Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Februar 2026

Überblick

Diese Datenschutzrichtlinie ("Richtlinie") erläutert, wie Paytently PI Limited ("Paytently", "wir" oder "uns") personenbezogene Daten erfasst, verwendet, offenlegt und anderweitig verarbeitet, wenn Sie:

unsere Website https://www.paytently.com/ ("Website") aufrufen oder nutzen;
unsere Produkte oder Dienste nutzen;
uns bezüglich unserer Produkte oder Dienste kontaktieren.

Paytently verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen. Wir verstehen die Bedeutung eines verantwortungsvollen und transparenten Umgangs mit personenbezogenen Daten, insbesondere im Zusammenhang mit der Bereitstellung digitaler Dienste, denen Sie vertrauen.

Um unsere Dienste erbringen zu können, müssen wir mitunter Informationen über Sie erfassen. Wenn Sie den Bedingungen dieser Richtlinie nicht zustimmen, sollten Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Wann immer Sie uns personenbezogene Daten mitteilen, verarbeiten wir diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten (zusammen "Datenschutzgesetze").

1. Wer Wir Sind

Paytently ist ein Technologieunternehmen, das Zahlungsabwicklungslösungen und damit verbundene Dienstleistungen anbietet. Unsere Technologie hilft Unternehmen, elektronische Transaktionen sicher abzuwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern.

2. Informationen, die Wir Erfassen

2.1. Um unsere Dienste erbringen und auf Ihre Anfragen reagieren zu können, benötigen wir bestimmte Informationen über Sie. Wir können diese Informationen direkt von Ihnen erfassen, wenn Sie einen unserer Dienste nutzen, unsere Website besuchen, Formulare ausfüllen, Informationen für Geldwäscheprüfungen bereitstellen oder uns kontaktieren, um Kundensupport anzufordern oder eine Anfrage zu stellen. Wir können diese Informationen auch über geprüfte Dritte oder öffentlich zugängliche Quellen zum Zweck der Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, wie z. B. Geldwäschegesetze, und zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen einholen.

2.1.1. Für die in unserer Richtlinie genannten Zwecke erfassen wir die folgenden Kategorien von Informationen über Sie:

Persönliche Identifikationsdaten

Hierzu können Ihr vollständiger Name, Geburtsdatum und -ort, Ausweis- oder sonstige Dokumentennummer, Staatsangehörigkeit, Fotos, Unternehmen, Berufsbezeichnung sowie weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen gehören.

Finanzdaten

Hierzu können Bankdaten (wie Bank- oder Zahlungskontodaten), Karteninformationen, Transaktionsdaten (Transaktions-ID, Betrag, Währung, Empfänger und weitere transaktionsbezogene Details), Informationen über Bank- oder sonstige Kontoanbieter, Mittelherkunft, gekaufte Dienstleistungen oder Waren sowie weitere Daten gehören, die von Ihnen oder dem Zahlungskontoanbieter an uns übermittelt werden können.

Kontaktdaten

Hierzu können Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie weitere von Ihnen bereitgestellte Informationen gehören.

Nutzungsdaten

Hierzu können Informationen darüber gehören, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen.

Marketing- und Kommunikationsdaten

Hierzu können Kontaktdaten, Ihre Präferenzen für den Empfang von Marketingkommunikation von uns und Dritten, Aufzeichnungen von Kommunikationen mit uns sowie Ihre bevorzugte Kontaktmethode gehören.

Informationen über Ihre Beziehung zu uns

Hierzu können Informationen über Ihre früheren Käufe unserer Produkte und Dienstleistungen, Ihre Rechnungsdaten, die Teilnahme an von Paytently veranstalteten Events sowie Feedback, das Sie uns gegeben haben, gehören.

2.1.2. Wenn Sie Mitarbeiter, leitender Angestellter, Vertreter, Auftragnehmer, Unterauftragnehmer oder Berater eines Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen für Paytently sind, können wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Rolle oder Position, Adresse und Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer erfassen.

2.2. Wir können automatisch Informationen über Sie erfassen, wenn Sie mit unseren Diensten oder unserer Website interagieren (z. B. durch die Verwendung von Cookies). Solche Informationen können Browsertyp und -version, Computertyp und technische Daten zu Verbindungsmitteln umfassen, wie z. B. Gerätekennungen, IP-Adresse, Standort, Datum und Uhrzeit der Verbindung sowie weitere ähnliche Informationen.

