opbevares og bruges til lovlige formål uden begrænsning.

7. Hvem Vi Deler Personoplysninger Med

Vi kan dele dine personoplysninger med betroede tredjeparter, hvor dette er nødvendigt for de formål, der er beskrevet i denne Politik og i overensstemmelse med gældende love. Personoplysninger kan deles med følgende modtagere:

• betalingstjenesteudbydere og finansielle institutioner: banker, kortnetværk, betalingsbehandlere og andre finansielle institutioner, der er involveret i behandling, godkendelse og afvikling af transaktioner;
• udbydere af identitetsverificering og svindelforebyggelse: tredjeparter, der hjælper os med identitetsverificering, sanktionsscreening, svindeldetektering og overholdelses kontroller, herunder KYC- og AML-tjenesteudbydere og, hvor relevant, kreditoplysningsbureauer;
• teknologi- og infrastrukturudbydere: udbydere af IT, cloud-hosting, sikkerhed, dataopbevaring, kommunikation og relaterede tekniske tjenester, der understøtter driften af vores systemer, produkter og tjenester;
• professionelle rådgivere: juridiske, regnskabs-, revisions- og andre professionelle rådgivere, der leverer tjenester til os og er underlagt professionelle fortrolighedsforpligtelser;
• tilknyttede selskaber og koncernenheder: selskaber inden for vores koncern, hvor deling er påkrævet til intern administration, overholdelse eller levering af delte tjenester;
• forretningspartnere og tjenesteudbydere: tredjeparter, der understøtter specifikke aspekter af vores tjenester, såsom analyse, kundekommunikation eller markedsføringsaktiviteter, hvor det er tilladt ved lov og med forbehold for ethvert påkrævet samtykke;
• tilsynsmyndigheder og offentlige myndigheder: tilsynsorganer, finansielle efterretningsenheder, skattemyndigheder, domstole eller retshåndhævende organer, hvor videregivelse er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lovgivning, herunder til AML-, CTF- eller lignende regulatoriske formål.

8. Sikkerhed for Personoplysninger

8.1. Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Disse foranstaltninger er udformet til at sikre fortrolighed, integritet og tilgængelighed af de personoplysninger, vi behandler, og afspejler aktuelle teknologiske standarder og branchepraksis.

8.2. Ved fastlæggelse af passende sikkerhedsforanstaltninger tager vi hensyn til personoplysningernes karakter, behandlingens formål og de tilknyttede risici. Adgang til personoplysninger er begrænset til autoriseret personale og tredjeparter, der har brug for sådan adgang til legitime forretningsmæssige eller juridiske formål. Alt personale, alle entreprenører og alle tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vores vegne, er underlagt fortroligheds- og databeskyttelsesforpligtelser.

8.3. Oplysninger, der gives til os, opbevares ved hjælp af sikre systemer og er, hvor det er relevant, beskyttet ved hjælp af krypteringsteknologier, der er standard i branchen. Selvom vi tager rimelige skridt til at beskytte personoplysninger inden for vores kontrol, er ingen metode til transmission eller opbevaring fuldstændig sikker.

Hvis du bliver opmærksom på eller mistænker tab, misbrug eller uautoriseret adgang til dine personoplysninger, eller ethvert faktisk eller mistænkt uautoriseret brug af dit forhold til os, bedes du kontakte os uden forsinkelse på dpo@paytently.com.

9. Grænseoverskridende Dataoverførsler

9.1. Dine personoplysninger kan overføres til og behandles i lande uden for det land, hvor du befinder dig. Når vi overfører personoplysninger internationalt, sikrer vi, at der er passende sikkerhedsforanstaltninger på plads til at beskytte dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove. Afhængigt af omstændighederne kan disse sikkerhedsforanstaltninger inkludere:

• overførsler til lande, som Europa-Kommissionen har anerkendt som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger;
• brug af standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger; eller
• anvendelse af andre lovlige overførselsmekanismer, hvor det er relevant.

9.2. Yderligere oplysninger om de sikkerhedsforanstaltninger, der gælder for internationale overførsler, herunder kopier, hvor relevant, kan indhentes ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet i denne Politik.

10. Dine Rettigheder

I henhold til databeskyttelseslove har du en række rettigheder i relation til dine personoplysninger. I relation til visse rettigheder kan vi bede dig om oplysninger for at bekræfte din identitet.

• Indsigt: du har ret til at få bekræftelse på, om vi behandler personoplysninger om dig, og i givet fald at anmode om en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer.
• Berigtigelse: du har ret til at anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger.
• Sletning: du kan anmode om sletning af personoplysninger under visse omstændigheder (f.eks. hvor data ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller hvor du trækker dit samtykke tilbage).
• Begrænsning: du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personoplysninger i specifikke situationer, såsom hvor du bestrider nøjagtigheden af dataene eller gør indsigelse mod deres behandling.
• Indsigelse: du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, hvor det er baseret på vores legitime interesser. Du har også en ubetinget ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til direkte markedsføringsformål.
• Dataportabilitet: du har ret til at modtage personoplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at anmode om, at sådanne oplysninger overføres til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
• Tilbagekaldelse af samtykke: hvor vi baserer os på dit samtykke til at behandle personoplysninger, har du ret til at tilbagekalde dette samtykke til enhver tid. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke lovligheden af behandling udført inden tilbagekaldelsen.

For at udøve nogen af dine rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i denne Politik.

Du har også ret til at indgive en klage til en kompetent tilsynsmyndighed.

Klager vedrørende behandlingsaktiviteterne hos vores erhvervskunder (hos hvem du har købt varer eller tjenester) skal håndteres i overensstemmelse med de procedurer, der er beskrevet i deres respektive privatlivspolitikker.

11. Ændringer i Denne Politik

Denne Politik kan opdateres fra tid til anden, så du måske ønsker at kontrollere den, hver gang du indsender personoplysninger til os. Datoen for de seneste revisioner vil fremgå af denne side. Hvis der foretages væsentlige ændringer i vores Politik, såsom ændringer der påvirker, hvordan vi ønsker at anvende dine personoplysninger, vil vi give en mere fremtrædende meddelelse (herunder e-mailnotifikation om ændringerne i meddelelsen).

12. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål, kommentarer eller anmodninger vedrørende personoplysninger eller indholdet af denne Politik, bedes du kontakte os på dpo@paytently.com.