2.2.1. Cookies und ähnliche Technologien

Wir können "Cookies" und andere Tracking-Technologien wie Online-Fingerprinting verwenden, um den Betrieb der Website zu unterstützen. Cookies sind kleine Dateien, die von Ihrem Webbrowser auf Ihrem Gerät platziert werden. Sie helfen der Website, Ihre Einstellungen zu speichern, grundlegende Funktionen zu unterstützen und Informationen über die Nutzung der Website zu sammeln. Online-Fingerprinting bezeichnet Techniken, die bestimmte technische Details über Ihr Gerät oder Ihren Browser erfassen. Diese Informationen können der Website helfen, Ihre Einstellungen zu erkennen und einen ordnungsgemäßen Betrieb zu unterstützen.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt werden oder Sie benachrichtigt werden, wenn Cookies gesetzt werden. Wenn Sie dies tun, funktionieren möglicherweise einige Teile der Website nicht wie vorgesehen.

Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie unter https://www.paytently.com/cookie-policy.

2.2.2. Social-Sharing-Funktionen

Unsere Website kann Social-Media-Funktionen anzeigen, einschließlich Facebook- und LinkedIn-Schaltflächen. Sie allein entscheiden, ob Sie auf diese Schaltfläche drücken und Ihre personenbezogenen Daten mit den jeweiligen Social-Media-Betreibern teilen möchten. Wenn Sie diese Funktionen nutzen, können sie Informationen über die von Ihnen besuchte Seite erfassen und Cookies setzen oder ähnliche Technologien verwenden, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Jede Interaktion mit Drittanbieter-Funktionen unterliegt der Datenschutzrichtlinie der Anbieter, die sie anbieten. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu lesen, bevor Sie Daten mit solchen Dritten teilen.

3. Wie Wir Personenbezogene Daten Verwenden

3.1. Bei Paytently erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise, die mit den ursprünglichen Zwecken, für die sie erfasst wurden, übereinstimmt. Wir verarbeiten diese Daten sicher und in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen.

Insbesondere können wir Ihre Daten für folgende Zwecke verwenden:

Zahlungsabwicklung: zur Initiierung, Erleichterung und Verwaltung von Zahlungen, die über unsere Dienste getätigt werden, einschließlich Zahlungstransaktionen, Rückerstattungen und Rückbuchungen.
Betrugsprävention und Sicherheit: zur Erkennung, Verhinderung und Eindämmung von Betrug, unbefugten Transaktionen und Sicherheitsverletzungen.
Kundensupport: zur Unterstützung bei Anfragen, Behebung von Problemen und Bereitstellung von Dienstleistungsunterstützung.
Dienstzugang und Beziehungsmanagement: zur Bereitstellung und Verwaltung des Zugangs zu unseren Diensten und, soweit zutreffend, zur Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen, einschließlich Onboarding, Kommunikation in Bezug auf unsere Dienste und allgemeine Verwaltung.
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen, einschließlich Know-Your-Customer (KYC)-Verfahren, Geldwäschebekämpfungs-Prüfungen (AML) und Meldepflichten.
Servicekommunikation: um Ihnen dienstbezogene Mitteilungen, Updates, Bestätigungen und sonstige Nicht-Marketing-Kommunikation zuzusenden.
Marketingkommunikation: um Ihnen Werbematerialien, Newsletter und sonstige Marketinginhalte basierend auf Ihren Opt-in-Präferenzen zuzusenden.
Veranstaltungsregistrierung und -teilnahme: zur Verwaltung Ihrer Teilnahme an Unternehmensveranstaltungen, Webinaren oder branchenbezogenen Aktivitäten.
Informationsanfragen: zur Beantwortung von Informationsanfragen und Bereitstellung von Informationen über unsere Zahlungslösungen.
Servicebetrieb und -entwicklung: zum Betrieb und zur Pflege unserer Dienste, zur Analyse ihrer Nutzung sowie zur Entwicklung von Updates oder Verbesserungen.
Rechtliche Angelegenheiten und Schadensmanagement: zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen sowie zur Bearbeitung von Beschwerden oder Streitigkeiten.

3.2. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen, in dieser Richtlinie nicht abgedeckten Zweck verwenden möchten, werden wir Ihnen vor Beginn der Verarbeitung eine neue Mitteilung zukommen lassen, in der dieser neue Verwendungszweck erläutert sowie die relevanten Zwecke und Verarbeitungsbedingungen dargelegt werden. Sofern erforderlich, werden wir Ihre vorherige Einwilligung zur neuen Verarbeitung einholen.

3.3. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir stützen uns nicht auf Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruhen, einschließlich Profiling. Alle Entscheidungen im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Dienste und der Datenverarbeitung werden von autorisiertem Personal getroffen.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn wir dafür eine gültige Rechtsgrundlage gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen haben. Je nach den Umständen kann unsere Verarbeitung auf einer oder mehreren der folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

wenn die Verarbeitung zur Begründung oder Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen im Zusammenhang mit unseren Diensten erforderlich ist;
wenn die Verarbeitung zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Erbringung von Zahlungs- oder damit verbundenen Diensten, der Buchhaltung, der Aufzeichnungspflicht sowie der Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und sonstigen kriminellen Aktivitäten erforderlich ist;
wenn die Verarbeitung für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist; dies kann umfassen: (a) Verhinderung von Betrug, Geldwäsche und unbefugter Nutzung unserer Dienste; (b) Betrieb, Pflege und Verbesserung unserer Dienste und Systeme; (c) Gewährleistung der Netz- und Informationssicherheit; (d) Verwaltung unserer Geschäftstätigkeiten, einschließlich Administration, Analytik und Serviceentwicklung;
wenn wir uns auf Ihre ausdrückliche Einwilligung stützen.

5. Marketingkommunikation

Wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns erhaltene Kommunikation Marketingcharakter hat, haben Sie das Recht, sich jederzeit abzumelden. Verwenden Sie dazu entweder den in der ursprünglichen E-Mail enthaltenen Abmeldelink oder senden Sie alternativ eine E-Mail an dpo@paytently.com.

Bitte beachten Sie, dass die Abmeldung von Marketingkommunikation unsere Fähigkeit, Ihnen dienstbezogene Mitteilungen zu senden, nicht beeinträchtigt, wie z. B. Nachrichten, die zur Erbringung unserer Dienste oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

6. Aufbewahrung Personenbezogener Daten

6.1. Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erreichung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, und zur Erfüllung unserer geschäftlichen und gesetzlichen Zwecke erforderlich ist. Dies kann Verpflichtungen im Zusammenhang mit Prüfungen, Buchhaltung und Berichterstattung umfassen. Bestimmte Kategorien von Daten müssen gemäß Zahlungsdienstleistungsvorschriften für Mindestzeiträume aufbewahrt werden (z. B. müssen Identitätsverifizierungsunterlagen und Transaktionsdaten zur Einhaltung von AML-, CTF- und damit verbundenen regulatorischen Verpflichtungen gespeichert werden).

6.2. Die Kriterien, die wir zur Bestimmung der Aufbewahrungsfristen verwenden, umfassen:

die Art der personenbezogenen Daten und den Zweck, für den sie erhoben wurden;
ob wir einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung zur Aufbewahrung der Daten unterliegen;
relevante gesetzliche Verjährungsfristen, innerhalb derer Rechtsansprüche geltend gemacht werden können; und
ob die Daten noch für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen oder die Verwaltung einer laufenden Beziehung zu Ihnen erforderlich sind.

6.3. Es wird eine regelmäßige Überprüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle aufbewahrten Daten relevant bleiben.

6.4. In einigen Fällen können wir personenbezogene Daten anonymisieren, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wenn Daten anonymisiert wurden, können sie ohne Einschränkung für rechtmäßige Zwecke aufbewahrt und verwendet werden.

7. Mit Wem Wir Personenbezogene Daten Teilen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit vertrauenswürdigen Dritten teilen, wenn dies für die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erforderlich ist. Personenbezogene Daten können an folgende Empfänger weitergegeben werden:

Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute: Banken, Kartennetzwerke, Zahlungsabwickler und andere Finanzinstitute, die an der Verarbeitung, Autorisierung und Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind;
Identitätsverifizierungs- und Betrugspräventionsanbieter: Dritte, die uns bei der Identitätsverifizierung, Sanktionsscreening, Betrugserkennung und Compliance-Prüfungen unterstützen, einschließlich KYC- und AML-Dienstleister und, soweit relevant, Kreditauskunfteien;
Technologie- und Infrastrukturanbieter: Anbieter von IT-, Cloud-Hosting-, Sicherheits-, Datenspeicherungs-, Kommunikations- und damit verbundenen technischen Diensten, die den Betrieb unserer Systeme, Produkte und Dienste unterstützen;
Professionelle Berater: Rechts-, Buchhaltungs-, Prüfungs- und sonstige professionelle Berater, die uns Dienstleistungen erbringen und professionellen Vertraulichkeitspflichten unterliegen;
Verbundene Unternehmen und Konzerneinheiten: Unternehmen innerhalb unserer Unternehmensgruppe, bei denen die Weitergabe für die interne Verwaltung, Compliance oder die Erbringung gemeinsamer Dienste erforderlich ist;
Geschäftspartner und Dienstleister: Dritte, die bestimmte Aspekte unserer Dienste unterstützen, wie Analytik, Kundenkommunikation oder Marketingaktivitäten, soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich einer erforderlichen Einwilligung;
Regulierungs- und Behörden: Aufsichtsbehörden, Financial Intelligence Units, Steuerbehörden, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, wenn die Offenlegung durch geltendes Recht vorgeschrieben oder gestattet ist, einschließlich für AML-, CTF- oder ähnliche regulatorische Zwecke.

8. Sicherheit Personenbezogener Daten

8.1. Wir wenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor versehentlicher oder rechtswidriger Vernichtung, Verlust, Änderung, unbefugter Offenlegung oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Diese Maßnahmen sind darauf ausgelegt, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu gewährleisten, und entsprechen aktuellen technologischen Standards und Branchenpraktiken.

8.2. Bei der Bestimmung geeigneter Schutzmaßnahmen berücksichtigen wir die Art der personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke und die damit verbundenen Risiken. Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal und Dritte beschränkt, die diesen Zugang für legitime geschäftliche oder rechtliche Zwecke benötigen. Alle Mitarbeiter, Auftragnehmer und Dienstleister, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, unterliegen Vertraulichkeits- und Datenschutzverpflichtungen.

8.3. Uns bereitgestellte Informationen werden mithilfe sicherer Systeme gespeichert und, soweit zutreffend, durch branchenübliche Verschlüsselungstechnologien geschützt. Obwohl wir angemessene Schritte unternehmen, um personenbezogene Daten in unserem Einflussbereich zu schützen, ist keine Übertragungs- oder Speichermethode vollständig sicher.

Wenn Ihnen ein Verlust, Missbrauch oder unbefugter Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten oder eine tatsächliche oder vermutete unbefugte Nutzung Ihrer Beziehung zu uns bekannt wird oder Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter dpo@paytently.com.

9. Grenzüberschreitende Datenübermittlungen

9.1. Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb des Landes, in dem Sie sich befinden, übermittelt und dort verarbeitet werden. Wenn wir personenbezogene Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen vorhanden sind, um diese in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu schützen. Je nach den Umständen können diese Schutzmaßnahmen Folgendes umfassen:

Übermittlungen in Länder, die die Europäische Kommission als ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten bietend anerkannt hat;
Verwendung von Standardvertragsklauseln oder gleichwertigen Schutzmaßnahmen; oder
Nutzung anderer rechtmäßiger Übermittlungsmechanismen, soweit angemessen.

9.2. Weitere Details zu den bei internationalen Übermittlungen angewandten Schutzmaßnahmen, einschließlich Kopien, soweit relevant, können durch Kontaktaufnahme mit uns über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten erhalten werden.

10. Ihre Rechte

Gemäß den Datenschutzgesetzen haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. In Bezug auf bestimmte Rechte können wir Sie um Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität bitten.

Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und wenn ja, eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern.
Berichtigung: Sie haben das Recht, die Korrektur ungenauer oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Löschung: Sie können in bestimmten Umständen die Löschung personenbezogener Daten verlangen (z. B. wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen).
Einschränkung: Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in bestimmten Situationen einschränken, z. B. wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten oder der Verarbeitung widersprechen.
Widerspruch: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn diese auf unseren berechtigten Interessen beruht. Sie haben außerdem ein uneingeschränktes Recht, jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke zu widersprechen.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und zu verlangen, dass diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, sofern technisch machbar.
Einwilligung widerrufen: wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten nutzen, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Um eines Ihrer Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die in dieser Richtlinie angegebenen Kontaktdaten.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Beschwerden bezüglich der Verarbeitungstätigkeiten unserer Geschäftskunden (bei denen Sie Waren oder Dienstleistungen erworben haben) sollten gemäß den in deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien beschriebenen Verfahren eingereicht werden.

11. Änderungen an Dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, daher empfehlen wir Ihnen, sie jedes Mal zu überprüfen, wenn Sie uns personenbezogene Daten übermitteln. Das Datum der letzten Überarbeitungen wird auf dieser Seite erscheinen. Wenn wesentliche Änderungen an unserer Richtlinie vorgenommen werden, wie z. B. Änderungen daran, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden möchten, werden wir eine deutlichere Mitteilung bereitstellen (einschließlich einer E-Mail-Benachrichtigung über die Änderungen).

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Anfragen bezüglich personenbezogener Daten oder des Inhalts dieser Richtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter dpo@paytently.com.